Brésil
Bunge
Exadel
Analyste de support technique intermédiaire (L2/L3, support de production)
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
SQL
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Pourquoi rejoindre Exadel
Nous sommes une entreprise technologique mondiale axée sur l'IA, forte de plus de 25 ans de leadership en ingénierie, de plus de 2,000 membres d'équipe et de plus de 500 projets actifs au service de clients du classement Fortune 500, notamment HBO, Microsoft, Google et Starbucks.
Des plateformes d'IA à la transformation numérique, nous collaborons avec des leaders du secteur pour construire l'avenir.
Qu'est-ce qui rend tout cela possible ? Nos collaborateurs sont ambitieux, collaboratifs et en constante évolution.
Culture Exadel
Nous privilégions la confiance, le respect et le sens des responsabilités. Nous croyons au dialogue ouvert, à la liberté créative et au mentorat qui vous aide à grandir, à diriger et à faire une réelle différence. Notre culture est celle où les idées sont remises en question, les voix sont entendues et votre impact compte.
À propos du client
Un fournisseur mondial de premier plan de services aux actifs. L'entreprise propose une gamme complète de solutions financières, incluant la conservation, l'administration de fonds et des services de middle-office pour les investisseurs institutionnels et les entreprises clientes. Forte d'une présence solide en Europe et en Amérique latine, l'organisation se concentre sur la fourniture d'opérations évolutives et axées sur la technologie, garantissant la conformité réglementaire et l'efficacité opérationnelle sur le marché mondial des titres.
Vos missions
- Fournir un support technique L2/L3 pour les applications et systèmes prenant en charge l'administration de fonds multimarchés et les opérations connexes.
- Surveiller, analyser et résoudre les incidents de production, en assurant une résolution rapide conformément aux SLA établis.
- Effectuer une enquête détaillée sur les problèmes applicatifs, en identifiant les causes profondes et les impacts potentiels.
- Analyser les journaux d'application, les informations de base de données, les interfaces et le comportement du système pour diagnostiquer les incidents.
- Utiliser SQL pour interroger les bases de données, valider les transactions, enquêter sur les incohérences et soutenir l'analyse des incidents.
- Dépanner les APIs et les intégrations système, y compris l'analyse des requêtes/réponses et les échecs d'interface.
- Comprendre l'architecture applicative, les flux de données, les intégrations et les dépendances entre les systèmes.
- Posséder des connaissances de base en programmation pour comprendre la logique applicative, analyser le code si nécessaire et soutenir les enquêtes techniques.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour reproduire les problèmes, fournir des preuves techniques et soutenir la correction des bugs.
- Soutenir les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements.
- Effectuer des analyses de cause racine (RCA) et documenter les conclusions techniques ainsi que les actions correctives.
- Identifier les incidents récurrents et contribuer à l'amélioration continue et à la stabilité du système.
- Soutenir les déploiements en production, les mises en production et la validation post-déploiement si nécessaire.
- Interagir avec les équipes métier et opérationnelles pour comprendre les impacts fonctionnels et traduire les problèmes métier en enquêtes techniques.
- Maintenir une documentation technique précise, des procédures de dépannage et des articles de base de connaissances.
Votre profil
- Expérience avérée dans le support de production applicatif et le dépannage d'incidents.
- Bonne connaissance de SQL, incluant l'interrogation et l'analyse de bases de données relationnelles.
- Connaissance de base à intermédiaire des concepts de programmation et capacité à comprendre la logique applicative et le code source.
- Expérience dans l'analyse des journaux d'application, des messages d'erreur, des traces de pile et du comportement du système.
- Compréhension de l'architecture applicative, des interfaces, des flux de données et des systèmes distribués.
- Expérience en gestion des incidents, gestion des problèmes et analyse de cause racine.
- Solides compétences analytiques et de dépannage.
- Capacité à travailler avec plusieurs équipes techniques pour résoudre des incidents de production complexes.
- Licence en informatique, technologies de l'information, ingénierie ou domaine connexe.
- Solide expérience de niveau intermédiaire dans le support technique applicatif, le support de production, l'analyse de systèmes ou un rôle similaire.
- Une expérience préalable dans le support d'applications de services financiers est fortement souhaitée.
- Une expérience dans un environnement de production critique de 24x7 est un plus.
Niveau d'anglais Intermédiaire
Ce qui serait un plus
- Connaissance pratique de REST APIs, HTTP, JSON/XML et des intégrations système.
- Expérience avec les fonds d'investissement, la gestion d'actifs, l'administration de fonds ou les marchés financiers.
- La compréhension des fonds multimarchés (Hedge Funds) et de leurs processus opérationnels est fortement souhaitée.
- La connaissance du cycle de vie des fonds, des transactions, des positions, des informations de portefeuille, de la VNI, du rapprochement ou des processus d'administration de fonds connexes est un atout majeur.
- La familiarité avec les systèmes financiers et les intégrations entre l'administration de fonds, la comptabilité, la gestion de portefeuille et les plateformes externes est souhaitable.
Lieu : São Paulo, Brésil.
Type de travail : En présentiel
Informations juridiques et de recrutement
Exadel est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé en faveur de l'inclusion, indépendamment des minorités, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'âge, et plus encore.
Des aménagements raisonnables sont disponibles pour permettre aux personnes en situation de handicap d'exercer leurs fonctions essentielles.
Veuillez noter : cette description de poste n'est pas exhaustive. Les missions et responsabilités peuvent évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.
Les détails concernant la rémunération sont communiqués aux candidats dès le début du processus de recrutement.
L'offre n'est contraignante qu'une fois le contrat signé.
Vos avantages chez Exadel
Les avantages chez Exadel varient selon le lieu et le type de contrat. Votre recruteur vous donnera tous les détails.
- Projets internationaux
- Flexibilité entre travail au bureau, hybride ou à distance
- Assurance santé
- Programme de reconnaissance
- Apprentissage continu et remboursement
- Programme de bien-être
- Événements d'équipe et avantages locaux
- Compensation pour activités sportives
- Primes de cooptation
- Mise à disposition d'équipement de premier ordre
Plus d’opportunités avec un seul profil
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