DiDi Global

Analyste Senior IA

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À propos de nous

Si pour vous la technologie existe pour améliorer le chemin de la vie, pour notre équipe aussi : Votre Chemin, Notre Parcours.

Nous croyons en la technologie qui connecte des personnes compétentes dans ce qu'elles font et qui vivent la diversité pour créer et partager même les chemins que nous ne connaissons pas encore. Nous travaillons pour générer de la valeur non seulement pour nos utilisateurs, mais surtout pour les communautés que nous servons et pour la société tout entière, en améliorant la vie des gens grâce à des services qui facilitent leur quotidien - que ce soit avec des services de mobilité et de livraison (99) ou des paiements numériques (99Pay).

Pour faciliter la vie de millions de personnes chaque jour, depuis 2018 nous faisons partie de DiDi Global Inc., la plus grande plateforme technologique et de transport par application au monde. Nous sommes pionniers dans la création de solutions innovantes qui commencent au Brésil et qui prennent de l'ampleur pour générer un impact positif dans plus de 12 pays où DiDi est présent. Ces innovations touchent à la durabilité, la sécurité, l'intelligence artificielle, le marché financier et bien plus encore.

Que ce soit pour construire des projets à partir de zéro ou pour améliorer nos solutions, nous aimons les défis qui nous donnent des papillons dans le ventre, et c'est pourquoi nous travaillons à un rythme soutenu, avec respect, collaboration et bonne humeur. Dans ce parcours, nous nous renforçons également dans les différentes expériences et opinions pour grandir ensemble, nous tromper rapidement, apprendre et ajuster le chemin pour créer des solutions qui apportent des résultats encore meilleurs.

À propos de l'équipe

Dans le parcours de la transformation numérique, des plateformes internes d'Espace de Travail avec IA, des solutions basées sur MCP, des outils de codage avec IA et des intégrations avec des services externes d'IA ont été introduites, générant déjà une valeur significative en Chine. La prochaine étape consiste à accélérer l'adoption et la mise en œuvre dans nos activités internationales. Ces nouvelles fonctions ne sont pas des postes de support informatique traditionnels. Au lieu de cela, elles serviront de pont entre les équipes produit/ingénierie du siège et les utilisateurs métier locaux, aidant à promouvoir la sensibilisation, la formation, le support utilisateur, la collecte de feedback et l'amélioration continue des solutions d'IA et de productivité dans nos régions. L'entreprise considère la mise en œuvre de l'IA comme une priorité stratégique et reconnaît le rôle que l'informatique peut jouer dans l'augmentation de la productivité des entreprises, et pas seulement dans le support opérationnel.

Déclaration EEO

#LI-Hybrid

Nous Générons de la Valeur pour les Utilisateurs - Nous existons pour faire le mieux pour nos utilisateurs et nous innovons pour être toujours en avance. Nous recherchons l'équilibre entre expérience, efficacité et croissance, en plaçant la sécurité en premier.

Nous Sommes Guidés par les Données - Nous croyons en la prise de décision guidée par les données. À travers les chiffres, nous naviguons dans notre activité de manière stratégique.

Nous Sommes Propriétaires et Axés sur les Résultats - Nous allons au-delà des intérêts personnels pour nous concentrer sur ce qui est le mieux pour DiDi. Nous tenons toujours nos promesses et recherchons l'excellence dans l'exécution, en fixant un niveau élevé et en donnant le meilleur de nous-mêmes dans tout ce que nous faisons.

Nous Construisons Toujours Ensemble - Ensemble, nous sommes plus forts. Nous avons l'esprit ouvert et nous avançons toujours avec respect, empathie et confiance les uns envers les autres. Nous écoutons l'opinion de chacun avant de prendre une décision et, lorsque nous décidons quelque chose, nous tenons notre engagement ensemble, même si nous ne sommes pas d'accord.

Nous Sommes Intègres - L'intégrité est notre fondement et la ligne que nous ne franchissons jamais. Nous communiquons avec honnêteté, transparence et nous écoutons la voix de chacun pour toujours faire ce qui est juste.

Nous Nous Développons Mutuellement - Notre croissance vient de l'aventure constante de sortir de notre zone de confort. Nous acceptons les défis, nous nous dépassons et nous travaillons à la recherche de l'excellence dans tout ce que nous faisons. Dès le premier jour, nous nous développons et aidons les personnes autour de nous à grandir également, en élevant notre niveau.

Nous Travaillons avec Passion & Plaisir - Nous sommes complètement passionnés par ce que nous faisons. Nous maintenons un esprit léger et optimiste, contagions notre environnement d'énergie positive. Nous sommes résilients, nous n'avons pas peur d'affronter les défis et nous célébrons toujours notre succès.

Nous Vivons la Diversité - Pour nous, le cœur de la diversité est l'inclusion, l'égalité et le respect. Nous croyons que la diversité favorise un environnement plus créatif et plein d'énergie, c'est pourquoi nous célébrons les différences et ici, chacun peut être qui il est.

Diversité et Inclusion

La diversité n'est pas une vision d'avenir ou un désir de quelque chose que nous voulons un jour, c'est une valeur non négociable de qui nous sommes aujourd'hui.

Nous vivons l'inclusion, la pluralité et le respect et, pour cela, nous comptons sur la gouvernance du Comité de Diversité qui agit avec le RH, notre leadership et les groupes d'identité - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres et 99Famílias.

C'est notre parcours déjà écrit qui a encore beaucoup de chemin à parcourir.

Je reconnais qu'avant d'envoyer cette candidature, j'ai lu et accepté l'Avis de Confidentialité pour les Candidats, disponible sur careers.didiglobal.com/terms.

Responsabilités du poste

Support aux Solutions Informatiques et à l'Environnement de Travail Numérique

  1. Fournir un support de niveau 2 pour les outils de productivité d'entreprise, les applications de bureau et les plateformes numériques internes.
  1. Dépanner et résoudre les problèmes des utilisateurs liés aux applications de productivité, aux plateformes de collaboration et aux services informatiques.
  1. Servir de point de contact régional pour les employés utilisant des solutions développées par le siège de Didi.

Activation et Adoption des Produits d'IA

  1. Promouvoir la sensibilisation, l'adoption et les meilleures pratiques pour les outils de productivité basés sur l'IA au sein des équipes commerciales internationales.
  1. Soutenir les produits d'IA internes, notamment :
  1. Plateformes d'Espace de Travail avec IA
  1. Solutions MCP (Model Context Protocol)
  1. Assistants de Codage IA
  1. Services externes d'IA, tels que Gemini
  1. Réaliser des démonstrations de produits, des sessions d'intégration, des ateliers et des permanences pour les utilisateurs finaux.
  1. Traduire les concepts techniques dans un langage accessible aux utilisateurs non techniques.

Engagement Utilisateur et Gestion des Exigences

  1. Collecter, analyser et prioriser les retours des utilisateurs des équipes régionales.
  1. Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit et ingénierie du siège pour améliorer l'expérience utilisateur.
  1. Identifier les opportunités d'améliorer les flux de travail et d'augmenter la productivité des employés grâce à la technologie.
  1. Représenter la voix des utilisateurs internationaux dans les discussions produit et la planification de la feuille de route.

Collaboration Interfonctionnelle

  1. Établir des partenariats solides avec les équipes commerciales, les chefs de produit, les ingénieurs et les parties prenantes régionales.
  1. Participer à des programmes pilotes, des évaluations de solutions et des initiatives de mise en œuvre mondiales.
  1. Maintenir à jour la documentation, les bases de connaissances et les supports de formation des utilisateurs.

Qualifications requises

  1. Diplôme de Licence en Technologie de l'Information, ou domaines connexes.
  1. 3 ans d'expérience en support informatique/développement, environnement de travail numérique, applications d'entreprise, plateformes SaaS ou mise en œuvre de solutions informatiques.
  1. Solide connaissance des technologies modernes pour l'environnement de travail et des outils de productivité d'entreprise.
  1. Capacité à comprendre les discussions sur l'architecture technique et à communiquer efficacement les concepts aux utilisateurs métier.
  1. Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais.
  1. Fort accent sur le client et pensée centrée sur l'utilisateur.
  1. Autonomie, sens des responsabilités et engagement.
  1. Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.

Souhaitable

  1. Expérience avec le support de produits d'IA, les outils d'IA générative, Copilot, Gemini, ChatGPT, les assistants de codage IA ou les technologies connexes.
  1. Familiarité avec les concepts d'IA, tels que les LLMs, RAG, MCP, l'ingénierie de prompts et l'automatisation des flux de travail IA.
  1. Expérience dans l'animation de formations pour utilisateurs, d'ateliers ou de programmes d'adoption technologique.
  1. Expérience de travail dans des organisations multinationales ou des équipes mondiales distribuées.

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