Portugal
Sonae MC
Elekta
Spécialiste en mise à niveau logicielle
Portugal
City of Zagreb, Zagreb, Croatia · Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · Lisbon, Portugal · Bucharest, Romania · Madrid, Community of Madrid, Spain
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Processus de candidature
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Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous évaluons les candidats qualifiés sans distinction d'âge, de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'informations génétiques, d'origine nationale, de handicap, de statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée.
Vos missions chez Elekta
Nous ne nous contentons pas de créer de la technologie. Nous apportons de l'espoir à tous ceux qui sont confrontés au cancer.
Nous ne nous contentons pas de créer de la technologie. Nous apportons de l'espoir à tous ceux qui sont confrontés au cancer.
Spécialiste en mise à niveau logicielle
En tant que Spécialiste en mise à niveau logicielle, vous assurerez la livraison des mises à niveau techniques des logiciels Elekta pour nos clients à travers l'Europe, de la planification et l'installation jusqu'aux tests, à la validation et au support lors de la mise en service. Les mises à niveau sont effectuées à distance et sur les sites des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les chefs de projet, les formateurs, les ingénieurs, les distributeurs et vos collègues du service technique afin de garantir que chaque mise à niveau soit effectuée en toute sécurité, de manière professionnelle et avec un minimum de perturbations pour les traitements cliniques.
Il s'agit d'un rôle en contact direct avec la clientèle qui exige une grande flexibilité. Des déplacements représentant jusqu'à 50% de votre temps à travers l'Europe peuvent être nécessaires, y compris des déplacements à court préavis. Les activités de mise à niveau sont fréquemment programmées en dehors des heures de travail standard et le week-end, avec jusqu'à 75% des week-ends potentiellement consacrés aux activités de mise à niveau chez les clients. Lorsque vous n'effectuez pas de mises à niveau, vous pouvez fournir des conseils techniques et un support à vos collègues.
Elekta définit les normes de soins, en collaboration avec les prestataires de santé, en développant une médecine de précision par rayonnement qui intègre la radiothérapie avancée dans la pratique clinique courante. Nos solutions favorisent des soins cohérents, efficaces et personnalisés, répondant aux besoins changeants des patients. Grâce à la radiothérapie adaptative, à la précision de l'administration des traitements et aux flux de travail intégrés, Elekta accompagne les équipes soignantes dans divers environnements cliniques. Chaque année, plus de 2 millions de patients sont traités à l'aide des solutions Elekta dans plus de 130 pays. Elekta a son siège social à Stockholm, en Suède, compte plus de 4,000 employés et possède des bureaux dans plus de 40 pays. L'entreprise est cotée au Nasdaq Stockholm. Pour plus d'informations, visitez elekta.com.
Elekta définit les normes de soins, en collaboration avec les prestataires de santé, en développant une médecine de précision par rayonnement qui intègre la radiothérapie avancée dans la pratique clinique courante. Nos solutions favorisent des soins cohérents, efficaces et personnalisés, répondant aux besoins changeants des patients. Grâce à la radiothérapie adaptative, à la précision de l'administration des traitements et aux flux de travail intégrés, Elekta accompagne les équipes soignantes dans divers environnements cliniques. Chaque année, plus de 2 millions de patients sont traités à l'aide des solutions Elekta dans plus de 130 pays. Elekta a son siège social à Stockholm, en Suède, compte plus de 4,000 employés et possède des bureaux dans plus de 40 pays. L'entreprise est cotée au Nasdaq Stockholm. Pour plus d'informations, visitez elekta.com.
Responsabilités
- Assurer tous les aspects techniques des activités de mise à niveau logicielle assignées, aussi bien à distance que sur les sites des clients.
- Tenir les clients et le responsable de projet de mise à niveau informés de l'avancement, des risques et des problèmes tout au long des activités de mise à niveau.
- Préparer, maintenir et soumettre la documentation, les rapports, les sauvegardes et les enregistrements signés requis pour soutenir les mises à niveau logicielles conformément aux procédures de qualité.
- Soutenir les tests d'acceptation client et finaliser la documentation de mise à niveau logicielle ainsi que la validation des processus dans le cadre de vos fonctions.
- Fournir un support post-mise à niveau aux clients, aux formateurs Elekta et aux chefs de projet, notamment en répondant aux questions ou en résolvant les problèmes survenant lors des tests, de la validation et de la mise en service.
- Être disponible, selon les besoins, pour répondre aux appels des clients, des ingénieurs Elekta et des distributeurs concernant les mises à niveau.
- Faire remonter les problèmes techniques susceptibles de devenir importants, y compris ceux qui pourraient empêcher ou retarder les déploiements de logiciels.
- Tenir les équipes commerciales et les distributeurs Elekta concernés informés de l'avancement des problèmes en cours de gestion.
- Effectuer les travaux d'installation et les mises à niveau logicielles sur les sites des clients et à distance, selon les besoins.
- Se déplacer à court préavis si nécessaire pour aider à résoudre des problèmes techniques ou sur site client.
- Maintenir un environnement de travail sûr, organisé et efficace lors des interventions à distance ou sur les sites des clients, y compris en effectuant les évaluations des risques appropriées.
- Effectuer le travail conformément aux politiques de qualité, de réglementation et de sécurité de Elekta et signaler rapidement tout problème susceptible d'affecter la livraison du projet, la fiabilité du système ou la sécurité du personnel.
- Lorsque vous n'êtes pas engagé dans des activités de mise à niveau planifiées, soutenir le département du service technique avec des conseils techniques, un support à distance ou basé au bureau, ainsi que d'autres tâches pertinentes.
Votre profil
- Diplôme en informatique ou expérience professionnelle équivalente pertinente.
- Solides connaissances techniques des environnements informatiques PC et réseau, incluant SQL, Citrix, les solutions cloud Microsoft, la configuration de stockage, la virtualisation, Active Directory et les systèmes d'exploitation Windows.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité d'établir des relations efficaces avec les clients et les collègues, tant en polonais qu'en anglais.
- Compétences démontrées en service client et approche professionnelle axée sur le service.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d'équipe tout en gérant votre propre charge de travail et en maintenant vos connaissances techniques de manière autonome.
- Flexibilité pour voyager jusqu'à 50% à travers l'Europe et travailler en dehors des heures standard, y compris lors des activités de mise à niveau programmées le week-end.
- Engagement à respecter les politiques de qualité, de réglementation et de sécurité de Elekta et à représenter Elekta de manière professionnelle dans toutes les interactions avec les clients.
- Une expérience dans un environnement de support technique est souhaitable.
- La connaissance des environnements de santé est souhaitable.
Ce que nous vous offrons
Dès le premier jour
- Assurance médicale privée (Medicover)
- Assurance vie de groupe
- Programme d'aide aux employés (EAP) offrant un soutien psychologique et juridique
- Plateforme d'avantages Multikafeteria, incluant l'accès à la carte Multisport
Après la réussite de la période d'essai
- Plan d'épargne retraite des employés (PPE)
- Plan de bonus mondial annuel
- Plateforme de réductions pour les employés
- Programme de parrainage des employés
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