Mexique
DYOPATH
DYOPATH
Analyste de support informatique II (Support technologique en milieu industriel)
Mexique
Santa Catarina, Nuevo León, Mexico
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Analyste de support informatique II (Support technologique en milieu industriel)
Soutenez la technologie qui fait avancer la production
DYOPATH recrute un Analyste de support informatique II pour assurer le support technologique dans un environnement de fabrication à grande échelle, où la disponibilité, la réactivité et le dépannage sur le terrain ont un impact direct sur les opérations quotidiennes. Il ne s'agit pas d'un rôle de support de bureau traditionnel.
En tant qu'Analyste de support informatique II, vous travaillerez directement avec les équipes de production, résoudrez les problèmes matériels, soutiendrez la technologie opérationnelle et contribuerez au bon fonctionnement des systèmes métier critiques.
Si vous appréciez le dépannage pratique, le support sur le terrain et le travail où la technologie impacte directement les opérations, nous serions ravis d'échanger avec vous.
Qu'est-ce qui rend cette opportunité d'Analyste de support informatique II unique ?
Contrairement à de nombreux postes de support informatique, ce rôle d'Analyste de support informatique II offre une exposition à :
- La technologie de fabrication
- La technologie opérationnelle (OT)
- Les environnements de support à la production
- Le matériel industriel
- Les opérations critiques pour l'entreprise
Vous travaillerez directement avec :
- Des ordinateurs de bureau
- Des imprimantes
- Des scanners
- Des lecteurs de codes-barres
- Des équipements périphériques
- Des systèmes de support à la fabrication
Une journée type peut inclure le dépannage de postes de travail, le support de lecteurs de codes-barres et d'imprimantes, l'assistance au personnel de production, le remplacement de matériel et la maintenance de la technologie utilisée dans les opérations de fabrication.
Aperçu réaliste du poste
Ce poste d'Analyste de support informatique II comprend :
- ✅ Un travail entièrement sur site
- ✅ Le support technologique dans un environnement de fabrication
- ✅ Des déplacements dans les zones opérationnelles au cours de la journée
- ✅ Du dépannage pratique et du support matériel
- ✅ Le travail à proximité d'équipements industriels et d'opérations de production
- ✅ La collaboration avec le personnel opérationnel, les ingénieurs et les utilisateurs métier
- ✅ Le respect des consignes de sécurité du site et des directives EPI
Cette opportunité pourrait ne pas être idéale si vous recherchez
- ❌ Le télétravail
- ❌ Un support principalement basé au bureau
- ❌ L'administration système
- ❌ L'ingénierie réseau
- ❌ L'ingénierie cloud
- ❌ Le travail de mise en œuvre basé sur des projets
- ❌ Les opérations de centre de données
Les candidats qui apprécient le support technique pratique et les environnements opérationnels ont tendance à être les plus performants dans cette opportunité d'Analyste de support informatique II.
📍 Santa Catarina, Nuevo León, Mexique
💰 24,000 MXN/mois
🚌 Service de transport disponible
🏭 Poste entièrement sur site, du lundi au vendredi, de 6h00 à 17h00
Ce rôle est ouvert aux candidats au Mexique uniquement. Cette opportunité d'Analyste de support informatique II peut également intéresser les candidats ayant une expérience en support informatique de fabrication, support technique, support matériel, service sur le terrain, support utilisateur final, support de technologie opérationnelle, support de production et support technologique industriel.
Prérequis
🗣️ Exigence linguistique : Une maîtrise professionnelle de l'anglais est requise pour ce poste. Les candidats doivent être à l'aise pour communiquer en anglais avec leurs collègues, les équipes de support et les utilisateurs métier.
Qualifications requises
- Expérience préalable en support informatique, support technique, support sur le terrain ou un rôle de support informatique connexe.
- Solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
- Expérience dans le support du matériel informatique et des périphériques.
- Capacité à diagnostiquer, isoler et résoudre les problèmes techniques.
- Solides compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer des priorités concurrentes.
- Capacité à effectuer des tâches physiques associées au support des équipements technologiques.
Aperçu des avantages
- Aguinaldo (25 jours – au-delà des exigences légales)
- Congés payés + prime de 25%
- IMSS + assurance médicale majeure (famille incluse)
- Fonds d'épargne mensuel + tickets restaurant
- Accès aux itinéraires de transport fournis par le client
- Opportunités de bonus de performance trimestriels
- Congés payés pour événements de la vie (parentalité, mariage, décès)
Vous pourriez être le candidat idéal si votre parcours inclut
- Le support informatique en milieu industriel
- Le support technologique en milieu industriel ou en atelier de production
- La technologie d'entrepôt ou de logistique
- Le support informatique sur site
- Le service ou le support sur le terrain
- La réparation matérielle pratique
- Le support de technologie opérationnelle (OT)
- Le support technique pour des opérations critiques
Une expérience directe en fabrication ou en OT est privilégiée, mais ce n'est pas la seule voie vers la réussite. Nous encourageons les candidats ayant une solide expérience en dépannage pratique, à l'aise dans un environnement industriel et capables d'apprendre de nouvelles technologies à postuler.
Qualifications souhaitées
- Expérience dans le support technologique en milieu de fabrication, d'entrepôt, de logistique ou industriel.
- Expérience dans le support d'imprimantes, de scanners, de lecteurs de codes-barres et d'autres équipements opérationnels.
- Expérience dans le déploiement de matériel, les activités de réparation et le support de postes de travail.
- Expérience de travail direct avec les utilisateurs finaux dans un environnement de support pratique.
- Exposition à la technologie opérationnelle (OT) ou aux environnements de support à la production.
- Expérience dans le support de systèmes critiques pour l'entreprise où la disponibilité et la réponse rapide sont importantes.
Vos missions
En tant qu'Analyste de support informatique II, vous devrez :
- Fournir un support informatique et aux utilisateurs finaux pour le matériel, les logiciels et les périphériques.
- Dépanner et résoudre les problèmes techniques affectant les utilisateurs et les opérations métier.
- Soutenir les ordinateurs de bureau, les imprimantes, les scanners, les lecteurs de codes-barres et les équipements associés.
- Installer, configurer, maintenir et remplacer le matériel selon les besoins.
- Escalader les problèmes si nécessaire et collaborer avec les équipes de support internes et externes.
- Maintenir la gestion des actifs et les registres d'inventaire des appareils.
- Offrir un excellent service client tout en communiquant efficacement les informations techniques.
- Participer aux efforts d'amélioration continue qui améliorent l'expérience de l'utilisateur final.
- Soutenir les environnements technologiques opérationnels et de fabrication tout en maintenant les niveaux de service établis.
Pourquoi DYOPATH ?
Chez DYOPATH, nos valeurs fondamentales guident la manière dont nous soutenons nos clients, nos coéquipiers et nos communautés :
- Orientation client
- Communication courageuse
- Faire ce qui est juste
- Passion implacable
- Compassion familiale
Nous pensons que les personnes formidables méritent de grandes opportunités pour grandir, apprendre et avoir un impact. En tant qu'Analyste de support informatique II, vous rejoindrez une équipe engagée dans la collaboration, l'amélioration continue et la prestation d'expériences exceptionnelles pour les clients comme pour les collègues. Qu'attendez-vous ? Postulez dès aujourd'hui !
Employeur garantissant l'égalité des chances
DYOPATH s'engage à offrir un environnement de travail exempt de toute forme de discrimination. DYOPATH recrute et embauche sans distinction d'âge, de couleur, de handicap, de sexe, d'identité de genre, d'informations génétiques, de statut marital, de statut militaire, d'origine nationale, de race, de religion, d'orientation sexuelle, de statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique légalement protégée. Pour plus d'informations sur DYOPATH, veuillez visiter notre site Web à l'adresse dyopath.com. Les informations ci-dessus ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification. Elles ne sont pas conçues pour contenir ou être interprétées comme un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises de l'employé affecté à ce poste.
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