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Comtech Telecommunications Corp.
Coconut Software
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Coconut Software est la plateforme de performance d'agence leader, aidant les institutions financières à se développer, à accroître leur productivité et à offrir de meilleures expériences client. La plateforme de niveau entreprise, propulsée par l'IA de Coconut, regroupe la prise de rendez-vous, la gestion des files d'attente en agence, la banque vidéo et la gestion du personnel en agence, transformant les interactions avec les clients et les données opérationnelles en informations exploitables à travers plusieurs secteurs d'activité. Le résultat : une meilleure visibilité sur la performance, une utilisation optimisée de la capacité de travail et des décisions plus intelligentes qui génèrent de meilleurs résultats en agence. Reconnue par plus de 200 banques et coopératives de crédit, dont RBC, Mountain America Credit Union et M&T Bank, Coconut Software transforme chaque interaction et chaque décision de dotation en un avantage concurrentiel.
En tant qu'Engineering Manager, Enablement, vous dirigerez l'une des équipes de notre pilier Enablement Engineering.
Ces équipes construisent et exploitent l'infrastructure, les données, les outils, les normes de service et les capacités de mise en œuvre client dont dépendent chaque équipe produit de Coconut et nombre de nos clients Entreprise.
Sous la responsabilité du Director, Engineering Enablement, vous serez le responsable humain et le garant de la livraison pour votre équipe. Contrairement à nos équipes de développement produit, les équipes Enablement ne disposent pas de Product Manager ou de Designer dédié. Vous serez responsable de la réception des demandes et de la planification de la capacité pour votre équipe, avec le soutien de votre directeur et en partenariat avec nos équipes plus larges de Product Management et de Product Design.
Nous recherchons une personne ayant dirigé une ou plusieurs facettes de l'enablement technique et qui s'épanouit à la croisée de deux enjeux : bâtir des équipes stables et de haute confiance, et maintenir des feuilles de route et des livrables suffisamment flexibles pour répondre aux besoins futurs de l'entreprise et de nos clients.
Créer un monde où le temps est bien utilisé.
Optimiser la performance de votre agence afin de stimuler la croissance, d'augmenter la productivité et d'offrir des expériences client exceptionnelles.
Collaboration. Honnêteté. Empathie. Élévation. Résilience. Excellence du service.
Coconut Software est la plateforme de performance d'agence leader, aidant les institutions financières à se développer, à accroître leur productivité et à offrir de meilleures expériences client.
La plateforme de niveau entreprise, propulsée par l'IA de Coconut, regroupe la prise de rendez-vous, la gestion des files d'attente en agence, la banque vidéo et la gestion du personnel en agence, transformant les interactions avec les clients et les données opérationnelles en informations exploitables à travers plusieurs secteurs d'activité. Le résultat : une meilleure visibilité sur la performance, une utilisation optimisée de la capacité de travail et des décisions plus intelligentes qui génèrent de meilleurs résultats en agence.
Reconnue par plus de 200 banques et coopératives de crédit, dont RBC, Mountain America Credit Union et M&T Bank, Coconut Software transforme chaque interaction et chaque décision de dotation en un avantage concurrentiel.
Voici quelques récompenses récentes dont nous sommes fiers :
Cette offre concerne un poste vacant à temps plein et permanent. La fourchette de salaire prévue pour ce rôle est de 150,000 $ à 185,000 $.
Le salaire de base pour ce poste est indiqué pour aider les candidats à se situer dans la fourchette cible. Cette fourchette est basée sur une analyse complète des données de rémunération nationales pour des rôles similaires et des entreprises de taille comparable dans le secteur technologique, ainsi que sur une revue de notre cadre de rémunération interne pour garantir l'équité salariale dans toute l'entreprise. Notez que les fourchettes peuvent évoluer avec le temps. Nous visons à fournir une offre équitable et à recruter dans cette fourchette spécifiée. L'offre finale pour ce poste prendra en compte le parcours, l'expérience, les compétences du candidat et l'équité interne. La rémunération des meilleurs éléments sera revue annuellement, dans le cadre de notre programme d'accélération de la performance (évaluations de performance, revues de rémunération, etc.).
Coconut Software s'engage à traiter toutes les personnes de manière à leur permettre de maintenir leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l'intégration et l'égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes en situation de handicap de manière opportune, et nous le ferons en prévenant et en supprimant les obstacles à l'accessibilité et en respectant les exigences d'accessibilité en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario, 2005.
Nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines parties du processus de recrutement, telles que l'examen des candidatures, l'analyse des CV, l'évaluation des réponses ou la synthèse des notes d'entretien. Ces outils assistent notre équipe de recrutement mais ne remplacent pas le jugement humain. Les décisions finales d'embauche sont toujours prises par des humains. Si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez en parler à votre partenaire Talent. Nous croyons en une utilisation réfléchie et transparente de l'IA, c'est pourquoi nous demandons aux candidats d'adopter la même approche et de divulguer l'utilisation de l'IA à toute étape de leur candidature ou de leur processus d'entretien.
Trouvez votre équilibre avec les Cabana Days. Nous proposons des horaires flexibles et des jours de congé flexibles pour que vous puissiez vous ressourcer et donner le meilleur de vous-même. Nous donnons à notre équipe les moyens de prioriser son bien-être, sachant qu'une équipe reposée est une équipe productive. Bien que nous offrions cette flexibilité, notre engagement envers l'excellence du service est inébranlable. Cet avantage s'accompagne d'une responsabilité partagée : nos clients sont notre priorité absolue. Nous vous demandons de rester disponible et réactif lors des jours flexibles, si nécessaire, pour garantir que les besoins de nos clients soient toujours satisfaits rapidement.
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