Brésil
Pentera
Caylent
Administrateur Salesforce/Certinia
Brésil
Brazil
AWS
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À propos du poste
Caylent est une société de services cloud axée sur l'IA qui aide les organisations à transformer des idées ambitieuses en un impact commercial significatif. En tant que partenaire de services AWS Premier Tier et membre fondateur du Claude Partner Network d'Anthropic, nous combinons une expertise approfondie en AWS, en intelligence artificielle et en plateforme Claude d'Anthropic pour aider les clients à moderniser leur technologie, à créer des produits intelligents et à passer de l'expérimentation à la production de l'IA.
Nos capacités couvrent l'IA générative et agentique, la migration et la modernisation du cloud, le développement d'applications cloud natives, les données et l'analytique, le DevOps, les services gérés, la sécurité et la conformité, ainsi que la transformation de l'expérience client.
Chez Caylent, nos collaborateurs passent toujours en premier.
Nous sommes une entreprise mondiale entièrement à distance avec des employés au Canada, aux États-Unis et en Amérique latine. Nous célébrons la culture de chacun de nos membres d'équipe et favorisons une communauté de curiosité technologique. Venez nous parler pour en savoir plus sur ce que signifie être un Caylien !
La Mission
Nous recherchons un Administrateur système Salesforce et Certinia expérimenté pour soutenir la conception stratégique, la mise en œuvre et l'optimisation de nos environnements internes Salesforce et Certinia.
Votre Mission
Ce rôle sera essentiel pour assurer la scalabilité, la stabilité et l'alignement de nos systèmes CRM, PSA et ERP avec les objectifs commerciaux. Vous servirez d'administrateur de support clé pour les deux plateformes et collaborerez de manière interfonctionnelle pour développer des solutions qui améliorent la productivité, l'intégrité des données et la performance commerciale.
Responsabilités clés
- Gestion des utilisateurs : Créer et gérer les enregistrements utilisateurs, les permissions et les niveaux d'accès
- Maîtrise de l'adaptation de Salesforce et Certinia pour les équipes de vente et de prestation de services, y compris la création d'objets personnalisés, de champs, de workflows et d'automatisations de processus adaptés aux processus de services professionnels de bout en bout.
- Maintenance des données : Expérience de la maintenance des données de la plateforme, y compris les requêtes et les mises à jour de données
- Mises à niveau et maintenance : Se tenir au courant des mises à jour majeures de Salesforce et Certinia, tester les fonctionnalités et effectuer les mises à niveau et la maintenance nécessaires du système.
- Formation et support : Fournir des conseils aux équipes commerciales pertinentes sur les nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités majeures de Salesforce et Certinia
- Documentation : Maintenir la documentation sur les configurations système, les processus et les meilleures pratiques pour l'utilisation de la plateforme.
- Relations avec les fournisseurs : Communiquer avec Salesforce et Certinia pour signaler les problèmes, demander de l'aide et rester informé des nouvelles fonctionnalités et mises à jour.
- Amélioration continue : Identifier les opportunités d'améliorer les processus et l'utilisation de la plateforme Salesforce/Certinia pour optimiser les opérations de l'organisation.
- Évaluer et implémenter des packages AppExchange et Certinia qui prennent en charge les fonctions commerciales
Résolution de problèmes et communication
- Collaborer avec les parties prenantes commerciales pour traduire les exigences en solutions techniques évolutives et sécurisées.
- Solides compétences en résolution de problèmes pour dépanner les problèmes et fournir des solutions rapides aux utilisateurs de Salesforce et Certinia PSA.
Qualifications
- 3+ années d'expérience directe avec Salesforce Sales Cloud, Certinia, y compris les modules PSA, Comptabilité et Gestion des revenus, ainsi que Analytics Studio et Financial Report Builder.
- Administrateur certifié Salesforce ou Développeur d'applications de plateforme certifié Salesforce
- Expérience de la configuration et des tests des nouvelles fonctionnalités PSA et Salesforce
- Capacité à travailler de manière interfonctionnelle avec diverses parties prenantes, y compris la prestation de services, les ventes, la finance, l'informatique et les opérations
- À l'aise avec l'ambiguïté et enthousiaste à l'idée de construire quelque chose de nouveau
- Diplôme de licence ou de maîtrise en commerce, technologie de l'information ou domaine connexe
- Expérimenté dans l'utilisation de Google Sheets, Slides et Docs et dans l'exploitation de ces outils pour le reporting et les communications exécutives
- Expérience dans l'utilisation d'outils d'IA pour optimiser les processus internes
- Expérience de travail dans une organisation de conseil ou de services professionnels
Attributs requis
- Mentalité axée sur l'équipe avec une approche collaborative pour travailler avec les équipes existantes ; capable d'établir rapidement la confiance et l'alignement.
- Solides compétences commerciales et de communication pour interagir avec les parties prenantes exécutives.
- Capacité à influencer la prise de décision et à promouvoir l'adoption de solutions évolutives.
- Autonome avec de solides compétences en gestion de projet et en organisation.
- Passion pour l'apprentissage continu et pour se tenir au courant des écosystèmes Salesforce et Certinia en évolution.
- L'expérience de l'intégration des processus Salesforce et Certinia avec Slack est un plus
Avantages
- Travail à distance à 100%
- Jours fériés généreux et congés payés flexibles
- Équité fantôme compétitive
- Prise en charge des examens et certifications
- Primes de reconnaissance entre pairs
- Ordinateur portable et outils de pointe
- Allocation pour équipement et bureau
- Plan de développement professionnel individuel
- Allocation annuelle pour l'apprentissage et le développement
- Travaillez avec une équipe mondiale incroyable et dans une culture d'entreprise exceptionnelle
NOTE : Ce poste nécessite une autorisation légale en cours pour travailler dans le pays où il est situé. Caylent ne peut pas sponsoriser de demandes de visa ou de permis de travail pour le moment.
Chez Caylent, nous nous engageons à des pratiques d'embauche équitables, transparentes et inclusives. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) ou des systèmes automatisés pour aider au filtrage et à l'évaluation des candidatures afin de faire correspondre les qualifications des candidats aux exigences du poste.
Ces outils sont conçus pour soutenir, et non remplacer, la prise de décision humaine. Les décisions d'embauche finales sont toujours prises par nos professionnels du recrutement formés.
Si un outil d'IA ou automatisé est utilisé pendant votre processus de candidature, ce sera uniquement conformément aux lois et réglementations applicables, et vos informations seront traitées de manière sécurisée et confidentielle.
Si vous avez des questions, veuillez contacter [email protected]
Caylent est un lieu où chacun a sa place. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Notre approche nous aide à constituer une équipe gagnante représentant une variété d'origines, de perspectives et de capacités. Ainsi, quelle que soit la manière dont votre diversité s'exprime, vous pouvez trouver votre place ici chez Caylent.
Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous interdisons la discrimination et le harcèlement de toute nature fondés sur la race, la couleur, la religion, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut d'ancien combattant, les informations génétiques, le handicap ou d'autres caractéristiques légalement protégées applicables. Si vous souhaitez demander un aménagement en raison d'un handicap, veuillez nous contacter à [email protected].
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