Brésil
GFT Technologies SE
DXC Technology
Analyste Support Technique Junior
Brésil
Belém, Pará, Brazil
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description du poste
La DXC Technology aide les entreprises mondiales dans leurs systèmes et opérations critiques en modernisant la TI, en optimisant les architectures de données et en garantissant la sécurité et la scalabilité dans le cloud public, privé et hybride. Les plus grandes entreprises et organisations du secteur public font confiance à DXC pour déployer des services afin d'atteindre de nouveaux niveaux de performance, de compétitivité et d'expérience client sur leurs actifs informatiques. Apprenez-en davantage sur la façon dont nous offrons l'excellence à nos clients et collègues sur DXC.com.
À propos du département
Notre département Modern Workplace est responsable de la fourniture de solutions innovantes qui garantissent des environnements de travail numériques sécurisés, efficaces et collaboratifs. Nous utilisons des technologies de pointe pour soutenir les opérations critiques, en garantissant une haute disponibilité, une productivité et une expérience client supérieure.
Chez DXC Technology, nous pensons que des liens solides et la communauté sont essentiels à notre succès. Notre modèle de travail privilégie la collaboration en personne tout en offrant de la flexibilité pour soutenir le bien-être, la productivité, les styles de travail individuels et les circonstances de vie. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir.
Fonctions essentielles du poste
- Fournir un support technique sur site (Field Service) pour les utilisateurs finaux.
- Effectuer l'installation, la configuration, la maintenance et le dépannage des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des imprimantes et des périphériques.
- Fournir un support pour les systèmes d'exploitation Windows, Microsoft 365 et les appareils mobiles.
- Soutenir les activités liées à la connectivité, aux réseaux locaux et à l'infrastructure informatique.
- Exécuter les processus IMACD (Installation, Déménagement, Ajout, Changement et Retrait d'actifs).
- Effectuer l'inventaire, la gestion et le contrôle des actifs informatiques.
- Garantir la qualité du service, en promouvant une expérience positive pour les utilisateurs.
- Enregistrer et suivre les tickets, en documentant les activités et les solutions appliquées.
Qualifications de base
- Expérience avec le support technique sur site (Field Service).
- Expérience avec l'installation, la maintenance et le dépannage des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des imprimantes et des périphériques.
- Connaissance de Windows, Microsoft 365 et des appareils mobiles.
- Notions de réseaux, de connectivité et d'infrastructure locale.
- Expérience avec les activités IMACD.
- Connaissance de la gestion et du contrôle des actifs informatiques.
- Bonne communication et capacité d'interaction avec les utilisateurs à différents niveaux.
- Autonomie dans la résolution de problèmes et focalisation sur l'expérience utilisateur.
Qualifications souhaitées
- Familiarité avec les outils ITSM et la gestion des tickets.
- Connaissance des processus d'inventaire et du cycle de vie des actifs informatiques.
- Expérience dans des environnements d'entreprise multi-sites.
- Les certifications liées au support technique, à Microsoft ou ITIL seront considérées comme des atouts.
- Connaissance de base des réseaux TCP/IP et du dépannage de la connectivité.
Informations supplémentaires
Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 08h à 17h.
Modèle de travail : Sur site.
Localisation : São Manoel - PA
Si vous recherchez des défis dans un environnement de travail agréable et multinational, alors nous voulons absolument en savoir plus sur vous. Postulez dès maintenant en utilisant les liens ci-dessous, ou directement à une position via notre portail carrières jobs.dxc.technology.
Vous pouvez également nous trouver sur :
linkedin.com/company/dxctechnology
Diversité et Inclusion
Ce poste est également destiné aux personnes handicapées.
La fraude au recrutement est un stratagème par lequel de fausses opportunités d'emploi sont offertes aux demandeurs d'emploi, généralement par le biais de services en ligne, tels que de faux sites Web, ou par des courriels non sollicités prétendant provenir de l'entreprise. Ces courriels peuvent demander aux destinataires de fournir des informations personnelles ou d'effectuer des paiements dans le cadre de leur processus de recrutement illégitime. DXC ne fait pas d'offres d'emploi via les réseaux sociaux et DXC ne demande jamais d'argent ou de paiements aux candidats à aucun moment du processus de recrutement, ni ne demande à un demandeur d'emploi d'acheter du matériel informatique ou autre en notre nom. Plus d'informations sur les escroqueries à l'emploi sont disponibles ici.
Ce que nous offrons ?
Divers avantages, un salaire compétitif et nos valeurs font de DXC l'une des entreprises les plus importantes et les plus attrayantes au monde. Chez DXC, notre objectif est de fournir l'équité des chances, en respectant les individualités, afin de construire un équilibre entre vie professionnelle/personnelle et une opportunité constante d'évolution de carrière.
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