Portugal
NOS
Efficio
Consultant Data Customer Success
Portugal
Lisbon, Portugal
PythonSQL
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À propos du poste
Chez Efficio, nous ne sommes pas seulement un cabinet de conseil ; nous sommes une équipe d'experts dévoués engagés à transformer les fonctions d'approvisionnement et de chaîne d'approvisionnement. Notre mission est de générer une valeur durable et mesurable pour nos clients grâce à des solutions innovantes et une connaissance approfondie du secteur. Rejoignez-nous et faites partie d'un environnement dynamique où vos compétences et vos idées ont un réel impact.
Efficio est le plus grand cabinet de conseil spécialisé en approvisionnement et chaîne d'approvisionnement au monde, avec des bureaux en Europe, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient. Nous sommes une équipe diversifiée de plus de 1,000 personnes, représentant plus de 60 nationalités différentes et parlant plus de 40 langues – et nous continuons de croître rapidement !
Nous recrutons pour notre bureau de Lisbonne où vous rejoindrez une équipe en pleine croissance de près de 200 personnes. Les consultants basés à Lisbonne soutiendront des clients à l'échelle mondiale avec des opportunités de voyages internationaux. Nos consultants fournissent un soutien flexible aux clients, qu'il s'agisse d'une évaluation rapide, de la réalisation d'économies à court terme ou de l'intégration dans un partenariat à long terme pour apporter une valeur durable et mesurable aux clients.
En tant que Consultant Data Customer Success,
vous travaillerez directement avec nos clients mondiaux, en fournissant des solutions continues de SpendCube* et d'analyse des achats qui les aident à prendre de meilleures décisions d'approvisionnement.
Contrairement aux projets de conseil traditionnels, vous gérerez un portefeuille d'engagements clients, devenant un point de contact de confiance tout en garantissant une prestation technique de haute qualité.
Ce rôle combine la résolution analytique de problèmes et la gestion des parties prenantes. Vous travaillerez avec des données d'approvisionnement et de dépenses, dépannerez les problèmes techniques, automatiserez les processus de données et identifierez les opportunités d'améliorer la manière dont nous livrons nos solutions.
Vous utiliserez également des outils basés sur l'IA et l'automatisation pour rationaliser le traitement des données, améliorer l'efficacité de la prestation et améliorer continuellement l'expérience client. Si vous aimez travailler avec des données tout en explorant de nouvelles technologies pour résoudre de vrais problèmes commerciaux, ce rôle offre le meilleur des deux mondes.
Vous rejoindrez une équipe qui fait évoluer continuellement la manière dont les données et l'analytique sont fournies. Nous adoptons les technologies émergentes, y compris l'IA et l'automatisation, pour réduire l'effort manuel, améliorer la qualité de la prestation et aider nos collaborateurs à se concentrer sur la résolution de défis clients complexes. Vous aurez l'opportunité d'expérimenter de nouveaux outils, de contribuer des idées qui améliorent notre façon de travailler et de jouer un rôle clé dans la définition de l'avenir de la prestation de données chez Efficio.
*SpendCube : Un modèle de données utilisé dans les achats qui aide les organisations à comprendre où l'argent est dépensé, avec qui et par quelles équipes, permettant de meilleures décisions d'approvisionnement et d'optimisation des coûts.
Ce que vous ferez
- Fournir des actualisations continues de SpendCube et des solutions d'analyse des achats pour les clients mondiaux.
- Agir en tant que contact principal au jour le jour pour votre portefeuille clients, en établissant des relations de confiance et en garantissant une expérience de haute qualité.
- Collecter, valider et analyser les données clients pour garantir une prestation précise et rapide.
- Enquêter et résoudre les problèmes de qualité des données ou les problèmes techniques.
- Construire et améliorer des pipelines de données automatisés en utilisant Python, SQL et l'IA.
- Identifier les opportunités de rationaliser la prestation par l'automatisation et l'amélioration continue.
- Travailler en étroite collaboration avec les consultants internes, les équipes de produits techniques et les parties prenantes du client pour obtenir des résultats réussis.
- Soutenir et encadrer les membres juniors de l'équipe sur les questions techniques et le dépannage.
- Communiquer clairement les conclusions analytiques et les mises à jour de projet aux publics techniques et non techniques.
Prérequis
Ce que nous recherchons
- Environ 3+ années d'expérience professionnelle en analyse de données, business intelligence, conseil technique, ingénierie analytique ou dans un domaine connexe.
- Expérience de travail direct avec des parties prenantes commerciales ou des clients.
- Solides compétences en SQL et en Python pour la manipulation de données et l'automatisation.
- Expérience des outils de visualisation de données tels que Sigma, Power BI, Tableau ou similaires.
- Un intérêt pour l'application d'outils d'IA, de LLMs ou de technologies d'automatisation pour améliorer les flux de travail, générer des insights et résoudre des problèmes commerciaux.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
- A l'aise pour travailler sur plusieurs projets simultanément, présenter aux clients et gérer les relations au quotidien.
Atouts appréciés
- Curieux des technologies émergentes, avec une volonté d'explorer l'IA et l'automatisation pour améliorer les processus, améliorer la prestation client et résoudre des problèmes commerciaux.
- Expérience avec les données ERP ou d'approvisionnement.
- Exposition à l'analyse de la chaîne d'approvisionnement ou des achats.
- Expérience dans l'automatisation des rapports ou des pipelines de données.
- Expérience antérieure en conseil ou en relation client.
- Expérience dans le support de produits logiciels ou de données.
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