États-Unis
Siemens
CU*Answers
Technicien de support informatique (Help Desk)
États-Unis
Enterprise, Nevada, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Vous êtes passionné par la technologie et par l'aide aux autres pour résoudre leurs problèmes ? CU*Answers recherche un spécialiste du support client et des opérations (technicien de support informatique) pour rejoindre notre équipe dans nos bureaux de Las Vegas et fournir un support technique de premier niveau sur les ordinateurs et les réseaux à nos partenaires et clients du secteur des coopératives de crédit. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour le support technique, en assistant les utilisateurs sur le matériel informatique, les réseaux et les technologies de services gérés, tout en veillant à ce que nos clients restent connectés et opérationnels.
Vos missions
- Fournir un support technique de premier niveau pour le matériel informatique et réseau
- Assister sur les technologies de services gérés, notamment les pare-feux, les serveurs et les routeurs
- Aider à la mise en œuvre de nouvelles installations clients et de projets de conversion
- Assurer le support des environnements serveurs et postes de travail Microsoft Windows
- Participer aux projets réseau tels que les migrations de domaines et les installations de pare-feux
- Effectuer la maintenance courante des systèmes et les tâches administratives
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service client exceptionnel
Exigences
Profil recherché
- Diplôme d'études secondaires (ou équivalent) ou expérience équivalente
- Connaissance des fondamentaux des réseaux (TCP/IP, sous-réseaux, routage)
- Expérience des environnements Windows 10/11 et serveurs Windows
- Connaissance de l'administration d'Active Directory et d'Exchange
- Solides compétences en résolution de problèmes et en documentation
- Excellentes capacités de communication et de service client
- Sens du détail et capacité à gérer des informations confidentielles
Exigences supplémentaires
- Permis de conduire valide avec un dossier de conduite assurable
- Capacité à se déplacer sur les sites des clients si nécessaire
Exigences
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET ACTIVITÉS PHYSIQUES
CU*Answers opère dans un environnement de bureaux professionnels. Certaines missions chez CU*Answers sont principalement effectuées au sein des bureaux, tandis que d'autres impliquent des déplacements modérés à importants, comme décrit dans les sections Fonctions du poste et/ou Qualifications ci-dessus. CU*Answers s'engage à travailler avec ses employés pour leur fournir des aménagements raisonnables concernant les aspects physiques du poste.
- 1 à 2 ans d'expérience en informatique ou en support technique souhaités
Chez CU*Answers, vous travaillerez au sein d'une équipe collaborative qui soutient des coopératives de crédit à travers le pays, tout en développant vos compétences en réseau, en infrastructure et en support technologique client. CU*Answers est une organisation de services aux coopératives de crédit (CUSO) détenue par les clients que nous soutenons. Nous proposons une gamme complète de solutions intégrées à ces coopératives de crédit, leur permettant de servir leurs membres. Rejoignez-nous et contribuez à faire progresser une culture coopérative axée sur la mission, l'innovation et le leadership dans le secteur !
Avis
Cette description de poste n'est pas destinée à être, et ne doit pas être interprétée comme, un contrat de travail. CU*Answers ne garantit aucun emploi permanent. Cette description de poste doit être utilisée comme une ligne directrice pour donner à l'employé une compréhension de ce que CU*Answers a défini pour ce poste. CU*Answers effectuera des aménagements raisonnables pour les handicaps physiques ou mentaux connus des candidats qualifiés, sauf si cela devait entraîner une contrainte excessive. Les personnes handicapées qui estiment qu'un aménagement est nécessaire pour effectuer leur travail, ou le travail pour lequel elles ont postulé, doivent informer CU*Answers par écrit du besoin d'un aménagement raisonnable dans les 180 jours suivant la date à laquelle la personne a pris connaissance ou aurait dû raisonnablement prendre connaissance du besoin d'un aménagement. CU*Answers procédera ensuite à tous les aménagements raisonnables, sauf si cela devait poser une contrainte excessive. CU*Answers est disposé à aménager les handicaps dans la mesure où une organisation de services financiers peut le faire sans impacter le contrôle financier ou le service aux membres. CU*Answers est un employeur garantissant l'égalité des chances.
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