États-Unis
Leonardo DRS, Inc.
Conexon
Spécialiste Support Informatique I
États-Unis
Kansas City, Missouri, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Conexon est une entreprise de télécommunications en pleine croissance qui s'associe à des coopératives électriques rurales pour concevoir et déployer des réseaux avancés de fibre jusqu'au domicile (FTTH) à l'échelle nationale. Notre mission est de réduire la fracture numérique en fournissant des services Internet et téléphoniques fiables et à haut débit aux zones rurales d'Amérique. Nous sommes une équipe de personnes passionnées par l'excellence du service, le travail significatif et le soutien aux communautés que nous servons. Alors que nous continuons à nous étendre dans de nouveaux États et régions, nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous et contribuer à cette mission importante de transformation des communautés rurales grâce à la puissance de l'Internet à haut débit, kilomètre par kilomètre de fibre jusqu'au domicile.
Notre département informatique interne prend en charge les utilisateurs au bureau et à distance. Vous aurez l'occasion de travailler sur de nombreux projets intéressants avec les services basés sur le cloud Microsoft et d'autres solutions. En tant que candidat pour ce poste, vous devrez posséder de bonnes compétences téléphoniques et écrites. Être capable de gérer et de résoudre les tickets du service d'assistance ainsi que les e-mails ponctuels des utilisateurs. Si vous réussissez la formation et le support aux utilisateurs, vous vous intégrerez à notre équipe en pleine croissance soutenant une entreprise en expansion rapide.
Lieu : Sur site
Type de poste : Temps plein
Horaire : Fixe
Heures supplémentaires : Non
Statut FLSA : Non-exempt
Déplacements : Non
Conexon offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, de statut matrimonial, de statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi fédérale, étatique ou locale applicable.
Nos pratiques de recrutement et d'embauche sont conçues pour attirer, évaluer et retenir des individus talentueux en fonction uniquement de leurs qualifications, de leur expérience et de leur capacité à contribuer à la mission de Conexon. La discrimination, le harcèlement ou les préjugés de toute nature sont strictement interdits à toutes les étapes du processus d'emploi.
En adhérant à ces principes, Conexon garantit un environnement juste, équitable et respectueux pour tous les employés actuels et potentiels.
Exigences
- Autonome, proactif axé sur le service et capacité à gérer plusieurs priorités et/ou projets simultanément, avec une expérience avérée en matière de qualifications de support.
- Capacités de dépannage technique pratiques
- Connaissance des infrastructures informatiques, en particulier des environnements MS Windows pour utilisateurs finaux
- Compréhension des processus informatiques avec une familiarité avec les outils de configuration, de gestion et de surveillance des logiciels d'entreprise
- Capacité exceptionnelle de réflexion critique et de résolution de problèmes
- Solides compétences en communication verbale et écrite et capacité à expliquer des concepts techniques et à adapter le message en fonction de l'auditoire, y compris les groupes non techniques
- Solides compétences en relations clients
- Capacité à rester en contact avec le client jusqu'à la résolution de l'incident
- Capacités de résolution de problèmes pour respecter des délais raisonnables
- Capacité à travailler à distance à certains moments
- Capable de soulever jusqu'à 50 livres
- Peut rester assis plusieurs heures devant un écran d'ordinateur
Exigences en matière d'éducation et d'expérience
- Diplôme d'associé en informatique ou équivalent
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience en support informatique de bureau 365 sur plateformes Windows et MAC
- Basé aux États-Unis uniquement et niveau de maîtrise de l'anglais écrit et parlé courant
- Veuillez noter toute certification technique que vous pourriez détenir
- Expérience dans la configuration des utilisateurs avec Microsoft Office, OneDrive
Exigences physiques
- Environnement de bureau professionnel normal
- Doit réussir une vérification des antécédents et un dépistage de drogues
- Doit avoir un téléphone portable fiable
- Doit avoir une connexion Internet fiable à domicile
- Doit avoir un moyen de transport fiable pour les déplacements locaux dans la région de Kansas City
- Expérience avec les utilisateurs et les groupes Entra ID un plus
- Expérience dans la gestion des ordinateurs avec Microsoft Intune un plus
- Expérience dans Zendesk un plus
- Certifications Microsoft comme MCSA : Office 365 un plus
Les avantages sociaux standard de l'entreprise comprennent
- Trois (3) semaines de congés payés
- Programme complet d'avantages sociaux, y compris une couverture santé, dentaire et visuelle
- Assurance vie
- Assurance invalidité de courte et longue durée
- Avantages retraite
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