États-Unis
Keysight Technologies, Inc.
Cardiff
United States
Vous serez responsable de l'expérience technologique de chaque employé de Cardiff et veillerez à ce que notre environnement Salesforce reste sécurisé, précis et facile à utiliser. Les opérations IT sont votre priorité : préparer les collaborateurs, gérer les équipements et les accès, et garantir le bon fonctionnement des outils sur lesquels nos équipes s'appuient.
En parallèle de l'IT, vous assurerez l'administration quotidienne de Salesforce : gestion des utilisateurs, des autorisations, de la qualité des données, des rapports et de l'automatisation simple. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre administrateur Salesforce senior, l'équipe Engineering, ainsi que les départements Sales, RevOps, Underwriting, Marketing et People.
Il s'agit d'un rôle d'administrateur et non de développeur. Ce poste convient à une personne en début de carrière qui aime gérer une file d'attente, résoudre des problèmes de bout en bout et développer ses compétences dans un environnement dynamique et réglementé.
Vous aimez les systèmes organisés, les données propres, les processus documentés et les utilisateurs qui savent vers qui se tourner pour obtenir de l'aide. Vous communiquez de manière proactive : si quelque chose est bloqué, vous le signalez avant qu'on ne vous le demande.
Vous comprenez le problème avant de construire une solution et vous savez quand escalader. Aucune tâche n'est en dessous de vous, qu'il s'agisse d'une autorisation cassée, de doublons ou d'une nouvelle recrue qui a besoin d'un ordinateur portable pour lundi.
Chaque nouvel employé doit disposer de tout le nécessaire pour travailler dès son premier jour.
Les équipes doivent pouvoir se fier aux informations présentes dans Salesforce.
Le savoir ne doit pas rester uniquement dans la tête de quelqu'un. Vous documenterez :
Nous gardons nos systèmes simples et maintenables. Chaque problème ne nécessite pas forcément un nouveau Flow, un package géré ou un développement spécifique, et l'équipe Engineering gère les tâches qui sortent du cadre de Salesforce.
Nous souhaitons que vous utilisiez des outils d'IA tels que ChatGPT, Claude ou Copilot pour accélérer les tâches routinières : rédaction de documentation, dépannage, synthèse de demandes, nettoyage de données, écriture de requêtes, création de plans de test et organisation des tâches répétitives. Vous n'avez pas besoin d'être ingénieur en IA, juste curieux et débrouillard.
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