DYOPATH

Analyste de support informatique de proximité II (Support technologique en milieu industriel)

Mexique

Santa Catarina, Nuevo León, Mexico

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SOUTENEZ LA TECHNOLOGIE QUI FAIT AVANCER LA PRODUCTION

ANALYSTE DE SUPPORT INFORMATIQUE DE PROXIMITÉ II (SUPPORT TECHNOLOGIQUE EN MILIEU INDUSTRIEL)

DYOPATH recrute un Analyste de support informatique de proximité II pour assurer le support technologique dans un environnement de fabrication à grande échelle, où la disponibilité, la réactivité et le dépannage sur le terrain ont un impact direct sur les opérations quotidiennes. Il ne s'agit pas d'un rôle de support de bureau traditionnel.

En tant qu'Analyste de support informatique de proximité II, vous travaillerez directement avec les équipes de production, résoudrez les problèmes matériels, assurerez le support des technologies opérationnelles et contribuerez au maintien en condition opérationnelle des systèmes métier critiques.

Si vous appréciez le dépannage pratique, le support sur le terrain et le travail où la technologie a un impact direct sur les opérations, nous serions ravis d'échanger avec vous.

QU'EST-CE QUI REND CETTE OPPORTUNITÉ D'ANALYSTE DE SUPPORT INFORMATIQUE DE PROXIMITÉ II UNIQUE ?

CONTRAIREMENT À DE NOMBREUX POSTES DE SUPPORT INFORMATIQUE, CE RÔLE D'ANALYSTE DE SUPPORT INFORMATIQUE DE PROXIMITÉ II VOUS PERMETTRA D'ÊTRE EXPOSÉ À :

  1. La technologie de fabrication
  1. La technologie opérationnelle (OT)
  1. Les environnements de support à la production
  1. Le matériel industriel
  1. Les opérations critiques pour l'entreprise

VOUS TRAVAILLEREZ DIRECTEMENT AVEC

  1. Des ordinateurs de bureau
  1. Des imprimantes
  1. Des scanners
  1. Des lecteurs de codes-barres
  1. Des équipements périphériques
  1. Des systèmes de support à la fabrication

Une journée type peut inclure le dépannage de postes de travail, le support de scanners de codes-barres et d'imprimantes, l'assistance au personnel de production, le remplacement de matériel et la maintenance de la technologie utilisée dans les opérations de fabrication.

APERÇU RÉALISTE DU POSTE

📍 Santa Catarina, Nuevo León, Mexique

💰 29,000 MXN/mois

🚌 Aide au transport disponible

🏭 Poste entièrement sur site, du lundi au vendredi, de 6h00 à 17h00

CE POSTE D'ANALYSTE DE SUPPORT INFORMATIQUE DE PROXIMITÉ II COMPREND

  1. ✅ Un travail entièrement sur site
  1. ✅ Le support technologique dans un environnement de fabrication
  1. ✅ Des déplacements dans les zones opérationnelles au cours de la journée
  1. ✅ Du dépannage pratique et du support matériel
  1. ✅ Le travail à proximité d'équipements industriels et d'opérations de production
  1. ✅ La collaboration avec le personnel opérationnel, les ingénieurs et les utilisateurs métier
  1. ✅ Le respect des consignes de sécurité du site et des directives EPI

CETTE OPPORTUNITÉ POURRAIT NE PAS ÊTRE IDÉALE SI VOUS RECHERCHEZ

  1. ❌ Du télétravail
  1. ❌ Un support principalement basé au bureau
  1. ❌ De l'administration système
  1. ❌ De l'ingénierie réseau
  1. ❌ De l'ingénierie cloud
  1. ❌ Du travail de mise en œuvre basé sur des projets
  1. ❌ Des opérations de centre de données

Les candidats qui apprécient le support technique pratique et les environnements opérationnels ont tendance à être les plus performants dans cette opportunité d'Analyste de support informatique de proximité II.

Ce rôle est ouvert aux candidats au Mexique uniquement. Cette opportunité d'Analyste de support informatique de proximité II peut également intéresser les candidats ayant une expérience en support informatique de fabrication, support technique, support matériel, service de terrain, support utilisateur final, support de technologie opérationnelle, support de production et support de technologie industrielle.

Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

DYOPATH s'engage à offrir un environnement de travail exempt de toute forme de discrimination.

DYOPATH recrute et embauche sans distinction d'âge, de couleur, de handicap, de sexe, d'identité de genre, d'informations génétiques, d'état civil, de statut militaire, d'origine nationale, de race, de religion, d'orientation sexuelle, de statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique légalement protégée.

Pour plus d'informations sur DYOPATH, veuillez visiter notre site web à dyopath.com dyopath.com/.

Les informations ci-dessus ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification. Elles ne sont pas conçues pour contenir ou être interprétées comme un inventaire complet de tous les devoirs, responsabilités et qualifications requis de l'employé affecté à ce poste.

VOUS POURRIEZ ÊTRE LE CANDIDAT IDÉAL SI VOTRE PARCOURS INCLUT

🗣️ Exigence linguistique : Une maîtrise professionnelle de l'anglais est requise pour ce poste. Les candidats doivent être à l'aise pour communiquer en anglais avec leurs collègues, les équipes de support et les utilisateurs métier.

  1. Support informatique en milieu industriel
  1. Support technologique en milieu industriel ou en atelier de production
  1. Technologie d'entrepôt ou de logistique
  1. Support informatique de proximité sur site
  1. Service sur le terrain ou support de terrain
  1. Réparation de matériel pratique
  1. Support de technologie opérationnelle (OT)
  1. Support technique pour les opérations critiques de l'entreprise

QUALIFICATIONS REQUISES

  1. Expérience préalable en support de bureau, support technique, support de terrain ou un rôle de support informatique connexe.
  1. Solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
  1. Expérience dans le support du matériel informatique et des périphériques.
  1. Capacité à diagnostiquer, isoler et résoudre les problèmes techniques.
  1. Solides compétences en communication et en service client.
  1. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer des priorités concurrentes.
  1. Capacité à effectuer des tâches physiques associées au support des équipements technologiques.

APERÇU DES AVANTAGES

  • Aguinaldo (25 jours – au-delà des exigences légales)
  • Congés payés + prime de 25%
  • IMSS + assurance médicale majeure (famille incluse)
  • Fonds d'épargne mensuel + bons alimentaires
  • Accès aux itinéraires de transport fournis par le client
  • Opportunités de bonus de performance trimestriels
  • Congés payés pour événements de la vie (parentalité, mariage, décès)

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

Une expérience directe dans la fabrication ou l'OT est préférée, mais ce n'est pas la seule voie vers la réussite. Nous encourageons les candidats ayant une solide expérience en dépannage pratique, à l'aise dans un environnement industriel et capables d'apprendre de nouvelles technologies à postuler.

  1. Expérience dans le support technologique en milieu de fabrication, d'entrepôt, de logistique ou industriel.
  1. Expérience dans le support d'imprimantes, de scanners, de lecteurs de codes-barres et d'autres équipements opérationnels.
  1. Expérience avec les déploiements de matériel, les activités de réparation (break/fix) et le support de postes de travail.
  1. Expérience de travail direct avec les utilisateurs finaux dans un environnement de support pratique.
  1. Exposition à la technologie opérationnelle (OT) ou aux environnements de support à la production.
  1. Expérience dans le support de systèmes critiques pour l'entreprise où la disponibilité et la réponse rapide sont importantes.

VOS MISSIONS

EN TANT QU'ANALYSTE DE SUPPORT INFORMATIQUE DE PROXIMITÉ II, VOUS ALLEZ

  1. Fournir un support de bureau et aux utilisateurs finaux pour le matériel, les logiciels et les périphériques.
  1. Dépanner et résoudre les problèmes techniques affectant les utilisateurs et les opérations métier.
  1. Assurer le support des ordinateurs de bureau, imprimantes, scanners, lecteurs de codes-barres et équipements associés.
  1. Installer, configurer, maintenir et remplacer le matériel selon les besoins.
  1. Escalader les problèmes si nécessaire et collaborer avec les équipes de support internes et externes.
  1. Tenir à jour la gestion des actifs et les registres d'inventaire des appareils.
  1. Offrir un excellent service client tout en communiquant efficacement les informations techniques.
  1. Participer aux efforts d'amélioration continue qui améliorent l'expérience de l'utilisateur final.
  1. Soutenir les environnements technologiques opérationnels et de fabrication tout en maintenant les niveaux de service établis.

POURQUOI DYOPATH ?

Chez DYOPATH, nos valeurs fondamentales guident la manière dont nous soutenons nos clients, nos coéquipiers et nos communautés :

  • Orientation client
  • Communication courageuse
  • Faire ce qui est juste
  • Passion inlassable
  • Compassion familiale

Nous pensons que les personnes formidables méritent de grandes opportunités pour grandir, apprendre et avoir un impact. En tant qu'Analyste de support informatique de proximité II, vous rejoindrez une équipe engagée dans la collaboration, l'amélioration continue et la prestation d'expériences exceptionnelles pour les clients comme pour les collègues. Qu'attendez-vous ? Postulez dès aujourd'hui !

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