États-Unis
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Computacenter AG & Co. oHG
Spécialiste des Services (Services Professionnels Informatiques Réseaux & Data Center)
États-Unis
Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
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À propos du poste
Le Spécialiste des Services est un rôle de conseil en contact direct avec le client, responsable de la définition et de la promotion des opportunités de services informatiques dans les domaines de l'infrastructure, des réseaux, des data centers et des programmes émergents d'IA/automatisation. Ce rôle collabore étroitement avec les équipes de Ventes, de Conception de Services, de Finance Commerciale et de Direction de la Livraison pour créer des solutions de services convaincantes et alignées commercialement, qui répondent aux objectifs commerciaux des clients et renforcent la position stratégique de Computacenter. Le Spécialiste des Services sert de pont entre les exigences du client et la capacité de livraison de Computacenter, traduisant les besoins en offres de services structurées, en composants de solutions et en structures commerciales claires.
Vos missions
- Développer des solutions de services qui alignent les exigences du client avec les capacités de livraison, les objectifs commerciaux et la faisabilité opérationnelle de Computacenter.
- Façonner et influencer la stratégie d'appel d'offres en définissant des approches de service claires et des modèles de livraison qui renforcent le positionnement concurrentiel.
- Maintenir une forte collaboration interne avec les responsables commerciaux et les équipes de pratique, tout en incarnant la mission de Computacenter et les valeurs « Winning Together ».
- Piloter les opportunités de services informatiques de bout en bout, en engageant les experts techniques, commerciaux et de livraison appropriés au bon moment pour faire progresser et gagner des contrats.
- Diriger la coordination avant-vente avec les Architectes de Solutions Techniques, les Concepteurs de Services et les équipes de livraison pour assurer la clarté et l'intégrité de la solution.
- Participer aux sessions de découverte et de stratégie client pour valider les exigences, articuler la valeur de Computacenter et définir les résultats commerciaux souhaités.
- Collaborer étroitement avec les équipes de chiffrage, de finance et de livraison pour affiner les hypothèses, valider les modèles de ressources et produire des propositions et des devis commercialement solides.
- Soutenir les négociations commerciales en identifiant les risques, en définissant les dépendances, en documentant les hypothèses et en façonnant les structures contractuelles qui protègent la marge et le succès de la livraison.
- Engager les clients de manière consultative, en articulant clairement la valeur, le retour sur investissement, la méthodologie de livraison, les structures commerciales et l'impact commercial attendu.
- Diriger ou participer à des ateliers de définition de services pour façonner les descriptions de services, les modèles de livraison et soutenir les artefacts opérationnels tels que la structure de découpage du projet (WBS), la matrice RACI, les flux de travail.
- Conseiller les pairs, les équipes de vente et les dirigeants sur l'évolution des capacités de service, les besoins des clients et les tendances technologiques émergentes.
- Promouvoir une transition transparente de la vente vers la livraison.
- Maintenir l'hygiène du pipeline, la précision des prévisions et une documentation structurée pour assurer la visibilité, la gouvernance et une planification commerciale prévisible.
Votre profil
- Licence ou expérience professionnelle équivalente.
- 5-7 ans d'expérience dans la vente de services informatiques avec une expérience avérée de succès.
- Minimum de 3 ans d'expérience commerciale spécifiquement dans la vente de services informatiques.
- Connaissance approfondie des technologies d'infrastructure (par exemple, Cloud Hybride, Réseaux, Cloud, Opérations Modernes).
- Autorisé à travailler légalement aux États-Unis.
- Expérience du cycle de vie et des méthodologies de prestation de services informatiques.
- Compréhension et connaissance des tendances informatiques et des besoins des entreprises.
- Excellentes compétences en communication et en présentation, capables d'interagir avec des publics techniques et exécutifs.
- Capacité à développer et à maintenir des relations clients.
- Capacité à concevoir des solutions de services professionnels techniques complexes et approfondies.
- Solide capacité de résolution de problèmes, avec la capacité de démêler des exigences ambiguës et de concevoir des solutions structurées.
- Connaissance avancée d'Excel (créer et analyser des tableaux croisés dynamiques), de PowerPoint (créer/modifier des visuels), de Visio/Lucid (créer des flux de travail et des architectures).
- Certifications techniques et processus sont un plus.
Ce que nous offrons
Il y a tellement plus à apprécier chez Computacenter que d'avoir simplement une carrière enrichissante. En plus d'offrir des plans de rémunération compétitifs et des opportunités de carrière à long terme, nous proposons un mélange attrayant de plans d'avantages sociaux pour contribuer à votre bonne santé, à votre sécurité financière future et à votre tranquillité d'esprit.
À propos de nous
Computacenter est un partenaire technologique indépendant de premier plan, de confiance pour les grandes organisations d'entreprises et du secteur public. Nous aidons nos clients de renommée mondiale à sourcer, transformer et gérer leur infrastructure informatique pour réaliser la transformation numérique, permettant ainsi aux utilisateurs et à leur entreprise. Nous sommes une société cotée en bourse à la FTSE 250 (CCC.L) et employons plus de 20,000 personnes dans le monde. Aux États-Unis, nous soutenons certaines des entreprises les plus connues du pays avec des hubs régionaux à San Francisco et Irvine, CA ; Norcross, GA ; Plano, TX ; et New York City ; ainsi que des centres d'intégration dans la Silicon Valley et à Atlanta. computacenter.com/us
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