États-Unis
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Administrateur Salesforce Senior
États-Unis
United States
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À propos du poste
Département : Opérations Salesforce
Manager : VP of Software Engineering
Rapports directs : Non
Temps plein/Temps partiel : Temps plein
Statut : Cadre
Cette description de poste est sujette à modification.
Résumé du poste
L'Administrateur Salesforce Senior est responsable de l'administration avancée et de l'amélioration de la plateforme Salesforce, en se concentrant sur l'automatisation complexe, la fiabilité du système et la santé à long terme de la plateforme. Ce rôle implique un travail pratique dans le système tout en assumant une responsabilité accrue pour les initiatives Salesforce prioritaires et à fort impact qui soutiennent les objectifs organisationnels, en travaillant en étroite collaboration avec le Directeur des Opérations Salesforce et les parties prenantes métier.
Responsabilités globales
- § Administrer, configurer et optimiser l'environnement Salesforce de l'organisation en mettant l'accent sur la scalabilité, la fiabilité et la maintenabilité.
- § Concevoir, construire et maintenir une automatisation complexe à l'aide de Flow, y compris le refactoring et l'amélioration de l'automatisation existante pour soutenir la santé à long terme de la plateforme.
- § Mettre en œuvre des initiatives Salesforce prioritaires et à fort impact qui soutiennent les objectifs organisationnels et les besoins métier interfonctionnels.
- § Évaluer les configurations, l'automatisation et les structures de données existantes pour identifier les opportunités de simplification, de standardisation et de réduction de la dette technique.
- § Collaborer étroitement avec le Directeur des Opérations Salesforce et les parties prenantes métier pour traduire des exigences complexes en solutions Salesforce durables.
- § Créer, améliorer et maintenir des rapports et tableaux de bord avancés pour soutenir la prise de décision opérationnelle et stratégique.
- § Agir comme point d'escalade pour les problèmes complexes Salesforce, dépanner les causes profondes et mettre en œuvre des solutions durables.
- § Soutenir les tests, le déploiement et la validation post-lancement pour les mises à jour, améliorations et intégrations Salesforce.
- § Maintenir une documentation claire et approfondie des configurations système, de la logique d'automatisation, des modèles de données et des normes de gouvernance.
- § Développer et maintenir du matériel de formation et de référence pour soutenir les administrateurs et les utilisateurs techniques.
- § Fournir des conseils et partager des connaissances avec d'autres administrateurs et utilisateurs, en promouvant les meilleures pratiques et une utilisation cohérente du système.
- § Rester informé des changements de la plateforme Salesforce et évaluer les nouvelles fonctionnalités pour leur pertinence et leur impact dans l'environnement existant.
- § Identifier proactivement les risques et les opportunités d'améliorer l'efficacité du système, l'expérience utilisateur et la stabilité à long terme de la plateforme.
Compétences/Qualifications
- § 3+ années d'expérience dans l'administration de Salesforce dans un environnement complexe ou hautement personnalisé.
- § Certification Administrateur Salesforce (ADM-201) requise. Certification Administrateur avancé préférée.
- § Expérience dans la conception, la construction et la maintenance d'une automatisation complexe à l'aide de Flow.
- § Solide compréhension de l'architecture des données Salesforce, du modèle de sécurité et des meilleures pratiques de gestion des versions.
- § Capacité à évaluer les configurations et l'automatisation existantes et à les améliorer pour la maintenabilité et la scalabilité.
- § Expérience dans la direction ou la prise en charge d'initiatives Salesforce prioritaires qui apportent une valeur commerciale mesurable.
- § Capacité à collaborer avec les parties prenantes pour traduire des exigences métier complexes en solutions Salesforce durables.
- § Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec la capacité de dépanner des problèmes système complexes et d'identifier les causes profondes.
- § Excellentes compétences en communication avec la capacité de traduire des concepts techniques en langage compréhensible pour les entreprises.
- § Excellente attention aux détails dans la configuration du système, la logique d'automatisation, l'intégrité des données et la documentation.
- § Maîtrise de Excel pour l'analyse de données et les opérations de données en masse dans Salesforce.
- § Expérience dans le support des intégrations Salesforce et des applications tierces, avec la capacité d'évaluer l'impact et les risques.
- § Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique tout en maintenant la stabilité et la qualité du système.
- § Doit disposer d'un environnement de travail avec un accès Internet fiable
- § L'expérience de travail avec des applications tierces intégrées à Salesforce, telles que Conga, HubSpot, Certinia ou Asana, est un plus.
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