Responsable Informatique (Applications Commerciales)

Temps plein | Lundi-Vendredi 8h00-16h30 | 100% Sur site | Accès hebdomadaire aux salaires gagnés est une option pour ce poste.

Objectif(s) du poste

Vous superviserez la fourniture de toute la gamme d'appareils destinés aux utilisateurs finaux ou générant des revenus, requis par les Opérations de Vente au Détail et de Casino. Vous reporterez au Responsable Informatique Principal.

Tâches principales

RESPONSABILITÉS

Vous fournirez un support aux systèmes métier, y compris un portefeuille d'applications et de produits matériels distincts spécifiques aux entités générant des revenus. Surveiller les systèmes métier pour garantir une haute disponibilité dans un environnement 24/7 et s'assurer que les procédures de sauvegarde des données sont en place et fonctionnent correctement. Travailler avec les partenaires pour définir les exigences métier et système pour les nouvelles implémentations technologiques et travailler avec d'autres responsables principaux pour garantir que les services informatiques sont mis à la disposition des clients et des départements. Contribuer à définir et mesurer les KPI des systèmes métier, définir des actions pour améliorer les métriques et mettre en œuvre les meilleurs processus. Vous assumerez le rôle de chef de projet informatique pour garantir que les ressources informatiques sont provisionnées et utilisées en conséquence. Peut fournir des commentaires sur les achats informatiques de l'entreprise. Suggérer des ébauches et des modifications pour toutes les procédures. Identifier la cause et les mesures correctives des problèmes informatiques et réseau (matériel, logiciel, accès utilisateur). Effectuer des contrôles qualité et développer la documentation et les diagrammes. Gérer le personnel informatique, y compris le recrutement, la gestion, la planification, le développement et les mesures disciplinaires. Effectuer d'autres tâches qui pourraient être assignées.

Exigences

QUALIFICATIONS

Licence en informatique ou dans un domaine connexe ou 4 années d'expérience pertinente. Compétences de communication orale et écrite maîtrisées Compétences en présentation technique et non technique Connaissance générale des applications et compétences Connaissance des réseaux et des systèmes et protocoles informatiques Connaissance en gestion de systèmes de casino, systèmes d'accueil, gestion de systèmes de point de vente, intégrations et opérations. Connaissance des opérations de jeu, de vente au détail et de restauration (F&B), ou de l'hôtellerie Connaissances techniques en matériel, logiciel, applications informatiques et connaissance approfondie des services informatiques aux utilisateurs finaux, y compris les métriques des processus du service d'assistance, la gestion des attentes des utilisateurs finaux et les compétences managériales pour gérer le personnel technique dans un environnement axé sur le service. Cinq (5) années d'expérience directement pertinente dans un rôle d'analyste. Cinq ans et plus (5) d'expérience dans la gestion d'équipes dans un environnement 24/7 avec une expérience en gestion de projet/programme.