États-Unis
Launch Legends
Empower AI Inc.
CHEF D'ÉQUIPE TÉLÉCOMMUNICATIONS MOBILES
États-Unis
Quantico, Virginia, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Présentation
Empower AI est l'IA au service du gouvernement. Empower AI fournit aux dirigeants des agences fédérales les outils nécessaires pour élever le potentiel de leur personnel, ouvrant la voie à une transformation significative. Basée à Reston, en Virginie, Empower AI s'appuie sur trois décennies d'expérience dans la résolution de défis complexes pour les missions de santé, de défense et civiles. Notre plateforme éprouvée Empower AI Platform® offre une voie pratique et durable aux clients pour réaliser une transformation fidèle à leur identité, à leurs activités, à leurs méthodes de travail et aux ressources dont ils disposent. Le résultat est une main-d'œuvre gouvernementale exponentiellement plus créative et productive. Pour plus d'informations, visitez Empower.ai.
Empower AI est fière d'être reconnue comme un Employeur Militaire Amical 2024 par Viqtory, l'éditeur de G.I. Jobs. Cette désignation reflète l'engagement de l'entreprise à embaucher et à soutenir les employés actifs et les vétérans.
Responsabilités
Description
Empower AI recherche un Chef d'équipe Télécommunications Mobiles pour diriger une équipe de jusqu'à 7 spécialistes et techniciens afin de gérer le cycle de vie complet des appareils de communication mobiles pour une agence du Département de la Guerre soutenue par un programme de services de support informatique d'entreprise. Le spécialiste administre la solution de gestion des appareils mobiles (MDM) du gouvernement, intègre et prend en charge les utilisateurs de smartphones NIPR, les appareils DMCC-S (DoW Mobility Classified Capability-Secret) et les appareils satellites, applique les politiques de sécurité mobile basées sur les STIG de la DISA, et gère les comptes des fournisseurs de services mobiles, y compris la réconciliation mensuelle de la facturation par rapport à l'inventaire actif. Ce rôle d'utilisateur privilégié se situe à l'intersection du support aux utilisateurs finaux, de l'administration des systèmes, de la conformité en matière de cybersécurité et de la comptabilité des actifs, et produit les données sur lesquelles le gouvernement s'appuie pour la budgétisation et la prévision des mobiles. Il s'agit d'un poste salarié, exempté FLSA, dans lequel vous analyserez de manière indépendante les situations, déterminerez la marche à suivre appropriée et exercerez votre discrétion et votre jugement indépendant sur des questions importantes pour le programme et ses clients.
MISSIONS DU POSTE
- Diriger et gérer l'équipe de jusqu'à 7 spécialistes et techniciens en appareils mobiles.
- Administrer la plateforme de gestion des appareils mobiles (MDM) d'entreprise : enregistrement des appareils, profils de configuration, déploiement d'applications, politiques de conformité, verrouillage/effacement à distance et rapports, conformément aux STIG de la DISA et à la politique de sécurité mobile de l'agence.
- Gérer le cycle de vie complet des appareils de communication mobiles (téléphones portables NIPR, appareils DMCC-S, appareils satellites, tablettes, hotspots), y compris le support à l'approvisionnement, le provisionnement, l'intégration et la formation des utilisateurs, le renouvellement, ainsi que la désinfection sécurisée et la mise au rebut.
- Fournir un support de niveau II pour les incidents et les demandes d'appareils mobiles escaladés, y compris l'activation, la connectivité, l'accès aux e-mails/applications, les problèmes de certificats et de cartes à puce/crédentiels dérivés, et les défaillances matérielles, en suivant le processus de clôture des tickets confirmés par le client.
- Gérer les comptes des fournisseurs de services mobiles : traiter les activations, suspensions, changements de forfait et demandes internationales/itinérantes approuvées ; servir de liaison technique pour les escalades auprès des opérateurs.
- Réconcilier la facturation mensuelle des opérateurs avec l'inventaire des appareils actifs, identifier et signaler les utilisations anormales, les lignes inutilisées et les écarts de facturation, et livrer le rapport mensuel de réconciliation des services mobiles et de la facturation.
- Maintenir l'inventaire faisant autorité des appareils mobiles avec une responsabilité de 100%, y compris l'étiquetage des actifs, l'attribution des responsables, le suivi IMEI/série, et les inventaires physiques périodiques, et fournir des données pour les mises à jour budgétaires et les prévisions.
- S'assurer que les appareils mobiles et la plateforme MDM restent conformes aux STIG, appliquer les mises à jour du système d'exploitation et du micrologiciel dans les délais impartis par la politique, soutenir la remédiation des vulnérabilités et la collecte de preuves RMF, et documenter les normes de configuration.
- Développer et maintenir des articles de connaissances sur les appareils mobiles, des guides d'utilisation et des procédures opérationnelles standard ; soutenir l'habilitation du niveau I ; et fournir des données sur l'inventaire mobile et la conformité au tableau de bord des métriques de support client.
IL S'AGIT D'UN POSTE SUR SITE À QUANTICO, VA (RKB) AVEC JUSQU'À 10% DE DÉPLACEMENTS.
Bande salariale min USD $75,430.00/an.
Bande salariale max USD $116,770.00/an.
Qualifications
EXIGENCES
- Diplôme de licence et un minimum de 3 années d'expérience pertinente (un supplément de 4 années d'expérience pertinente peut remplacer le diplôme).
- Doit être citoyen américain.
- Doit détenir une habilitation de sécurité Top Secret active (jugée favorablement T5/T5R) pour commencer ; il s'agit d'un poste d'utilisateur privilégié.
- Doit être disposé et capable d'obtenir l'éligibilité TS/SCI après le début du contrat, si requis par les besoins de la mission.
- Doit être dans le cadre d'une enquête et/ou être actuellement inscrit dans un programme d'évaluation continue / de vérification continue.
- Doit posséder et maintenir une certification de base actuelle DoD 8570/8140 IAT Niveau II (par exemple, CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP, ou CCNA-Security).
- Capacité démontrée à travailler de manière autonome, à analyser les problèmes, à déterminer la marche à suivre appropriée et à exercer discrétion et jugement indépendant avec une supervision quotidienne limitée.
- Minimum de 3 années d'expérience dans l'administration d'appareils mobiles d'entreprise et d'une plateforme de gestion des appareils mobiles (par exemple, Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM, ou un MDM approuvé par le DoD).
- Expérience dans le support des appareils iOS et Android dans un environnement d'entreprise, y compris l'enregistrement, les profils de configuration, la gestion des applications et le dépannage.
- Expérience dans la gestion des comptes opérateurs (par exemple, Verizon, AT&T, T-Mobile) et la réconciliation de la facturation sans fil par rapport à l'inventaire.
- Solide compréhension des contrôles de sécurité mobile, de l'authentification basée sur des certificats et des exigences de sécurité mobile du DoD.
- Expérience dans la maintenance des inventaires d'actifs et la production de rapports précis pour la direction et les finances.
- Solides compétences en service client, en organisation et en communication.
Qualifications
EXIGENCES
- Diplôme de licence et un minimum de 3 années d'expérience pertinente (un supplément de 4 années d'expérience pertinente peut remplacer le diplôme). 7 années (formation/expérience) au minimum requis au total.
- Doit être citoyen américain.
- Doit détenir une habilitation de sécurité Top Secret active (jugée favorablement T5/T5R) pour commencer ; il s'agit d'un poste d'utilisateur privilégié.
- Doit être disposé et capable d'obtenir l'éligibilité TS/SCI après le début du contrat, si requis par les besoins de la mission.
- Doit être dans le cadre d'une enquête et/ou être actuellement inscrit dans un programme d'évaluation continue / de vérification continue.
- Doit posséder et maintenir une certification de base actuelle DoD 8570/8140 IAT Niveau II (par exemple, CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP, ou CCNA-Security).
- Capacité démontrée à travailler de manière autonome, à analyser les problèmes, à déterminer la marche à suivre appropriée et à exercer discrétion et jugement indépendant avec une supervision quotidienne limitée.
- Minimum de 3 années d'expérience dans l'administration d'appareils mobiles d'entreprise et d'une plateforme de gestion des appareils mobiles (par exemple, Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM, ou un MDM approuvé par le DoD).
- Expérience dans le support des appareils iOS et Android dans un environnement d'entreprise, y compris l'enregistrement, les profils de configuration, la gestion des applications et le dépannage.
- Expérience dans la gestion des comptes opérateurs (par exemple, Verizon, AT&T, T-Mobile) et la réconciliation de la facturation sans fil par rapport à l'inventaire.
- Solide compréhension des contrôles de sécurité mobile, de l'authentification basée sur des certificats et des exigences de sécurité mobile du DoD.
- Expérience dans la maintenance des inventaires d'actifs et la production de rapports précis pour la direction et les finances.
- Solides compétences en service client, en organisation et en communication.
COMPÉTENCES SOUHAITABLES
- Certification CompTIA Security+ CE, Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate, ou certification de plateforme MDM.
- Expérience avec DMCC-S (DoW Mobility Classified Capability), les crédentiels dérivés DMUC/Purebred et les appareils de communication par satellite.
- Expérience de travail dans plusieurs environnements sécurisés (NIPRNet, SIPRNet, JWICS) et avec les procédures de manipulation de systèmes classifiés.
- Expérience dans le support des programmes de mobilité du Département de la Guerre (DoW), du DoD ou de la communauté du renseignement.
- Connaissance des STIG DISA pour les systèmes d'exploitation mobiles et les MDM, ACAS et des processus eMASS/POA&M.
- Expérience d'utilisation de ServiceNow (incidents, demandes, connaissances, CMDB, catalogue de services, agent virtuel) ou d'une plateforme ITSM d'entreprise comparable.
- Connaissance des outils de gestion des dépenses sans fil et des rapports Power BI.
À propos d'Empower AI
Toutes les décisions d'embauche et de promotion chez Empower AI sont basées sur le mérite afin d'attirer les meilleurs talents pour contribuer au succès global de notre entreprise. Il est de la politique d'Empower AI de ne pas discriminer les candidats à l'emploi ou les employés en raison de l'âge, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'origine nationale, de la race, de la religion ou du statut de vétéran. Empower AI est un contractant fédéral VEVRAA.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil