Royaume-Uni
Experian
easyJet
UX & Service Designer - Connected Crew & Optimised Flying
Royaume-Uni
London, England, United Kingdom
FigmaGo
Traduction automatique. Consultez l’original.
Société
En matière d'innovation et de réussite, peu d'organisations peuvent se targuer d'un meilleur bilan. Rejoignez-nous et vous pourrez jouer un rôle majeur dans le succès de notre entreprise, très performante et dynamique, qui ouvre l'Europe pour permettre aux gens d'exprimer leur dynamisme. Avec près de 300 avions desservant plus de 1,000 routes vers plus de 32 pays, nous sommes la plus grande compagnie aérienne du Royaume-Uni, la quatrième en Europe et la dixième dans le monde. Prévoyant de transporter plus de 90 millions de passagers cette année, nous employons plus de 10,000 personnes. C'est une activité à grande échelle et nous continuons de croître.
Au cours des 30 dernières années, easyJet a révolutionné le secteur du voyage, changeant la façon dont les gens volent au Royaume-Uni et en Europe. Aujourd'hui, avec une flotte de plus de 300 avions et 85 millions de passagers annuels, nous continuons d'innover. Ce qui nous distingue, c'est notre "Orange Spirit" — notre passion, notre état d'esprit avant-gardiste et notre sens de l'humour.
Nous recherchons actuellement un UX & Service Designer expérimenté et capable de gérer des enjeux importants pour rejoindre notre mission Airline Operations Technology et transformer l'expérience de l'équipage.
La Mission : Connected Crew & Optimised Flying
Dans ce rôle, vous façonnerez directement la manière dont nos pilotes et notre personnel de cabine reçoivent, comprennent et agissent sur les données en temps réel et les informations sur l'efficacité des vols. Opérant dans un environnement à forte charge de travail et à enjeux élevés, vous comblerez le fossé entre les systèmes logiciels complexes et le comportement humain.
Vous travaillerez sur un écosystème hybride de plateformes SaaS configurables et de produits développés sur mesure. Votre défi sera de déterminer l'approche de conception optimale : maximiser les limites de SaaS, concevoir des éléments sur mesure lorsque les plateformes ne suffisent pas, ou collaborer avec les chefs de produit pour pousser les changements de feuille de route des fournisseurs.
Ce que vous ferez
- Assumer la responsabilité de l'expérience complète de l'équipage : Simplifier la manière dont les pilotes et le personnel de cabine prennent des décisions critiques sur des appareils connectés sans augmenter leur charge de travail.
- Diriger la cartographie des parcours et l'architecture de l'information : Cartographier les flux de travail actuels et cibles tout au long de la chaîne de valeur de l'équipage pour éliminer les frictions, la fragmentation et les solutions de contournement.
- Piloter la configuration des produits : Traduire des flux de travail complexes en paramètres SaaS pratiques (vues, valeurs par défaut et terminologie), en gardant votre raisonnement de conception explicite et révisable.
- Mener des recherches auprès d'utilisateurs experts : Mener des entretiens contextuels, des observations en direct et des tests d'utilisabilité avec des utilisateurs opérationnels experts avant le déploiement.
- Lier la conception à l'impact : Collaborer avec les chefs de produit pour lier vos décisions de conception directement aux OKR de la mission, y compris le temps d'escale, la ponctualité (OTP) et l'efficacité énergétique.
- Collaborer à l'échelle mondiale : Collaborer avec un réseau interfonctionnel d'architectes, de spécialistes des données, de chefs de projet et d'équipes de changement, ainsi qu'avec des fournisseurs.
Prérequis
Ce que nous recherchons
- Expertise UX opérationnelle : Expérience approfondie en UX, en conception d'interaction et en conception de services axée sur des outils complexes pour utilisateurs experts plutôt que sur des applications grand public.
- Support à la décision complexe : Capacité avérée à concevoir des produits en temps réel, riches en données, qui rendent les informations complexes fiables et exploitables.
- Maîtrise des plateformes : Compétences pour naviguer dans les contraintes de SaaS, d'appareils et de données, sachant exactement quand configurer et quand développer sur mesure.
- Solides compétences en recherche et en cartographie : Capacités avancées en cartographie de parcours de bout en bout, conception de flux de travail et recherche contextuelle aux côtés d'experts du domaine (SME).
- Outils techniques de base : Maîtrise de Figma, FigJam, Miro, Lucidchart, Jira et Confluence, ainsi qu'une solide compréhension des directives d'accessibilité W3C.
- Gestion des parties prenantes : Un communicateur confiant capable d'articuler et de défendre la logique de conception auprès des responsables opérationnels, techniques et de données de haut niveau.
Points bonus si vous avez
- Une expérience dans les opérations aériennes ou de transport (équipage, opérations de vol, répartition, etc.).
- Familiarité avec la technologie mobile pour équipage ou les outils Electronic Flight Bag (EFB).
- Exposition aux initiatives d'efficacité énergétique, d'optimisation des vols ou de durabilité des compagnies aériennes.
Ce que vous obtiendrez en retour
- Salaire de base compétitif
- Jusqu'à 20%25 de bonus
- 25 jours de congés
- Plans d'actions BAYE, SAYE et de performance
- 7%25 de retraite
- Assurance vie
- Programme de voyage à l'étranger
- Package d'avantages sociaux flexibles
- Excellents avantages de voyage pour le personnel
Lieu et horaires de travail
Nous appliquons une politique de travail hybride, avec 40%25 du mois passé avec les collègues.
Nous attendons avec impatience votre candidature et la possibilité que vous voliez haut avec notre équipe !
Processus de candidature
Les candidats intéressés doivent postuler via notre portail carrière.
Ajustements raisonnables
Chez easyJet, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité des clients que nous servons en Europe. Nous accueillons les candidats de tous horizons. Si vous avez besoin d'aménagements ou d'un soutien spécifique pendant le processus de candidature ou de recrutement, tels qu'un temps supplémentaire pour les évaluations ou des lieux d'entretien accessibles, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement pour garantir l'accessibilité et l'adaptation.
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