États-Unis
Redwood Materials
Chowbus
Technicien(ne) Associé(e) - Mandarin Courant
États-Unis
Orlando, Florida, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Chowbus est une plateforme technologique SaaS leader pour les restaurants asiatiques, profondément ancrée sur le marché nord-américain depuis des années. Actuellement, nous sommes une entreprise pionnière dans le secteur SaaS des restaurants asiatiques en Amérique du Nord. Portée par un positionnement précis sur le marché et des services produits efficaces, notre activité a doublé de croissance chaque année, couvrant plus de 30 États clés et 100 villes majeures à travers les États-Unis, et comptant plus de 10,000 restaurants asiatiques partenaires. Nous développons des écosystèmes technologiques qui aident les restaurants à se développer, à servir avec passion et à soutenir leurs communautés. Notre vision est de créer un monde où les entrepreneurs culinaires aux racines culturelles fortes peuvent prospérer partout.
Le/la Technicien(ne) Associé(e) est responsable des installations technologiques des restaurants et du support après-vente. Ce rôle impliquera une interaction avec les restaurants et les clients pour optimiser le service de Chowbus sur les marchés locaux où nous opérons. Ce rôle axé sur les opérations gérera les partenariats et collaborera de manière transversale au sein de l'entreprise.
Vos missions principales
- Collaborer avec l'équipe de menu pour configurer et paramétrer correctement le menu du restaurant avant l'installation, et aider aux demandes liées au menu si nécessaire après l'installation.
- Assurer la configuration et la vérification du réseau avant l'installation du matériel.
- Installer, configurer et former à l'utilisation des produits Chowbus, y compris le matériel et les appareils réseau tels que les terminaux, les bornes interactives, les appareils portables, les imprimantes et autres périphériques.
- Rester sur site pendant une période déterminée après l'installation pour surveiller les performances du système de point de vente (POS) et résoudre tout problème émergent.
- Utiliser son jugement pour déterminer l'ordre des étapes à suivre lors de la mise en œuvre, en fonction des besoins du restaurant et des options de conception du menu.
- Collaborer avec les équipes centrales des opérations, des produits et de l'ingénierie pour favoriser l'adoption locale de nouveaux produits, processus et plans.
Votre profil
- Maîtrise bilingue de l'anglais et du mandarin requise. La maîtrise bilingue du cantonais, du coréen, du japonais, du vietnamien ou d'autres langues secondaires sera considérée.
- Une expérience préalable en service client ou une expérience en contact avec la clientèle est requise.
Conditions de travail
- Maîtrise de l'utilisation des ordinateurs pour la configuration et le dépannage des systèmes.
- Capacité à se tenir debout, s'agenouiller et tendre les bras pour installer et assembler des appareils électroniques.
- A l'aise avec l'utilisation d'échelles ou de plateformes élévatrices pour l'installation de câbles réseau.
- Compétent dans l'utilisation de plateformes élévatrices pour l'installation d'équipements.
- Capacité à soulever et transporter jusqu'à 50 lbs, incluant des terminaux de point de vente, des imprimantes de reçus, des tiroirs-caisses et des équipements réseau.
- Conscience des risques potentiels de glissade et de trébuchement dans l'environnement de travail.
- Capacité à conduire des véhicules et à se déplacer vers les restaurants clients si nécessaire.
- Disponible pour des missions d'astreinte en fonction des besoins de l'entreprise.
- +1 ans d'expérience en opérations logicielles et installation matérielle est fortement préférée.
- Une expérience préalable en startup est préférée.
- Un diplôme de licence dans un domaine connexe est préféré.
Ce que nous offrons
- Un package de rémunération équitable.
- Assurance médicale, dentaire et optique.
- Plan 401(k).
- Indemnisation de 100% par l'employeur pour l'assurance invalidité de courte durée (STD).
- Assurance vie payée à 100% par l'employeur et option pour une assurance vie supplémentaire payée par l'employé.
- Assurance décès et mutilation accidentels (AD&D) payée à 100% par l'employeur et option pour une assurance AD&D supplémentaire payée par l'employé.
- Jours fériés.
- Jour de congé pour votre anniversaire.
- Congés parentaux payés.
- Congés payés flexibles (PTO).
- Programme d'aide aux employés (PAE).
- Remboursement de carburant.
Le salaire pour ce poste est $55,000-$60,000, plus bonus, selon l'expérience.
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