Cummins

28 oct. 2026

Technicien de support informatique sur site

États-Unis

Mineral Point, Wisconsin, United States

Traduction automatique. Consultez l’original.

QUALIFICATIONS

Nous recherchons un technicien de support informatique sur site talentueux pour rejoindre notre équipe spécialisée dans les systèmes et les technologies de l'information pour notre site Cummins Inc. à Mineral Point, WI.

Technicien de support informatique sur site - Mineral Point, WI

Ce rôle 100% sur site fournit un support informatique pour Mineral Point, Stoughton et Janesville, Mineral Point servant de site principal. Le poste soutient les opérations informatiques quotidiennes et aide à minimiser les perturbations de production liées à la technologie.

RESPONSABILITÉS

Dans ce rôle, vous aurez un impact de la manière suivante :

Garantir l'excellence opérationnelle : maintenir de manière autonome l'efficacité et la disponibilité des systèmes informatiques, en soutenant directement la productivité des utilisateurs finaux et la continuité des activités.

Montrer l'exemple : coacher et développer les collaborateurs du support informatique moins expérimentés afin de favoriser une culture de croissance, de partage des connaissances et d'excellence technique.

Résoudre des problèmes complexes : capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes matériels et logiciels avec un minimum de directives pour aider à réduire les temps d'arrêt et améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Piloter l'amélioration des processus : gérer et améliorer la documentation et les normes, en assurant la cohérence et la clarté des processus de support informatique.

Promouvoir un support proactif : identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent et proposer des solutions qui aideront à prévenir les perturbations et à améliorer la fiabilité du système.

Exploiter les données pour obtenir des informations : analyser les tendances des incidents et prendre des mesures pour optimiser les stratégies de support et améliorer la prestation de services.

Promouvoir l'apprentissage continu : former les autres et identifier les lacunes en matière de compétences pour élever les capacités de l'équipe et assurer la préparation aux technologies en évolution.

Faire progresser la qualité et l'efficacité : appliquer les principes Six Sigma et identifier les opportunités d'amélioration des services, afin d'aider à réduire les coûts et à rationaliser les opérations.

Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin des compétences suivantes :

Équilibrer les parties prenantes : anticiper et équilibrer efficacement les besoins de multiples parties prenantes, assurant une collaboration fluide et une prestation de services optimale.

Perspicacité commerciale : appliquer une solide compréhension des opérations commerciales et de la dynamique du marché pour aligner le support informatique sur les objectifs organisationnels.

Pensée innovante : rechercher et mettre en œuvre en permanence de nouvelles façons d'améliorer les systèmes, les processus et les expériences utilisateur.

Responsabilité : prendre en charge le travail et maintenir des normes élevées pour les autres afin de garantir que les engagements sont respectés de manière cohérente.

Gestion de la complexité : naviguer et donner un sens à des volumes élevés d'informations parfois contradictoires pour résoudre les problèmes de manière efficace et précise.

Optimisation des processus : identifier et appliquer les méthodes les plus efficaces et efficientes pour accomplir les tâches, en mettant l'accent sur l'amélioration continue.

Agilité technique : anticiper les tendances numériques et adopter de nouvelles technologies qui améliorent les capacités commerciales et l'efficacité du support informatique.

Responsabilités clés

Surveiller et prendre en charge les serveurs, les équipements réseau, les systèmes UPS, les baies de brassage et les appareils clients.

Installer, configurer, corriger et dépanner les PC et serveurs Windows.

Utiliser Tanium pour la gestion et la correction des terminaux.

Utiliser Macrium Reflect pour l'imagerie, la sauvegarde et la récupération du système.

Soutenir l'infrastructure réseau, y compris les MDF/IDF, les ports de commutation, le câblage et la documentation.

Coordonner et accompagner les fournisseurs effectuant des travaux informatiques sur site.

Travailler avec le personnel de l'usine et les équipes informatiques pour garantir que les normes et les meilleures pratiques informatiques de Cummins sont respectées.

Fournir un support sur site et se déplacer entre Mineral Point, Stoughton et Janesville selon les besoins.

Prérequis

Éducation/Expérience

Diplôme d'études secondaires, certificat de fin d'études secondaires ou expérience équivalente (dans la mesure où cette expérience répond aux réglementations applicables) requis.

Ce poste peut nécessiter une licence pour se conformer aux réglementations sur le contrôle des exportations ou les sanctions.

Expérience professionnelle significative et connaissances approfondies acquises grâce à une formation spécialisée et une expérience pertinente.

Compétences techniques

Windows 10/11 et Windows Server, Active Directory, Tanium, Macrium Reflect, TCP/IP, commutation réseau, Microsoft Office, Teams, SharePoint, Remote Desktop et PuTTY.

Diplôme d'associé, formation industrielle pertinente, certification ou expérience équivalente souhaités.

Cummins est un employeur garantissant l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées sans distinction de race, sexe, couleur, handicap, origine nationale, âge, religion, affiliation syndicale, orientation sexuelle, statut d'ancien combattant, citoyenneté, identité de genre ou tout autre statut protégé par la loi.

Langues

Technicien de support informatique sur site

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Éducation/Expérience

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