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City and County of San Francisco
Administrateur III du soutien aux opérations informatiques (1093) - Département de la technologie
Description de l'entreprise
IMPORTANT : Les candidats doivent remplir ce questionnaire supplémentaire obligatoire en plus de soumettre une candidature. Le questionnaire doit être rempli au plus tard à la date limite de candidature du 29 octobre 2026 à 11h59min. Veuillez noter : Si vous consultez cette annonce en dehors du site Carrières de la SF, vous devez postuler directement sur le site Carrières de la SF. À ce stade, vous devriez pouvoir voir le lien vers le questionnaire supplémentaire.
Les informations spécifiques concernant ce processus de recrutement sont listées ci-dessous :
Ouverture des candidatures : 15 octobre 2026
Date limite de candidature : Postulez immédiatement. Ce recrutement est considéré comme ouvert jusqu'à pourvoi mais sera clos au plus tôt le 29 octobre 2026, à 23h59.
Fourchette salariale : $109,512.00 - $135,772.00 par an (cliquez ici pour en savoir plus).
Type de nomination : Poste permanent exempté (PEX), à temps plein, exclu par la Charte du processus d'examen concurrentiel de la fonction publique et servant à la discrétion du fonctionnaire nommé. La durée prévue de ce poste de projet est jusqu'à trente-six (36) mois.
Lieu de travail : Le titulaire effectuera la majeure partie de son travail au Département de la technologie, 1 South Van Ness Avenue, San Francisco, CA 94103. Cependant, il peut arriver que le titulaire soit tenu de travailler sur d'autres sites dans le City and County of San Francisco selon les besoins.
Informations sur les horaires : L'horaire prévu pour ce poste est de 7h30 à 16h30.
Organisation du travail : Le département soutient un horaire de travail hybride conformément aux politiques de la Ville et du Comté de San Francisco sur le travail à distance.
Vérification de l'éducation et de l'expérience
Veuillez vous assurer qu'il est clairement indiqué dans votre candidature comment vous remplissez les qualifications minimales. Chaque candidature est examinée pour s'assurer que vous remplissez les qualifications minimales telles qu'indiquées dans l'annonce du poste. Consultez les candidatures d'emploi SF Careers pour connaître les considérations prises lors de l'examen des candidatures.
Les candidats peuvent être tenus de fournir une preuve de leurs qualifications éducatives et professionnelles à tout moment au cours du processus de recrutement et de sélection. Si une vérification de l'éducation est requise, des informations sur la façon de vérifier les exigences éducatives, y compris la vérification des crédits universitaires étrangers ou l'équivalence des diplômes, peuvent être trouvées sur careers.sf.gov/knowledge/experience-education/.
Remarque : Falsifier ses études, sa formation ou son expérience professionnelle ou tenter de tromper lors de la candidature peut entraîner une disqualification pour cette opportunité et pour de futures opportunités d'emploi avec le City and County of San Francisco.
Informations supplémentaires
Procédures de sélection
Le processus de sélection comprendra l'évaluation des candidatures par rapport aux exigences minimales et l'évaluation des connaissances, compétences et aptitudes des candidats relatives au poste. Selon le nombre de candidats, le Département peut établir et mettre en œuvre des mécanismes de sélection supplémentaires pour évaluer les qualifications des candidats. Cela comprend généralement un entretien oral et/ou un exercice écrit ou de performance.
Si cela devient nécessaire, seuls les candidats dont les qualifications correspondent le mieux aux besoins du Département seront invités à poursuivre dans le processus de sélection. Les candidats qui satisfont aux exigences minimales ne sont pas garantis d'avancer dans le processus de sélection.
Comment postuler
Il est conseillé aux candidats de postuler immédiatement car ce recrutement peut se terminer à tout moment, mais pas avant le 29 octobre 2026 à 23h59.
Remplissez le questionnaire supplémentaire.
Vous pouvez contacter Jason Wong par e-mail à [email protected] pour toute question concernant cette opportunité.
Les soumissions tardives ou incomplètes ne seront pas prises en compte. Les documents/candidatures envoyés par courrier, remis en main propre ou par fax ne seront pas acceptés.
Pour les meilleures pratiques concernant le processus de candidature, veuillez consulter le Guide des meilleures pratiques pour postuler à des emplois dans le City and County of San Francisco. Les candidats peuvent être contactés par e-mail concernant cette annonce et, par conséquent, il leur incombe de s'assurer que leur adresse e-mail enregistrée est correcte et tenue à jour. De plus, les candidats doivent s'assurer que les e-mails de la CCSF ne sont pas bloqués sur leur ordinateur par un filtre anti-spam. Pour éviter le blocage, les candidats doivent configurer leur messagerie pour accepter les e-mails de la CCSF provenant des adresses suivantes @sfgov.org, @sfdpw.org, @sfport.com, @flysfo.com, @sfwater.org, @sfdph.org, @asianart.org, @sfmta.com, @sfpl.org, @dcyf.org, @first5sf.org, @famsf.org, @ccsf.edu, @smartalerts.info et @smartrecruiters.com).
Les candidats recevront un e-mail de confirmation indiquant que leur candidature en ligne a été reçue en réponse à chaque annonce pour laquelle ils postulent. Les candidats doivent conserver cet e-mail de confirmation pour leurs dossiers. Le non-respect de la réception de cet e-mail signifie que la candidature en ligne n'a pas été soumise ou reçue.
Informations supplémentaires concernant l'emploi auprès du City and County of San Francisco :
- Informations sur le processus d'embauche
- Historique des condamnations
- Aperçu des avantages sociaux des employés
- Égalité des chances en matière d'emploi
- Travailleur en cas de catastrophe
- Accommodation ADA
- Droit de travailler
- Copies des documents de candidature
Le Bureau de l'Administrateur Municipal s'engage à garantir que les services de la Ville sont inclusifs, efficaces, équitables et culturellement compétents pour les San-Franciscains de toutes races, origines ethniques, religions et orientations sexuelles. Cet engagement nécessite un examen complet et une analyse approfondie des pratiques et politiques existantes pour supprimer les obstacles à une véritable inclusion.
Nous nous engageons également à garantir un lieu de travail sûr, équitable et inclusif pour les personnes de toutes races. Cela comprend la création d'opportunités d'embauche, de promotion, de formation et de développement pour tous les employés, y compris, mais sans s'y limiter, les personnes noires, autochtones et de couleur (BIPOC).
Le City and County of San Francisco encourage les femmes, les minorités et les personnes handicapées à postuler. Les candidats seront considérés indépendamment de leur sexe, race, âge, religion, couleur, origine nationale, ascendance, handicap physique, handicap mental, condition médicale (associée au cancer, antécédents de cancer ou caractéristiques génétiques), statut VIH/SIDA, information génétique, état matrimonial, orientation sexuelle, genre, identité de genre, expression de genre, statut militaire et vétéran, ou toute autre catégorie protégée par la loi.
Code et titre du poste : 1093 - Administrateur III du soutien aux opérations informatiques
Type de pourvoi : Permanent Exempté
Description du poste
Êtes-vous prêt à avoir un impact dans l'une des villes les plus innovantes ? Le Département de la technologie de San Francisco (DT) recherche des professionnels de l'informatique passionnés pour aider à façonner l'avenir de la technologie à San Francisco ! En tant que fournisseur centralisé de services technologiques pour la City and County of San Francisco (CCSF), le DT fournit une infrastructure et des services essentiels à plus de 33,000 employés, soutenant la sécurité publique, le haut débit municipal, la cybersécurité, les solutions cloud, et plus encore ! Avec un budget annuel de plus de 170 millions de dollars et une équipe de plus de 300 experts, le DT est à la pointe de la transformation numérique. Le DT fournit des services par le biais de nos domaines d'excellence informatique :
- Bureau de gestion de projets informatiques
- Services d'applications d'entreprise
- Centre d'excellence cloud
- Opérations et support informatiques, y compris le service d'assistance et le NOC
- Infrastructure de la ville, y compris le réseau, les télécommunications et les centres de données
- Bureau de la cybersécurité, y compris la défense cybernétique, la gestion des identités et la reprise après sinistre
- Systèmes de sécurité publique et fibre de haut débit municipale
- Services de diffusion SFGovTV
- Services financiers et administratifs informatiques
- Technologies émergentes
Pourquoi nous rejoindre ?
Travail innovant et percutant au DT, vous ne travaillerez pas seulement sur l'informatique, vous alimenterez une ville. Votre expertise aura un impact direct sur les résidents de San Francisco, de la réduction de la fracture numérique à la garantie d'opérations municipales sécurisées et efficaces.
Rejoignez l'équipe qui façonne l'avenir de la technologie à San Francisco. Postulez dès aujourd'hui et faites partie d'une équipe informatique dynamique, innovante et axée sur la mission !
Description du poste
Description du rôle
L'Administrateur III du soutien aux opérations informatiques sera le chef de projet pour le projet d'intégration des départements de niveau 1, une initiative de 36 mois axée sur l'intégration des départements prioritaires dans le portefeuille de services informatiques du DT. Ce rôle est responsable d'assurer des transitions opérationnelles fluides, l'alignement avec les normes technologiques du DT et la stabilité de l'infrastructure à long terme.
Avantages de travailler pour la CCSF
En plus d'un travail stimulant et gratifiant, la Ville offre une gamme généreuse d'avantages à ses employés.
- Rémunération, avantages sociaux et options de retraite compétitifs.
- Opportunités de croissance professionnelle grâce à la formation, à la mobilité interne et à l'éducation subventionnée
- Environnement de travail diversifié dans une ville diversifiée
Les responsabilités clés comprennent l'évaluation des besoins informatiques de chaque département, le développement et l'exécution de plans d'intégration complets, et la coordination des mises à niveau des systèmes et des optimisations de processus. L'Administrateur III travaillera à aligner les flux de travail et les technologies départementaux avec les normes établies du DT, y compris les pratiques de sécurité des points d'extrémité.
Tout au long de la durée du projet, l'Administrateur III du soutien aux opérations informatiques supervisera les activités critiques de stabilisation et d'intégration telles que l'approvisionnement de nouvelles technologies, la mise à niveau des systèmes existants, le retrait des dépendances obsolètes et la gestion des actifs départementaux. Le succès dans ce rôle nécessite un jugement technique solide, des compétences en amélioration des processus et la capacité de guider les départements à travers des transitions opérationnelles complexes avec une perturbation minimale.
Les tâches essentielles de ce poste comprennent :
- Effectuer un travail complexe de support informatique technique et opérationnel et d'administration de systèmes et/ou diriger le travail d'autres personnes engagées dans le support technique et opérationnel de routine ; organiser, prioriser et distribuer les affectations de travail ; peut encadrer, former et fournir des commentaires sur l'évaluation du personnel subalterne.
- Installer, administrer, maintenir et mettre à niveau les systèmes d'exploitation ; installer, configurer, réparer, maintenir et mettre à niveau le matériel et les périphériques ; installer et améliorer les applications.
- Surveiller, exploiter et améliorer des ordinateurs complexes de plateformes distinctes, y compris les mainframes, les serveurs intermédiaires, les ordinateurs de bureau, les appareils mobiles et les systèmes de communication, sur site ou à distance ; développer, concevoir et mettre en œuvre des solutions aux problèmes, en utilisant des techniques d'analyse standard ; documenter les solutions éventuelles.
- Fournir une assistance technique aux utilisateurs ; communiquer avec les utilisateurs et d'autres membres du personnel technique pour déterminer et communiquer les besoins ; recommander des interfaces ; aider le personnel technique à fournir des estimations ; peut consulter sur la faisabilité, les coûts et les avantages des ajouts ou des améliorations.
- Effectuer des fonctions de service d'assistance pour les problèmes plus complexes, y compris le suivi, l'analyse, la résolution, l'escalade et la coordination des problèmes.
- Ajouter et supprimer des utilisateurs, y compris leurs configurations, droits de sécurité et droits d'accès.
- Effectuer la résolution de problèmes d'applications ; déterminer et définir clairement les problèmes ; coordonner les définitions avec les programmeurs et les fournisseurs, et/ou les opérateurs ; peut écrire du code si nécessaire.
- Rechercher des technologies matérielles et logicielles ; préparer des spécifications ; acheter le matériel, les logiciels, les manuels nécessaires, etc. ; préparer la documentation des procédures.
- Effectuer une gamme complète d'activités opérationnelles de centre de données.
- Exécuter et surveiller des travaux planifiés plus complexes sur plusieurs plateformes informatiques distinctes, y compris effectuer des sauvegardes et des archives régulières, et des fonctions de gestion de bandes, y compris le stockage hors site pour les bandes de sauvegarde.
- Analyser, rechercher et tester les modifications des systèmes d'exploitation et des logiciels système sur plusieurs ordinateurs pour les compatibilités, les performances et les capacités en matière d'exploitation ; et déployer de nouveaux outils système ou des outils système améliorés.
- Effectuer des travaux liés aux besoins de sécurité et de reprise après sinistre tels que la sauvegarde et/ou la restauration du système, y compris le support opérationnel sur un site de reprise après sinistre ou un site de récupération.
- Évaluer et coordonner la formation des utilisateurs.
- Tâches et responsabilités liées à l'informatique assignées.
Qualifications
Éducation
Exige un diplôme d'associé en informatique ou dans un domaine connexe d'une université accréditée OU son équivalent en termes de crédits/unités de cours totaux (c'est-à-dire au moins soixante (60) crédits/unités semestriels ou quatre-vingt-dix (90) crédits/unités trimestriels avec un minimum de vingt (20) crédits/unités semestriels ou trente (30) crédits/unités trimestriels en informatique ou dans un domaine connexe).
Expérience
Trois (3) années d'expérience dans l'analyse, l'installation et le support technique dans un environnement réseau.
Substitution
Une expérience supplémentaire telle que décrite ci-dessus peut remplacer le diplôme requis sur une base d'une année pour une année (jusqu'à un maximum de deux (2) ans). Une (1) année équivaut à trente (30) unités semestrielles / quarante-cinq (45) unités trimestrielles avec un minimum de 10 unités semestrielles / 15 unités trimestrielles en informatique ou dans un domaine connexe.
L'achèvement d'un programme d'apprentissage en technologie de l'information de l'État (DAS) d'une (1) année, équivalent au programme de formation en soutien aux opérations informatiques 1090 du City and County of San Francisco, peut remplacer l'éducation requise.
Qualifications souhaitables
- Compétences en service à la clientèle : Démontre d'excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
- Interagit avec les clients sur site, par téléphone et en personne de manière agréable, professionnelle et courtoise.
- Capacités de résolution de problèmes : Possède de solides compétences en résolution de problèmes et en analyse. Capable de dépanner et de résoudre efficacement les problèmes matériels et logiciels.
- Indépendance et autonomie : Travaille de manière autonome avec une supervision minimale.
- Certifications et expertise dans les domaines suivants :
- Intune
- SCCM
- CrowdStrike
- Tanium
- Active Directory
- JAMF
- Certifié ITIL
- Certification MAC
- VoIP
- Expérience des systèmes de billetterie : A de l'expérience avec un système de billetterie tel que ServiceNow.
