Toshiba Global Commerce Solutions - External
DXC Technology
Technicien de support (sur site à Los Reyes La Paz)
Description du poste
Il s'agit d'un poste à temps plein basé sur le site de notre client à Los Reyes La Paz.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Sur site à Los Reyes La Paz.
La fraude au recrutement est un stratagème par lequel de fausses opportunités d'emploi sont proposées aux candidats, généralement via des services en ligne tels que de faux sites web ou des e-mails non sollicités prétendant provenir de l'entreprise. Ces e-mails peuvent demander aux destinataires de fournir des informations personnelles ou d'effectuer des paiements dans le cadre de leur processus de recrutement illégitime. DXC ne fait pas d'offres d'emploi via les réseaux sociaux et DXC ne demande jamais d'argent ou de paiement aux candidats à quelque étape que ce soit du processus de recrutement, et ne demande pas non plus à un candidat d'acheter du matériel informatique ou autre en notre nom. Plus d'informations sur les arnaques à l'emploi sont disponibles ici.
Chez DXC, nous utilisons la puissance de la technologie pour fournir les services informatiques critiques dont nos clients ont besoin pour moderniser leurs opérations et stimuler l'innovation dans l'ensemble de leur patrimoine informatique. Nous fournissons des services via notre Enterprise Technology Stack pour l'externalisation des processus métier, l'analyse et l'ingénierie, les applications, la sécurité, le cloud, l'externalisation informatique et le Modern Workplace.
Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés de nos clients de trouver, comprendre et interagir facilement avec l'informatique et leurs collègues, à tout moment, en tout lieu et sur n'importe quel appareil. Nous favorisons une expérience personnalisée qui permet aux employés de travailler de manière fluide et sécurisée.
À PROPOS DE CE RÔLE
En tant que représentant du support de proximité, vous travaillerez et interagirez de manière proactive avec les utilisateurs finaux sur les sites des clients. Vous gérerez la résolution des problèmes préventifs et correctifs sur les applications et/ou systèmes, le networking, les problèmes de réseau et les applications pour les serveurs industriels standard, les environnements en cluster spécialisés, les systèmes d'impression, les appareils mobiles, les terminaux portables (hand held) et les ordinateurs portables, en assurant un support sur les 3 niveaux : matériel, logiciel et réseau.
Rejoindre DXC vous connecte à des personnes brillantes qui acceptent le changement et saisissent les opportunités pour faire progresser leur carrière et amplifier la réussite de nos clients. Chez DXC, nous nous soutenons mutuellement et travaillons en équipe, à l'échelle mondiale et locale. Nos réalisations démontrent comment nous apportons l'excellence à nos clients et collègues. Vous rejoindrez une équipe qui travaille à créer une culture d'apprentissage, de diversité et d'inclusion, dédiée à une éthique solide et à la citoyenneté d'entreprise.
Chez DXC Technology, nous pensons que des liens solides et une communauté forte sont essentiels à notre succès. Notre modèle de travail privilégie la collaboration en présentiel tout en offrant la flexibilité nécessaire pour soutenir le bien-être, la productivité, les styles de travail individuels et les circonstances de vie. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir.
VOS MISSIONS
- Fournir un support aux utilisateurs.
- Configurer et administrer les équipements.
- Résolution de tickets et suivi.
- Compétences en communication active et travail d'équipe pour résoudre toute incidence/demande du client.
- Fournir des services logiciels, du support après-vente ou la livraison de services et de solutions applicatives sur des systèmes standard et spécialisés.
- Résoudre les problèmes techniques sur les plateformes matérielles et logicielles assignées.
- Utiliser des procédures/outils de surveillance proactive pour identifier les opportunités de prévention des problèmes.
Prérequis
VOTRE PROFIL
- Formation technique, licence en technologies de l'information, ingénierie des systèmes, informatique ou domaine connexe.
- 2 ans d'expérience dans l'industrie technologique.
- 2 ans d'expérience dans le support d'ordinateurs, téléphones portables, imprimantes, terminaux portables (hand held), lecteurs de codes-barres, entre autres.
- Connaissance avancée des systèmes d'exploitation et des logiciels.
- Networking de base.
- Système d'exploitation Android.
