États-Unis
Esri
Delan Associates, Inc
Développeur Salesforce - Agentforce (Salesforce solutions et automatisation basées sur l'IA)
États-Unis
Alpharetta, Georgia, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description du poste : - Développeur Salesforce - Agentforce (Salesforce solutions et automatisation basées sur l'IA) - Alpharetta, GA
Mode d'entretien : Le dernier tour se déroulera en personne (F2F).
Résumé du poste
Nous recherchons un Développeur Salesforce expérimenté, possédant une solide expertise de la plateforme Salesforce et une expérience pratique avec Agentforce (Salesforce solutions et automatisation basées sur l'IA). Le candidat sera responsable de la création de solutions CRM évolutives, en exploitant les capacités de l'IA et en améliorant l'expérience client et agent grâce à l'automatisation intelligente.
Responsabilités clés
- Concevoir, développer et implémenter des solutions sur Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud)
- Construire et optimiser les solutions d'IA Agentforce, y compris les agents virtuels, les flux d'automatisation et les processus de service intelligents.
- Développer des composants personnalisés en utilisant (Apex, Triggers, SOQL/SOSL, Lightning Web Components (LWC) / Aura)
- Configurer et gérer les Flows, Process Builder et les automatisations de flux de travail
- Intégrer Salesforce avec des systèmes externes via REST/SOAP APIs
- Exploiter Einstein AI / les capacités d'Agentforce pour améliorer les processus métier et l'engagement client
- Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir les exigences et livrer des solutions évolutives
- Effectuer des revues de code, dépanner les problèmes et optimiser les performances
- Assurer le respect des meilleures pratiques, de la gouvernance et des normes de sécurité Salesforce
Compétences et expérience requises
- Au moins 5 ans d'expérience globale en développement Salesforce.
- Solide expérience pratique d'Apex, LWC, Visualforce et des Flows et outils d'automatisation Salesforce
- Expérience avérée avec Agentforce / Salesforce AI / Einstein AI
- Expérience de travail avec Service Cloud (gestion des cas, omnicanal, automatisation)
- Compréhension approfondie de la modélisation des données, des règles de partage et de l'architecture de sécurité
- Expérience des intégrations Salesforce
- Familiarité avec le contrôle de version et les outils CI/CD (Copado, Gearset, etc.)
Compétences clés
Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
Excellente communication et gestion des parties prenantes
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté client
Axé sur la livraison de solutions évolutives et de haute qualité
Certifications Salesforce, Platform Developer I/II
Certifications IA / Einstein / Agentforce (préférable)
Expérience avec Salesforce Data Cloud ou l'automatisation basée sur l'IA
Exposition aux chatbots, à l'IA conversationnelle et aux solutions d'agents virtuels
Expérience préalable dans des environnements Agile/Scrum
Atouts supplémentaires
- Expérience dans le domaine des services financiers / Fintech
- Connaissance du routage Omni-Channel, de la console de service et de l'analyse CRM
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