Brésil
Orange Business
DXC Technology
Consultant Technique ServiceNow Confirmé
Brésil
Sao Bernardo do Campo, Southeast, Brazil
JavaScript
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description du poste
DXC Technology accompagne les entreprises mondiales dans leurs systèmes et opérations critiques en modernisant leur informatique, en optimisant leurs architectures de données et en assurant la sécurité et la scalabilité dans les clouds publics, privés et hybrides. Les plus grandes entreprises et organisations du secteur public font confiance à DXC pour déployer des services afin d'atteindre de nouveaux niveaux de performance, de compétitivité et d'expérience client sur leurs infrastructures informatiques. Apprenez-en davantage sur la manière dont nous offrons l'excellence à nos clients et collègues sur DXC.com.
Responsabilités principales
- Développer et configurer des solutions sur la plateforme ServiceNow.
- Participer à des ateliers de recueil des besoins et à des discussions de conception de solutions.
- Implémenter des éléments de catalogue, des formulaires, des tables, des workflows, des règles et des automatisations.
- Configurer les éléments de catalogue, les formulaires, les politiques d'interface utilisateur (UI Policies), les ACLs et le Flow Designer.
- Développer des scripts en JavaScript et utiliser les fonctionnalités de Glide API.
- Soutenir la configuration et la maintenance des processus Incident, Request, Change, Problem, Knowledge et Service Catalog.
- Traiter les incidents et les requêtes techniques liés à la plateforme.
- Effectuer le dépannage et l'analyse des causes profondes.
- Participer au développement et à la surveillance des intégrations REST, SOAP et APIs.
- Soutenir les activités relatives à la CMDB, à la qualité des données, aux utilisateurs, aux groupes, aux rôles et aux contrôles d'accès.
- Préparer et exécuter des tests techniques et soutenir les UAT (User Acceptance Tests).
- Réaliser des démonstrations des solutions développées.
- Soutenir les déploiements et la réplication des configurations entre les environnements DEV, QA et PROD.
- Produire et mettre à jour la documentation technique et opérationnelle.
- Travailler en collaboration avec des professionnels seniors pour assurer la qualité de l'architecture et le respect des exigences fonctionnelles.
- Participer aux initiatives d'amélioration continue et de standardisation technique.
Qualifications requises
- Expérience pratique dans le développement, la configuration ou la maintenance de la plateforme ServiceNow.
- Connaissance intermédiaire ou avancée de ServiceNow ITSM.
- Expérience avec le Service Catalog, les Catalog Items, les Forms, les UI Policies, les ACLs et le Flow Designer.
- Connaissance de JavaScript et des fondements de Glide API.
- Expérience avec la gestion des incidents, des requêtes, des changements et des problèmes.
- Capacité à configurer et personnaliser les fonctionnalités de la plateforme.
- Expérience avec les tests techniques, la documentation et le support au déploiement.
- Compréhension des concepts et principes de la gestion des services.
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Communication adéquate pour interagir avec les clients et les équipes techniques.
- Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Qualifications souhaitées
- Certification ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
- Certification Certified Implementation Specialist (CIS-ITSM).
- Certification ITIL 4 Foundation.
- Connaissance des intégrations REST, SOAP, APIs et MID Server.
- Connaissance de la CMDB.
- Expérience avec le Service Portal ou la configuration d'interfaces.
- Connaissances de HTML, CSS, XML, AJAX, AngularJS ou technologies associées.
- Certifications ou micro-certifications ServiceNow supplémentaires.
- Connaissances de base en ITOM.
- Anglais pour la lecture de documentation technique.
- L'espagnol sera considéré comme un plus.
Ce que nous offrons ?
Divers avantages, un salaire compétitif et nos valeurs font de DXC l'une des entreprises les plus importantes et attrayantes au monde. Chez DXC, notre objectif est de fournir l'équité des chances, en respectant les individualités, afin de construire un équilibre entre vie professionnelle/personnelle et une opportunité constante d'évolution de carrière.
Si vous recherchez des défis dans un environnement de travail agréable et multinational, alors nous voulons absolument en savoir plus sur vous. Postulez dès maintenant en utilisant les liens ci-dessous, ou directement sur une offre via notre portail carrières jobs.dxc.technology
Vous pouvez également nous trouver sur : facebook.com/DXCTechnology/ linkedin.com/company/dxctechnology
Diversité et inclusion
Ce poste est également destiné aux personnes en situation de handicap.
Chez DXC Technology, nous pensons que des relations solides et la communauté sont essentielles à notre succès. Notre modèle de travail privilégie la collaboration en personne tout en offrant de la flexibilité pour soutenir le bien-être, la productivité, les styles de travail individuels et les circonstances de vie. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir.
La fraude au recrutement est un stratagème par lequel des opportunités d'emploi fictives sont proposées aux demandeurs d'emploi, généralement par le biais de services en ligne, tels que de faux sites Web, ou par des e-mails non sollicités prétendant provenir de l'entreprise. Ces e-mails peuvent demander aux destinataires de fournir des informations personnelles ou d'effectuer des paiements dans le cadre de leur processus de recrutement illégitime. DXC ne fait pas d'offres d'emploi via les réseaux sociaux et DXC ne demande jamais d'argent ou de paiements aux candidats à aucun moment du processus de recrutement, ni ne demande à un candidat d'acheter du matériel informatique ou autre en notre nom. Plus d'informations sur les escroqueries à l'emploi sont disponibles ici.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil