Mexique
Toshiba Global Commerce Solutions - External
DXC Technology
Technicien de support (sur site à Acapulco)
Mexique
Acapulco, Guerrero, Mexico
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description du poste
Chez DXC, nous utilisons la puissance de la technologie pour fournir les services informatiques critiques dont nos clients ont besoin pour moderniser leurs opérations et stimuler l'innovation dans l'ensemble de leur patrimoine informatique. Nous fournissons des services via notre Enterprise Technology Stack pour l'externalisation des processus métier, l'analyse et l'ingénierie, les applications, la sécurité, le cloud, l'externalisation informatique et le Modern Workplace.
Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés de nos clients de trouver, comprendre et interagir facilement avec l'informatique et leurs collègues à tout moment, en tout lieu et sur n'importe quel appareil. Nous favorisons une expérience personnalisée qui permet aux employés de travailler de manière fluide et sécurisée.
À PROPOS DE CE RÔLE
En tant que représentant du support de proximité, vous travaillerez et interagirez de manière proactive avec les utilisateurs finaux sur les sites des clients, gérerez la résolution des problèmes préventifs et correctifs des systèmes d'impression, des appareils mobiles, des terminaux portables et des ordinateurs portables, en fournissant un support sur les 3 niveaux : matériel, logiciel et réseaux.
Rejoindre DXC vous connecte à des personnes brillantes qui acceptent le changement et saisissent les opportunités pour faire progresser leur carrière et amplifier la réussite de nos clients. Chez DXC, nous nous soutenons mutuellement et travaillons en équipe, à l'échelle mondiale et locale. Nos réalisations démontrent comment nous offrons l'excellence à nos clients et collègues. Vous rejoindrez une équipe qui travaille à créer une culture d'apprentissage, de diversité et d'inclusion, dédiée à une éthique solide et à la citoyenneté d'entreprise.
Chez DXC Technology, nous pensons que des liens solides et une communauté forte sont essentiels à notre succès. Notre modèle de travail privilégie la collaboration en présentiel tout en offrant la flexibilité nécessaire pour soutenir le bien-être, la productivité, les styles de travail individuels et les circonstances de la vie. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir.
VOS MISSIONS
- Fournir un support aux utilisateurs
- Configurer et administrer les équipements
- Réaliser l'inventaire du parc informatique
- Résolution de tickets et suivi
- Maintenance préventive et corrective des équipements (ordinateurs portables, imprimantes, appareils mobiles, terminaux portables, commutateurs, nœuds)
- Compétences en communication active et travail d'équipe pour résoudre toute demande ou incident client.
- Résoudre les problèmes techniques sur les plateformes matérielles et logicielles assignées.
- Utiliser des procédures et des outils de surveillance proactive pour identifier les opportunités de prévention des problèmes.
- Administrer et gérer les systèmes de fabrication EPS sur le site d'un client.
Prérequis
VOTRE PROFIL
- Licence en technologies de l'information, ingénierie des systèmes, informatique ou domaine connexe.
- 2 ans d'expérience dans l'industrie technologique, spécifiquement dans la gestion de comptes d'envergure (systèmes d'exploitation Windows, MS Office 365, imprimantes thermiques, scanners portables et compétences réseau de base).
- Expérience de travail dans l'industrie technologique, spécifiquement dans la gestion de comptes d'envergure.
- Connaissances pratiques des politiques de domaine, des consoles de certificats, des fonctions du panneau de configuration, des réseaux, des commandes, des fichiers volumineux et du diagnostic des systèmes périphériques.
- Solides compétences en communication pour écouter le client et formuler des réponses afin de résoudre ses demandes.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Poste en présentiel à Acapulco
La fraude au recrutement est une pratique consistant à proposer de fausses opportunités d'emploi aux candidats, généralement via des services en ligne tels que de faux sites web ou des e-mails non sollicités prétendant provenir de l'entreprise. Ces e-mails peuvent demander aux destinataires de fournir des informations personnelles ou d'effectuer des paiements dans le cadre de leur processus de recrutement illégitime. DXC ne fait pas d'offres d'emploi via les réseaux sociaux et DXC ne demande jamais d'argent ou de paiement aux candidats à quelque étape que ce soit du processus de recrutement, et ne demande pas non plus à un candidat d'acheter du matériel informatique ou autre en notre nom. Plus d'informations sur les arnaques à l'emploi sont disponibles ici.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil