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Consultant Techno-Fonctionnel SME (H/F/D)
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Aperçu du poste
Le Consultant Techno-Fonctionnel SME pour Finastra Loan IQ est responsable du fonctionnement stable, de l'intégrité fonctionnelle et de l'amélioration continue de la plateforme de prêt commercial de la banque. Le rôle combine une connaissance approfondie du domaine des prêts avec une capacité de support applicatif pratique pour garantir que les transactions de prêt sont configurées, traitées, gérées, comptabilisées et supportées avec précision tout au long de leur cycle de vie.
Opérant à l'intersection des Opérations de Prêt, du Crédit, des Finances, du Risque et de l'IT, le consultant est responsable de l'analyse fonctionnelle et coordonne la résolution technique entre Loan IQ, les interfaces et les systèmes en aval. Le rôle soutient les opérations de production, les incidents, les problèmes, les changements, les mises en production, les contrôles et la remédiation durable des problèmes de service récurrents.
Responsabilités Clés
- Opérations applicatives : Gérer la santé de l'application Loan IQ, les événements métier critiques, les interfaces, les processus batch et les files d'attente opérationnelles. Assurer l'achèvement rapide du traitement quotidien et la gestion proactive des risques de service.
- Résolution d'incidents : Mener l'analyse fonctionnelle et technique des incidents de production ; reproduire les problèmes, évaluer l'impact métier, identifier des solutions de contournement contrôlées, coordonner la récupération et rétablir le service selon les priorités convenues.
- Gestion des problèmes : Effectuer une analyse des causes profondes pour les défauts récurrents, les échecs de transactions, les incohérences de planning, les ruptures comptables et les erreurs d'interface. Piloter des corrections permanentes et des contrôles préventifs.
- Analyse fonctionnelle : Traduire les problèmes métier de prêt en exigences fonctionnelles claires, évaluations d'impact, options de solution, scénarios de test et critères d'acceptation.
- Dépannage technique : Analyser la configuration de Loan IQ, les journaux d'application, les preuves de base de données, les interfaces, les messages et les échecs de jobs en collaboration avec les équipes techniques et dans le cadre de pratiques de support de production contrôlées.
- Gestion de l'intégration : Soutenir les intégrations avec les plateformes d'origination, de paiement, de core banking, de grand livre, de données, de risque, de reporting réglementaire, de documents et de notification.
- Support des changements et des mises en production : Évaluer les mises en production, patchs, changements de configuration et améliorations de Loan IQ ; coordonner la validation fonctionnelle, les tests de régression, la préparation au déploiement, la vérification post-mise en production et la planification des plans de retour arrière.
- Coordination avec les fournisseurs : Engager Finastra et d'autres fournisseurs sur les défauts de produit, les correctifs et les investigations complexes. Fournir des preuves reproductibles, suivre la remédiation et valider les corrections livrées.
- Contrôles et documentation : Maintenir les procédures d'exploitation, les connaissances fonctionnelles, les enregistrements de configuration, les inventaires d'interfaces, les playbooks de support, les enregistrements d'erreurs connues et les preuves d'audit.
- Livraison distribuée : Travailler avec les équipes de support offshore et distribuées, assurer des transferts de connaissances efficaces, maintenir une profondeur de connaissances fonctionnelles et piloter des résultats cohérents entre les lieux et les fuseaux horaires.
Expérience et Expertise Requises
- Plus de 8 ans d'expérience dans la technologie de prêt commercial ou le support d'applications bancaires, avec une expertise pratique substantielle dans Finastra Loan IQ.
- Solide connaissance des structures client, affaire, facilité et outstanding de Loan IQ, ainsi que des processus de gestion, de règlement et de comptabilité.
- Expertise fonctionnelle démontrée dans les prêts flexibles, les restructurations, les événements du cycle de vie complet du prêt et la gestion des échéanciers de prêt.
- Expérience dans le support des incidents de production, des demandes de service, des problèmes, des changements et des mises en production pour une application bancaire critique.
- Expérience avec les intégrations Loan IQ et, le cas échéant, les extensions, rapports ou interfaces Loan IQ basés sur SDK.
- Expérience dans la préparation de spécifications fonctionnelles, d'évaluations d'impact, de scénarios de test, de packs de régression, de procédures d'exploitation et d'articles de connaissance.
- Excellentes compétences analytiques, de dépannage, de gestion des parties prenantes et de communication.
Qualifications Souhaitées
- Diplôme universitaire en Finance, Banque, Administration des Affaires, Technologie de l'Information, Informatique ou une discipline connexe.
- Formation produit Finastra Loan IQ ou expérience d'implémentation sur les flux de travail de gestion, de règlement, de comptabilité ou d'intégration.
- Connaissance d'ITIL, de la méthodologie Agile, de la gestion des mises en production, des tests et des contrôles des risques opérationnels.
- Expérience dans les mises à niveau de Loan IQ, la modernisation de plateforme, la migration de données, le développement d'interfaces ou la transformation opérationnelle.
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