États-Unis
Anduril Industries
Empower AI Inc.
SPÉCIALISTE EN APPAREILS MOBILES – FT MEADE
États-Unis
Fort Meade, Maryland, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Présentation Empower AI est l'IA au service du gouvernement.
Empower AI fournit aux dirigeants d'agences fédérales les outils nécessaires pour accroître le potentiel de leur main-d'œuvre, avec une voie directe vers une transformation significative. Basée à Reston, en Virginie, Empower AI s'appuie sur trois décennies d'expérience dans la résolution de défis complexes liés aux missions de santé, de défense et civiles. Notre plateforme éprouvée, Empower AI Platform®, offre aux clients un chemin pratique et durable pour réaliser une transformation fidèle à leur identité, à leurs activités, à leurs méthodes de travail et aux ressources dont ils disposent. Le résultat est une main-d'œuvre gouvernementale exponentiellement plus créative et productive. Pour plus d'informations, visitez Empower.ai.
Empower AI est fier d'être reconnu comme un employeur favorable aux militaires 2024 par Viqtory, l'éditeur de G.I. Jobs. Cette désignation reflète l'engagement de l'entreprise à embaucher et à soutenir les employés en service actif et les anciens combattants.
Responsabilités
Description
Empower AI recherche un spécialiste en appareils mobiles pour gérer le cycle de vie complet des appareils de communication mobiles pour une agence du Department of War, soutenue par un programme de services de support informatique aux entreprises. Le spécialiste administre la solution de gestion des appareils mobiles (MDM) du gouvernement, intègre et assiste les utilisateurs de smartphones NIPR, d'appareils DMCC-S (DoW Mobility Classified Capability-Secret) et d'appareils satellites, applique les politiques de sécurité mobile basées sur les DISA STIG, et gère les comptes des fournisseurs de services, y compris le rapprochement mensuel de la facturation par rapport à l'inventaire actif. Ce rôle d'utilisateur privilégié se situe à l'intersection du support aux utilisateurs finaux, de l'administration système, de la conformité en cybersécurité et de la responsabilité des actifs, et produit les données sur lesquelles le gouvernement s'appuie pour la budgétisation et les prévisions mobiles. Il s'agit d'un poste salarié, exonéré de la norme FLSA, dans lequel vous analyserez indépendamment les situations, déterminerez la marche à suivre appropriée et exercerez votre discrétion et votre jugement indépendant sur des questions importantes pour le programme et ses clients.
TÂCHES DU POSTE
- Administrer la plateforme de gestion des appareils mobiles (MDM) de l'entreprise : inscription des appareils, profils de configuration, déploiement d'applications, politiques de conformité, verrouillage/effacement à distance et rapports, conformément aux DISA STIG et à la politique de sécurité mobile de l'agence.
- Gérer le cycle de vie complet des appareils de communication mobiles (téléphones portables NIPR, appareils DMCC-S, appareils satellites, tablettes, points d'accès), y compris le support à l'approvisionnement, le provisionnement, l'intégration et la formation des utilisateurs, le renouvellement, ainsi que l'assainissement et la disposition sécurisés.
- Fournir un support de niveau II pour les incidents et demandes escaladés concernant les appareils mobiles, y compris l'activation, la connectivité, l'accès aux e-mails/applications, les problèmes de certificats et de CAC/identifiants dérivés, ainsi que les pannes matérielles, en suivant le processus de clôture de ticket confirmé par le client.
- Gérer les comptes des fournisseurs de services mobiles : traiter les activations, les suspensions, les changements de forfait et les demandes internationales/d'itinérance approuvées ; et servir de liaison technique pour les escalades auprès des opérateurs.
- Rapprocher la facturation mensuelle des opérateurs avec l'inventaire actif des appareils, identifier et signaler les utilisations anormales, les lignes sans utilisation et les écarts de facturation, et fournir le rapport mensuel de rapprochement des services mobiles et de la facturation.
- Maintenir l'inventaire faisant autorité des appareils mobiles avec une responsabilité de 100%, y compris l'étiquetage des actifs, l'attribution des dépositaires, le suivi IMEI/numéro de série et les inventaires physiques périodiques, et fournir des données pour les mises à jour budgétaires et les prévisions.
- S'assurer que les appareils mobiles et la plateforme MDM restent conformes aux STIG, appliquer les mises à jour du système d'exploitation et du micrologiciel dans les délais prévus par la politique, soutenir la remédiation des vulnérabilités et la collecte de preuves RMF, et documenter les normes de configuration.
- Développer et maintenir des articles de connaissances sur les appareils mobiles, des guides d'utilisation et des procédures opérationnelles standard ; soutenir l'habilitation de niveau I ; et fournir des données d'inventaire mobile et de conformité au tableau de bord des mesures de support client.
CECI EST UN POSTE SUR SITE À FT MEADE, MD, AVEC JUSQU'À 10% DE DÉPLACEMENTS PRÉVUS.
Minimum de la bande salariale USD $75,430.00/an
Maximum de la bande salariale USD $116,770.00/an
Qualifications
EXIGENCES
- Licence (Bachelor's degree) et un minimum de 3 ans d'expérience pertinente (une expérience supplémentaire de 4 ans peut être substituée au diplôme).
- Doit être citoyen américain.
- Doit posséder une habilitation de sécurité Top Secret active (adjudiquée favorablement T5/T5R) pour commencer ; il s'agit d'un poste d'utilisateur privilégié.
- Doit être disposé et capable d'obtenir l'éligibilité TS/SCI après le début du contrat, si les besoins de la mission l'exigent.
- Doit être dans le champ d'application de l'enquête et/ou actuellement inscrit à l'évaluation continue / au contrôle continu.
- Doit posséder et maintenir une certification de base DoD 8570/8140 IAT niveau II actuelle (par exemple, CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP ou CCNA-Security).
- Capacité démontrée à travailler de manière indépendante, à analyser les problèmes, à déterminer la marche à suivre appropriée et à exercer sa discrétion et son jugement indépendant avec une supervision quotidienne limitée.
- Minimum de 3 ans d'expérience dans l'administration d'appareils mobiles d'entreprise et d'une plateforme de gestion des appareils mobiles (par exemple, Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM ou un MDM approuvé par le DoD).
- Expérience dans le support d'appareils iOS et Android dans un environnement d'entreprise, y compris l'inscription, les profils de configuration, la gestion des applications et le dépannage.
- Expérience dans la gestion des comptes d'opérateurs (par exemple, Verizon, AT&T, T-Mobile) et le rapprochement de la facturation sans fil par rapport à l'inventaire.
- Solide compréhension des contrôles de sécurité mobile, de l'authentification basée sur les certificats et des exigences de sécurité mobile du DoD.
- Expérience dans le maintien des inventaires d'actifs et la production de rapports précis pour la direction et les finances.
- Solides compétences en service client, organisation et communication.
EXIGENCES PHYSIQUES
Ce poste nécessite la capacité d'effectuer les fonctions essentielles ci-dessous :
- Rester assis pendant de longues périodes
- Rester debout pendant de longues périodes
- Se déplacer dans un bureau
- Se déplacer entre plusieurs bâtiments
- Se pencher, s'agenouiller, s'accroupir ou ramper si nécessaire
- Soulever et transporter à plusieurs reprises un poids allant jusqu'à 35 livres
- Voyager par voie terrestre ou aérienne 10 %
COMPÉTENCES SOUHAITÉES
- Certification CompTIA Security+ CE, Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate, ou certification de plateforme MDM.
- Expérience avec DoW Mobility Classified Capability (DMCC-S), les identifiants dérivés DMUC/Purebred et les appareils de communication par satellite.
- Expérience de travail sur plusieurs enclaves de sécurité (NIPRNet, SIPRNet, JWICS) et avec les procédures de manipulation des systèmes classifiés.
- Expérience dans le support des programmes de mobilité du Department of War (DoW), du DoD ou de la communauté du renseignement.
- Connaissance des DISA STIG pour les systèmes d'exploitation mobiles et MDM, ACAS et des processus eMASS/POA&M.
- Expérience de l'utilisation de ServiceNow (incident, demande, connaissances, CMDB, catalogue de services, agent virtuel) ou d'une plateforme ITSM d'entreprise comparable.
- Connaissance des outils de gestion des dépenses sans fil et des rapports Power BI.
À propos d'Empower AI
Toutes les décisions d'embauche et de promotion chez Empower AI sont basées sur le mérite afin d'attirer les meilleurs talents disponibles pour contribuer au succès global de notre entreprise. La politique d'Empower AI est de ne pas discriminer les candidats à l'emploi ou les employés en raison de leur âge, couleur, sexe, handicap, origine nationale, race, religion ou statut d'ancien combattant. Empower AI est un entrepreneur fédéral VEVRAA.
Si vous êtes embauché pour ce poste, la fourchette de salaire de base se situera dans la fourchette indiquée. La fourchette de salaire de base représente les limites basse et haute anticipées pour ce poste. Les salaires réels peuvent varier en fonction de divers facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, le lieu de travail, les compétences, l'expérience, les exigences contractuelles du gouvernement et la performance. La fourchette indiquée n'est qu'une composante de la rémunération globale d'Empower AI pour ses employés.
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