Administrateur Salesforce

États-Unis

St. Petersburg, Florida, United States

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Description

Présentation

Dynasty Financial Partners recrute un administrateur Salesforce junior. Cette personne assurera l'administration opérationnelle et le support de la plateforme CRM de Dynasty, en aidant nos partenaires du réseau à tirer le meilleur parti de la technologie qui soutient leur activité. Il s'agit d'une excellente opportunité pour une personne possédant 1-3 années d'expérience en administration Salesforce et souhaitant développer ses compétences en prenant en charge une plateforme CRM vaste et évolutive, utilisée par des dizaines de cabinets clients.

Responsabilités

Gérer la configuration des utilisateurs, la désactivation, les rôles, les profils, les ensembles d'autorisations et les groupes publics sur la plateforme CRM de Dynasty

Effectuer et maintenir les changements de configuration Salesforce, y compris les automatisations Flow Builder, les champs, les mises en page, les types d'enregistrement et les règles de validation

Créer et maintenir des rapports et des tableaux de bord pour répondre aux besoins métier des partenaires du réseau

Maintenir l'intégrité des données sur l'ensemble de la plateforme, y compris le nettoyage, la déduplication et l'enrichissement des données

Assurer le support et le dépannage de premier niveau pour les utilisateurs des partenaires du réseau via un système de tickets, par e-mail ou par téléphone, en escaladant les problèmes complexes si nécessaire

Assister aux tests et au déploiement des nouvelles fonctionnalités, mises à jour et versions de Salesforce

Tenir à jour la documentation sur les configurations, les processus et les meilleures pratiques de Salesforce

Coordonner avec les équipes CRM et Support de Dynasty sur les projets multi-plateformes et les améliorations de processus

Exigences

1-3 années d'expérience pratique en administration Salesforce requises

Connaissance pratique des outils de configuration Salesforce, y compris Flow Builder, les champs, les mises en page, les types d'enregistrement et les rapports/tableaux de bord

Expérience dans la gestion des comptes utilisateurs, des rôles, des profils et des autorisations dans Salesforce

Licence ou expérience équivalente

Maîtrise de Microsoft 365, incluant une connaissance intermédiaire ou avancée de Excel

Expérience de travail avec de grands ensembles de données, incluant le nettoyage et l'enrichissement des données

Les candidats retenus devront :

Démontrer un grand souci du détail et de la précision des données sur l'ensemble de la plateforme

Communiquer clairement avec les utilisateurs non techniques, en traduisant les fonctionnalités de Salesforce en conseils simples et exploitables

Gérer simultanément plusieurs tâches et demandes provenant de différents cabinets partenaires du réseau

Faire preuve de proactivité pour identifier les améliorations de configuration et les problèmes de qualité des données avant qu'ils ne deviennent des obstacles

Être désireux d'élargir leurs compétences sur Salesforce, y compris le développement déclaratif et l'automatisation

Être disposé et flexible pour se déplacer sur site dans les bureaux des clients à l'échelle nationale selon les besoins, environ 20% du temps

La certification Administrateur Salesforce est un plus, mais n'est pas requise

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