Esri
Dialpad
Ingénieur Commercial III
À propos de Dialpad
Dialpad est la plateforme d'IA pour l'expérience client, conçue pour résoudre les problèmes clients en temps réel sur la voix et le digital. Nos agents IA apprennent de vos meilleurs agents humains et s'améliorent à chaque interaction, aidant les organisations à comprendre leurs clients, à offrir de meilleures expériences, à accroître leur efficacité opérationnelle et à bâtir un avantage concurrentiel durable.
Contrairement aux systèmes hérités conçus pour le routage et la réponse, ou aux fournisseurs de bots autonomes conçus pour la déviation, Dialpad a été conçu pour la résolution. Nos agents IA et nos agents humains fonctionnent sur une plateforme unique avec un contexte partagé, permettant à l'IA Agentique de résoudre les problèmes, de faire avancer les transactions et d'éliminer le travail fastidieux grâce à l'automatisation, tout en transférant de manière transparente les conversations aux humains lorsque nécessaire, avec un contexte complet préservé.
Des marques leaders du marché, dont Randstad, Motorola Solutions, Netflix, les San Diego Padres, le Colorado Rockies Baseball Club et Cal Athletics, font confiance à Dialpad. Dialpad est soutenu par Andreessen Horowitz, GV, ICONIQ Capital et T-Mobile.
Être un Dialer
Chez Dialpad, l'IA n'est pas seulement une fonctionnalité ; c'est la façon dont nos équipes font leur meilleur travail chaque jour. Nous mettons des outils d'IA puissants entre les mains de chaque employé afin qu'il puisse aller plus vite, penser plus grand et accomplir davantage.
Nous croyons que chaque conversation compte. Et nous avons construit la plateforme qui transforme ces conversations en informations et en actions, pour nos clients et pour nous-mêmes.
Nous recherchons des personnes intensément curieuses et qui se fixent des objectifs élevés. Notre ambition est significative, et pour l'atteindre, il faut une équipe qui opère au plus haut niveau. Nous recherchons des individus qui incarnent nos traits fondamentaux : débrouillards, curieux, optimistes, persévérants et empathiques.
Votre Rôle
En tant qu'Ingénieur Commercial, vous serez responsable de la réalisation des démonstrations et des preuves de concept, y compris la collecte des critères de succès, la configuration du système, la formation des administrateurs, la formation des utilisateurs et le dépannage. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Account Executives pour identifier les exigences clés des clients et présenter les solutions Dialpad qui répondent à ces exigences. Vous posséderez une connaissance approfondie des produits et services de Dialpad, en rapportant ces connaissances d'une manière compréhensible pour les clients non techniques.
Les Ingénieurs Commerciaux de Dialpad contribueront à notre équipe de vente en établissant des relations techniques avec les prospects, en livrant des démonstrations de produits convaincantes et en menant des sessions de preuve de concept à forte valeur ajoutée. Dans ce rôle, nos Ingénieurs Commerciaux aideront les entreprises à résoudre des problèmes de communication complexes qui affectent tout le monde dans le monde.
L'équipe d'Ingénierie Commerciale de Dialpad joue un rôle essentiel en fournissant un support technique avant-vente pour tous les produits et services Dialpad. Cette équipe s'aligne étroitement avec les ventes, le produit, l'ingénierie, le succès client et le support, ainsi qu'avec tous les niveaux de direction sur les comptes clients.
Ce que vous ferez
- Gérer les démonstrations de produits et réaliser des preuves de concept à forte valeur ajoutée.
- Apprendre les nombreux outils techniques que l'équipe d'Ingénierie Commerciale utilise pour tester les environnements réseau.
- Obtenir une certification de démonstration d'Ingénierie Commerciale.
- Collaborer avec l'équipe de vente tout au long du processus de vente.
Ce poste relève de notre Manager, Sales Engineering, avec des horaires de travail préférés en fonction de la localisation de l'équipe de vente.
Vous ne remplissez pas toutes les exigences ? Si ce poste vous passionne et que vous possédez les traits fondamentaux, la motivation et l'ambition que nous recherchons, mais que votre expérience ne correspond pas à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler.
Dialpad est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous nous engageons à créer une communauté d'inclusion et un environnement exempt de discrimination ou de harcèlement.
Compétences que vous apporterez
- 3 à 5+ années d'expérience client en tant qu'architecte de solutions, ingénieur commercial, ingénieur d'implémentation, consultant en solutions, ou dans des rôles similaires.
- Une curiosité technique et un enthousiasme à fournir une solution technologique qui améliore le travail.
- Maîtrise des langages de script tels que JavaScript et Python.
- Solides compétences en communication écrite et orale, ainsi qu'en relations interpersonnelles, avec un accent sur la création de liens, l'écoute et les compétences en questionnement.
Pourquoi rejoindre Dialpad
- Travailler au cœur de la transformation de l'IA dans les communications d'entreprise
- Construire et déployer des produits d'IA agentique qui redéfinissent la façon dont les entreprises fonctionnent
- Rejoindre une équipe où l'IA amplifie l'impact de chaque employé
- Salaire compétitif, avantages sociaux complets et réelles opportunités de croissance
Nous croyons à l'investissement dans nos collaborateurs. Dialpad offre des avantages et des primes compétitifs, des outils d'IA de pointe et un programme de formation robuste qui vous aident à atteindre votre plein potentiel. Nous avons conçu nos bureaux pour qu'ils soient inclusifs, offrant un environnement dynamique pour cultiver la collaboration et la connexion. Notre culture exceptionnelle, maintes fois reconnue comme un Great Place to Work greatplacetowork.com/certified-company/7007999#:~:text=91%25%20of%20employees%20at%20Dialpad,a%20typical%20U.S.-based%20company.&text=Source:%20Great%20Place%20To%20Work%C2%AE%202021%20Global%20Employee%20Engagement%20Study.&text=When%20you%20join%20the%20company,%20you%20are%20made%20to%20feel%20welcome.&text=People%20here%20are%20given%20a%20lot%20of%20responsibility, garantit que chaque employé se sent valorisé et habilité à contribuer à notre succès collectif.
