Royaume-Uni
JFrog
Cranial Technologies
Technicien Support Informatique
Royaume-Uni
London, England, United Kingdom
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Cranial Technologies est la seule entreprise au monde entièrement dédiée à la recherche, au diagnostic et au traitement de la plagiocéphalie (communément appelée syndrome de la tête plate). Avec plus de 500,000 bébés traités avec succès, nous sommes les experts en plagiocéphalie.
Cranial Technologies est un leader dans le domaine de la plagiocéphalie, aidant les bébés depuis plus de 35 ans ! Nous sommes une entreprise en pleine croissance avec plus de 100 cliniques à travers les États-Unis, y compris notre usine de fabrication à Chandler et notre siège social à Tempe, en Arizona. Nous comptons actuellement plus de 800 employés et continuons de croître.
Nous acceptons les candidatures pour un technicien de support informatique à notre siège social de Tempe. Ce poste est de niveau « premier niveau », axé sur : l'assistance aux utilisateurs finaux pour les problèmes qui arrivent par téléphone, système de tickets ou chat Teams ; la réponse aux situations d'urgence ; l'imagerie et la configuration de nouveaux systèmes informatiques ; et les projets assignés. Le support est fourni par téléphone, chat Teams et connexions bureau à distance.
Dans ce rôle, vous rejoindrez une équipe de soutien avec de nombreuses opportunités d'améliorer vos compétences. Le candidat idéal pour ce poste possédera de solides compétences en communication, un excellent service client, et devra être à l'aise pour organiser et gérer plusieurs priorités à tout moment.
Compétences et exigences en matière d'éducation
Le candidat doit être capable de travailler tôt le matin pour soutenir les cliniques du fuseau horaire de l'Est. Il s'agit d'un poste sur site uniquement.
- 1-3 années d'expérience récente et similaire.
- Connaissance approfondie de tout le matériel, logiciel et applications de bureau.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches, à prioriser et à accomplir toutes les tâches données en temps voulu.
- Attitude professionnelle avec une attitude positive
- Compétences supérieures en service client et en communication.
- Capacité à prospérer et à contribuer à un environnement d'équipe positif.
- Doit être autonome.
- Capacité à soulever 50 livres.
Les candidats doivent être autorisés à travailler pour tout employeur aux États-Unis. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de sponsoriser ou de reprendre le parrainage d'un visa d'emploi.
Exigences techniques
- Expérience dans le support de Windows 10/11.
- Connaissance de l'imagerie.
- Configuration de nouveaux ordinateurs ainsi que support de dépannage.
- Connaissance d'Active Directory / Entra ID.
- Dépannage de la connectivité réseau.
- Documentation du travail dans notre système de tickets.
- Aide à la création et à la mise à jour des articles de la base de connaissances.
- Contacter le support technique du fournisseur pour la garantie et les réparations.
- Aide à la maintenance de l'inventaire logiciel et matériel.
- Fournir un support téléphonique et à distance aux utilisateurs finaux.
- Astreinte au besoin (en général, une semaine par mois et nous recevons peu d'appels en dehors des heures normales).
- Assistance pour d'autres projets technologiques assignés.
- Assurer la conformité HIPAA.
- L'expérience en gestion de bureau 365 est un plus.
- La certification A+ est un plus.
- Un diplôme d'associé en technologie de l'information ou dans un domaine connexe est fortement souhaité.
Package d'avantages sociaux pour Cranial Technologies
- Assurance médicale, vision et dentaire
- Plan de retraite de 401k avec une contrepartie de l'entreprise
- 3.5 semaines de congés payés + 7 jours fériés payés par l'entreprise
- Assurance vie
- Assurance invalidité courte/longue durée
La fourchette de salaire pour ce poste est $40,000 - $55,000 et dépend des compétences et de l'expérience pertinentes du candidat.
Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre candidature a été soumise. Une fois votre candidature examinée, vous devriez recevoir une mise à jour sur votre statut par e-mail. Veuillez surveiller vos spams et courriers indésirables. Merci de ne pas appeler concernant le poste.
Si vous ne parvenez pas à soumettre votre candidature, veuillez envoyer un e-mail au service de recrutement à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide.
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