Allemagne
AFC-Gruppe
DocuWare
Team Lead Customer Platforms & Applications (h/f/d)
Allemagne
Germering, Bavaria, Germany
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Pourquoi nous rejoindre ?
DocuWare se distingue par ses équipes internationales réparties dans le monde entier et une culture d'entreprise ouverte qui vous invite à participer à son évolution. Le travail mobile et les horaires flexibles font partie de notre quotidien. Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante dont les solutions numérisent le travail quotidien dans de nombreux secteurs ? Dans ce cas, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
Nos valeurs
Nous sommes…
- Orientés client : Nous restons proches du client et innovons dans chaque aspect de notre expérience client pour assurer leur succès avec notre produit et notre entreprise.
- Corrects : Nous sommes respectueux, serviables et fiables lorsque nous travaillons avec des clients, des partenaires et des collègues.
- Dynamiques : Nous cherchons à nous améliorer constamment en mesurant et en partageant notre travail, en invitant les idées de tous les collègues et en répondant rapidement aux nouvelles opportunités.
- Passionnés : Nous aimons ce que nous faisons et nous nous efforçons avec confiance d'atteindre des objectifs ambitieux grâce à la concentration, la collaboration et le plaisir de travailler ensemble.
À propos de nous
DocuWare se distingue par ses équipes internationales réparties dans le monde entier, ses hiérarchies plates et une culture d'entreprise ouverte qui encourage la participation et la contribution actives. Le travail mobile et les horaires flexibles font partie de notre quotidien.
Vous souhaitez intégrer une entreprise innovante dont les solutions numérisent le travail quotidien dans de nombreux secteurs ? Alors rejoignez notre équipe !
Vos responsabilités
En tant que Team Lead Customer Engagement Applications (h/f/d), vous dirigez cette équipe nouvellement formée dès sa création et au-delà, en renforçant l'identité de l'équipe, en garantissant la fiabilité de la livraison et de l'exploitation des services destinés aux clients, en développant les membres de l'équipe et en agissant comme interface principale avec le Marketing, l'équipe Commercial Applications & Integration et la direction. Avec le temps, vous prendrez également en charge la plateforme Dynamics 365 à mesure que les responsabilités de l'équipe évolueront.
Vos responsabilités incluront :
- Vous dirigez et accompagnez l'équipe, en favorisant la croissance et le développement professionnel grâce à des objectifs clairs et un feedback structuré.
- En participant activement à la formation de la nouvelle équipe, vous établissez son identité, ses méthodes de travail et une appropriation claire des domaines orientés client.
- Vous assurez une coordination fluide entre le Product Owner dédié, les développeurs et les opérations, ainsi qu'avec l'équipe Commercial Applications & Integration, en surveillant continuellement la situation.
- Au cours des 12 à 18 premiers mois, vous assumerez progressivement la responsabilité des sujets liés à la plateforme D365 (environnements, gestion des versions, gouvernance) dans le cadre d'un transfert structuré depuis l'équipe Commercial Applications & Integration.
- En garantissant un fonctionnement 24/7 fiable des services orientés client, vous organisez les responsabilités de garde par rotation au sein de l'équipe.
- Vous défendez la perspective du client final en préservant la fiabilité, l'utilisabilité et la sécurité de tous les services orientés client (portails, libre-service, identité).
Ce dont vous avez besoin pour réussir
- Vous possédez une expérience avérée en développement logiciel et dans la direction d'une équipe de développement, ou vous pouvez démontrer clairement votre capacité à assumer un rôle de leadership.
- Grâce à une solide connaissance des disciplines du développement logiciel et de leur fonctionnement conjoint, votre approche est bien fondée.
- Une familiarité avec les concepts de gestion des identités et des accès (SSO, OpenID Connect) est un atout.
- Une expérience avec Microsoft Dynamics 365 CE et/ou la Power Platform (Power Pages) fait partie de votre boîte à outils.
- Lorsque vous travaillez sur des plateformes SaaS, vous comprenez l'intégration basée sur API.
- Vous avez de l'expérience dans l'exploitation d'applications web orientées client et/ou de solutions de portail, incluant les aspects de disponibilité et de réponse aux incidents.
- Vous vous épanouissez dans un environnement agile, principalement à distance, et apportez une forte passion et une grande motivation à votre travail.
- Au-delà des compétences techniques, vos capacités de communication et de collaboration sont excellentes, et vous travaillez efficacement avec des parties prenantes à tous les niveaux.
- Vous êtes prêt à adopter notre culture et nos valeurs d'entreprise, et vous appréciez de travailler dans une organisation internationale anglophone.
Ce que nous pouvons offrir
Il existe de nombreuses excellentes raisons de rejoindre DocuWare - notre culture d'entreprise n'en est qu'une parmi d'autres.
En tant que membre de l'équipe DocuWare, vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Équipes internationales réparties dans le monde entier : Vous trouverez nos équipes travaillant à Germering, New York, Sofia ou dans d'autres sites à travers le monde.
- Lieu de travail et horaires flexibles : Vous pouvez travailler en déplacement ou dans notre bureau moderne - et vous avez la flexibilité d'organiser vos propres horaires de travail.
- Soutien individuel : Après une intégration intensive, vous recevrez une formation régulière adaptée à vos besoins (par exemple, conférences, mesures de team building internes).
- Repos bien mérité : 35 jours de vacances par an, offres sportives, massages, baby-foot et un espace détente.
- Alimentation saine : Ensemble, nous profitons de café Fairtrade avec du lait bio ou du lait d'avoine, de collations et de fruits frais - le tout gratuitement - ainsi que d'un déjeuner subventionné via le réfrigérateur Foodji.
- Soutien à la santé mentale : Grâce à notre programme d'aide aux employés, vous avez accès à tout moment, gratuitement et en toute confidentialité, à des ressources et à un soutien pour votre bien-être et la gestion du stress.
- Bonne accessibilité : Choisissez comment vous souhaitez venir au bureau avec un vélo électrique en leasing, en train ou via les autoroutes A96/A99 (vous pouvez recharger votre voiture électrique sur place gratuitement).
- Esprit d'équipe : Des événements réguliers pour les employés et les équipes (virtuels ou sur site) assurent une excellente collaboration avec des collègues du monde entier.
- Durabilité et engagement social : DocuWare prône le travail sans papier et soutient des organisations bénévoles ainsi que des clubs sportifs locaux.
- Votre santé compte : DocuWare subventionne votre plan de retraite d'entreprise !
Enfin, et surtout, nous offrons un emploi stable au sein d'une entreprise bien établie et en pleine croissance.
- Avantages uniques : Choisissez l'une des trois excellentes options (Bonago, E-Gym ou Deutschlandticket subventionné) pour répondre à vos besoins.
- Nous utilisons uniquement les dernières technologies - découvrez-en plus sur Stackshare.
- 30 jours de travail depuis l'étranger : Vivez des opportunités internationales et élargissez vos horizons.
- La famille d'abord : Inscription prioritaire dans notre crèche sélectionnée à Germering (sans garantie).
- Programme de parrainage : Vous serez jumelé avec un parrain qui vous soutiendra pendant votre intégration et vous offrira de précieux conseils.
Notre processus de candidature
Pour un meilleur aperçu, retrouvez-nous sur Instagram !
- (Optionnel) Pré-entretien avec un recruteur pour faire connaissance et répondre à toutes vos questions.
- Entretien avec le recruteur et le responsable du recrutement.
- Présentation d'un cas pratique, rencontre avec l'équipe et visite des bureaux.
Votre partenaire de recrutement
Lea Thanner-Najjarmansur
Spécialiste Recrutement & Marque Employeur
Où nous trouver
DocuWare GmbH
Planegger Str. 1
82110 Germering
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