The MITRE Corporation
Dogwood Industries LLC
Technicien Support Informatique
Description
Dogwood Industries – Qui sommes-nous
Construisez votre avenir avec Dogwood Industries !
Dogwood Industries est à la pointe de la conception et de la fabrication de bâtiments métalliques préfabriqués et modulaires, offrant des solutions de pointe pour des projets critiques dans les marchés industriels et de la défense. Grâce à une combinaison précise de fabrication et de construction, nous fournissons des structures performantes et déployables rapidement qui permettent aux missions critiques d'avancer. Notre équipe assure un leadership dans le processus de conception qui transforme la façon dont nos clients travaillent en livrant des bâtiments comme solutions d'équipement dans des environnements difficiles à travers le monde. Si l'innovation vous motive, si vous prospérez dans un environnement dynamique et si vous souhaitez faire partie d'une équipe qui révolutionne l'industrie du bâtiment, nous serions ravis de discuter avec vous !
Description générale du poste
Dogwood Industries recherche un technicien de support informatique fiable et compétent pour fournir un support informatique de première ligne sur nos sites de Sedro-Woolley, Everett et Bothell. Ce rôle 100% sur site est essentiel pour assurer le bon fonctionnement technologique quotidien de nos collaborateurs. Le candidat idéal gérera les tickets de support entrants, s'occupera de la configuration des appareils, maintiendra les comptes utilisateurs et la documentation, et escaladera les problèmes complexes. Votre travail permettra à notre équipe informatique de se concentrer sur les initiatives stratégiques et les améliorations d'infrastructure qui soutiennent notre croissance rapide.
Tâches et responsabilités
- Gérer et résoudre les tickets de support entrants via notre plateforme RMM (par ex. NinjaOne)
- Fournir un support technique en personne et à distance pour les ordinateurs portables/de bureau Windows 11
- Provisionner et supporter les iPhones ; coordonner avec les opérateurs cellulaires
- Effectuer l'intégration/le départ des employés :
- Configuration et installation des appareils
- Provisionnement et désactivation des comptes utilisateurs
- Gestion des permissions dans Active Directory, Microsoft 365, ERP et plateformes internes
- Installer, configurer et dépanner SolidWorks et PDM
- Administrer Exchange Online : boîtes aux lettres partagées, calendriers, listes de distribution
- Supporter Microsoft Entra ID (Azure AD) pour l'authentification multifacteur, l'accès conditionnel et la gestion des utilisateurs
- Assister dans les sauvegardes, les transitions d'appareils et les migrations de données
- Fournir un dépannage de base pour le matériel réseau Ubiquiti UniFi (points d'accès, commutateurs, pare-feu)
- Effectuer le câblage réseau et le travail sur panneau de brassage
- Supporter Microsoft Intune pour les politiques d'appareils et le déploiement d'applications
- Maintenir un suivi précis des actifs matériels/logiciels
- Créer et mettre à jour la documentation informatique (guides d'installation, procédures, configurations, etc.)
- Escalader les problèmes complexes à l'équipe informatique senior
- Autres tâches selon les besoins
Exigences
- 1–2 ans d'expérience dans un rôle de support informatique ou de help desk
- Expérience avec Active Directory, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) et Exchange Online
- Compétences dans le support des appareils Windows 11 et la gestion des comptes utilisateurs
- Expérience dans le provisionnement et le dépannage des appareils mobiles (iPhones préférés)
- Connaissance des plateformes ERP et des systèmes d'entreprise
- Expérience d'installation/dépannage de SolidWorks et PDM
- Permis de conduire valide et capacité à se déplacer entre les sites de Dogwood (kilométrage remboursé)
- Solides compétences en communication, en suivi des tâches et en documentation
Exigences Qualifications préférées
- Expérience avec Microsoft Intune pour la gestion des appareils
- Connaissance des réseaux Ubiquiti UniFi et dépannages de base
- Exposition aux plateformes ERP avec configuration des utilisateurs/permissions
- Connaissances en scripting PowerShell ou en automatisation
- Certifications CompTIA A+, Microsoft Fundamentals ou équivalentes
- Connaissance des environnements CUI (Controlled Unclassified Information) ou des pratiques informatiques sécurisées
Exigences physiques/Environnement de travail
Ce poste nécessite une activité physique modérée, principalement dans un environnement de bureau, mais peut inclure des visites dans les installations de fabrication ou sur les sites pour collaborer et inspecter les matériaux. Pour accomplir les fonctions essentielles de ce poste, l'employé est régulièrement assis à un bureau d'ordinateur avec la possibilité de se tenir debout, utilise fréquemment le téléphone et participe à des réunions avec des collègues, des clients, des fournisseurs tiers, etc. Il y a des escaliers dans le bureau. Dans l'usine, vous pouvez inspecter et manipuler des matériaux et être exposé à des éléments d'atelier tels que le bruit, la poussière, les fumées et les odeurs.
Rémunération
$27.00 - $41.00 par heure, selon l'expérience et les qualifications.
Notes aux candidats
Les candidats doivent fournir un historique professionnel complet avec des références d'employeurs pour les trois à cinq dernières années.
Tous les employés sont soumis à une vérification des antécédents avant l'embauche et à des tests de dépistage de drogues avant l'embauche et aléatoires. En raison du travail dans un environnement sensible à la sécurité / de l'exposition à celui-ci, des tests de THC seront effectués dans le cadre de tous les dépistages de drogues.
Emplacement
Il s'agit d'un poste sur site basé au bureau de l'usine Dogwood Sedro-Woolley, situé au 500 Metcalf St, Sedro-Woolley, WA 98284. Déplacements vers les sites Dogwood de Bothell et Everett, selon les besoins.
Assistance à la candidature
Si vous êtes une personne handicapée et que vous avez besoin d'un aménagement raisonnable dans le processus de candidature ou d'embauche, veuillez contacter le service des ressources humaines de Dogwood au (206) 858-2728 ou à [email protected].
Égalité des chances en matière d'emploi
Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race/origine ethnique, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé, d'âge ou de tout autre statut protégé par la loi.
Pour plus d'informations sur notre engagement envers l'égalité des chances en matière d'emploi, veuillez consulter cette affiche gouvernementale : Connaissez vos droits : la discrimination sur le lieu de travail est illégale
Avis de non-responsabilité : Bien que la Société ait tenté de décrire ce poste de manière précise et complète, la Société se réserve le droit de le modifier, y compris d'ajouter ou de supprimer des tâches décrites, à la seule discrétion de la Société, à tout moment, avec ou sans préavis. Afin de respecter les délais de l'entreprise, un travail excédant 40 heures par semaine peut être requis de temps à autre. PM22
Avantages
- Avantages sociaux, y compris assurance médicale, dentaire et vision
- Assurance vie payée par l'entreprise et assurance vie supplémentaire
- Invalidité de courte durée
- Invalidité de longue durée
- Avantages volontaires supplémentaires
- Vacances payées, congés maladie payés et jours fériés payés
- Plan de retraite 401(k), avec contribution de l'employeur
- Programme de bonus de parrainage d'employés
