Portugal
Sonae MC
Devoteam
Retail & E-commerce | Support IT – Espagnol courant
Portugal
Porto, Porto, Portugal
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Description de l'entreprise
Chez Devoteam, nous croyons que la technologie, portée par des valeurs humaines fortes, peut activement favoriser un changement positif. Découvrez comment Tech for People ouvre la voie vers l'avenir, en créant un impact positif sur les personnes et le monde qui nous entoure. Nous sommes un acteur mondial de premier plan dans la transformation numérique pour les grandes organisations à travers la zone EMEA, avec un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros. Nous croyons en la transformation de la technologie pour créer de la valeur pour nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs, dans un monde où la technologie est développée pour les personnes. Nous sommes fiers de la culture que nous avons construite ensemble. Nous sommes fiers de nos collaborateurs au service de la technologie. Nous sommes fiers de notre environnement diversifié. Parce que nous sommes #TechforPeople. Rejoignez notre équipe multidisciplinaire d'experts Cloud, de designers, de consultants en stratégie, d'experts en sécurité, d'ingénieurs, de développeurs et d'autres talents extraordinaires, répartis dans plus de 20 pays de la zone EMEA. Devenez l'un de nos +10.000 leaders technologiques et commerciaux dans les domaines du cloud, des données et de la cybersécurité. Fusionnons ensemble créativité et technologie pour construire des solutions innovantes qui changent activement les choses pour le meilleur.
Description du poste
Nous recherchons un candidat ayant une expérience en support informatique/Helpdesk, parlant couramment espagnol (obligatoire) et titulaire d'un permis de conduire valide, car le poste implique des contacts réguliers avec nos équipes en Espagne. Le candidat doit également être capable de comprendre le portugais, car le poste est basé à notre siège social à Gaia, au Portugal, et implique des contacts réguliers avec nos équipes au Portugal.
Informations complémentaires
Conditions de travail
Travail Modalités : Sur site
Horaires de travail : 9h00 – 18h00
Service d'astreinte
Une semaine par mois, selon le planning suivant :
- 9h00 – 16h00 : Sur site
- 16h00 – 18h00 : Trajet retour
- 18h00 – 20h00 : Service d'astreinte
Disponibilité en cas d'appel
- En semaine : 20h00 – 23h00
- Week-ends et jours fériés : 9h00 – 23h00
Le groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, promeut ses collaborateurs sur la base du mérite et lutte activement contre toutes les formes de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Présentation du rôle
Fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de hôma, en assurant la maintenance et le bon fonctionnement des systèmes informatiques, des réseaux et des équipements. Vous jouerez un rôle clé dans la garantie de la continuité des services technologiques de l'organisation, en contribuant à l'efficacité opérationnelle et à la sécurité des systèmes d'information et de communication.
Responsabilités principales
- Fournir un support technique aux utilisateurs, sur site et à distance, en assurant la résolution des incidents et problèmes informatiques ;
- Configurer, installer et maintenir le matériel et les logiciels, avec une attention particulière aux environnements Microsoft Windows ;
- Participer aux projets d'opérations informatiques, notamment les mises en œuvre technologiques et l'ouverture de nouveaux magasins ;
- Soutenir la gestion et la mise à jour des inventaires matériels et logiciels ;
- Assurer l'entretien, la maintenance préventive et corrective, ainsi que la réparation des équipements informatiques ;
- Se déplacer dans les magasins pour fournir un support technique, effectuer la maintenance préventive et identifier les besoins ;
- Installer et organiser le câblage, les baies de serveurs et l'infrastructure réseau ;
- Assurer le respect des politiques et procédures de sécurité, en préservant la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations.
Qualifications
- Formation professionnelle ou technique en informatique ou dans un domaine connexe ;
- Expérience en support technique, maintenance d'équipements informatiques et dépannage ;
- Expérience dans l'installation de câblage et l'organisation de baies informatiques et de centres de données ;
- Solides connaissances de Microsoft 365, Windows 11 et Active Directory ;
- Disponibilité pour des déplacements nationaux et flexibilité horaire si nécessaire ;
- Solides compétences en communication, esprit d'équipe et approche centrée sur l'utilisateur ;
- Bonnes capacités d'organisation, autonomie et sens aigu des responsabilités ;
- Attitude proactive et volonté d'apprendre, avec un accent sur la résolution de problèmes et l'amélioration continue.
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