États-Unis
Temple Health
EquipmentShare
Spécialiste du support informatique 1
États-Unis
Columbia, Missouri, United States
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Pourquoi EquipmentShare ?
Construisez l'avenir avec nous —
EquipmentShare recrute un Spécialiste du support informatique 1
Chez EquipmentShare, nous ne nous contentons pas de pourvoir un poste : nous réunissons la meilleure équipe au monde pour bâtir quelque chose d'inédit. Notre mission est de transformer un secteur resté ancré dans le passé en autonomisant les entrepreneurs et les communautés grâce à une technologie innovante, un support en temps réel et une équipe réellement impliquée.
Nous recrutons un Spécialiste du support informatique 1 pour notre siège social à Columbia, MO, et nous recherchons une personne prête à grandir avec nous, à apporter de l'énergie et de la détermination à son travail, et à nous aider à construire l'avenir de la construction.
Parce que nous faisons les choses différemment, et nous pensons que vous le ressentirez dès le premier jour. Nous sommes une entreprise axée sur l'humain, propulsée par une technologie de pointe. Cela signifie que notre plateforme propriétaire T3 ne se contente pas de faire fonctionner notre activité : elle rend également votre travail plus facile, plus sûr et plus connecté. Que vous soyez au volant, sous le capot, à la tête d'une agence ou en train de conclure des contrats, la technologie vous soutient et vous nous faites avancer.
Nous sommes une équipe de résolveurs de problèmes, d'entrepreneurs et de bâtisseurs. Et nous recherchons des coéquipiers qui sont fiers d'accomplir un travail significatif et qui souhaitent participer à la construction de quelque chose de spécial.
À propos de vous
Vous souhaitez faire partie d'une équipe qui ne change pas un secteur pour le simple plaisir du changement, mais qui le transforme pour le rendre plus sûr, plus sécurisé et plus productif. Vous apportez du courage, du cœur et de l'humilité à votre travail, et vous êtes enthousiaste à l'idée de grandir dans un environnement dynamique et axé sur une mission.
Nous recherchons des personnes qui :
- Voient les défis comme des opportunités
- Adoptent le changement et l'amélioration continue
- Apportent de l'énergie, des efforts et de l'optimisme chaque jour
Un lieu de travail pour tous
Chez EquipmentShare, nous pensons que les meilleures solutions proviennent d'une équipe qui reflète le monde qui nous entoure. Notre initiative, Un lieu de travail pour tous, est ancrée dans la conviction que nous devons travailler ensemble pour résoudre certains des problèmes les plus difficiles de la construction. Cela signifie attirer, développer et retenir des personnes formidables issues de tous horizons.
Nous valorisons les parcours, les talents et les perspectives différents. Nous voulons que vous vous sentiez à votre place ici, car c'est le cas.
Responsabilités principales
- Répondre rapidement aux demandes de support entrantes par téléphone, e-mail, Slack ou via notre plateforme ITSM.
- Dépanner et résoudre les problèmes techniques de base à intermédiaires sur les ordinateurs, téléviseurs, appareils mobiles, imprimantes et la connectivité réseau.
- Assister les utilisateurs avec les applications logicielles, l'accès aux comptes et la réinitialisation des mots de passe.
- Documenter avec précision toutes les interactions de support et les solutions dans le système de billetterie.
- Escalader les problèmes non résolus vers le support de niveau 2 avec des informations claires et détaillées.
- Aider à l'intégration des nouveaux employés, y compris la configuration des comptes utilisateurs et des appareils.
- Aider aux tâches de départ des collaborateurs, telles que la désactivation des comptes et la récupération du matériel.
- Collaborer avec les membres de l'équipe informatique pour identifier et traiter les problèmes récurrents.
- Participer à la rotation d'astreinte pour le support en dehors des heures de bureau et le week-end.
Avantages et bénéfices
- Rémunération compétitive
- Couverture médicale, dentaire et optique complète pour les employés à temps plein
- Congés payés généreux + jours fériés payés
- 401(k) + contribution de l'entreprise
- Allocation pour abonnement à une salle de sport + programmes de bien-être (gagnez des congés payés et des prix !)
- Événements d'entreprise, soirées food truck
- 16 heures de bénévolat rémunérées par an — redonnez à la communauté que vous appelez chez vous
- Avancement de carrière, formation au leadership et opportunités de développement professionnel
Compétences et qualifications
- Solide connaissance pratique des systèmes d'exploitation Windows et macOS.
- Connaissance de base du fonctionnement des imprimantes
- Familiarité avec les appareils mobiles (iOS, tablettes et Android) et les applications de bureau courantes.
- Familiarité avec les techniques de dépannage audiovisuel.
- Excellentes compétences en service client, incluant patience, empathie et une communication efficace.
- Expérience dans la création de processus et de flux de travail de procédures.
- Capacité à dépanner les problèmes matériels et logiciels de base.
- Souci du détail et capacité à tenir des notes et des dossiers précis.
- Capacité à dépanner la configuration et le paramétrage réseau
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Éducation et expérience
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Au moins 1+ années d'expérience dans un environnement de help desk ou de service client sont requises.
Exigences physiques
- Doit être capable de rester assis pendant des périodes prolongées à un bureau et de travailler sur un ordinateur.
- Une familiarité avec l'ITSM, l'ITIL et les meilleures pratiques informatiques est souhaitée.
- Un diplôme d'associé en informatique ou dans un domaine connexe est un plus.
- Les certifications informatiques sont un plus (A+, ITF, ITIL, NET+, etc.)
EquipmentShare est un employeur garantissant l'égalité des chances (EOE M/F/D/V).
L'emploi est conditionné à la réussite d'une vérification des antécédents. De plus, certains postes nécessitent de réussir un test de dépistage de drogues, selon les responsabilités du poste.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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