Royaume-Uni
Pharo Management
Canonical
Ingénieur support
Royaume-Uni
London, England, United Kingdom
DockerKubernetes
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Accélérez votre carrière technique en rejoignant Canonical dans un rôle multidisciplinaire à fort impact. Vous travaillerez depuis notre bureau de Londres, qui accueille nos événements, démonstrations clients et visiteurs, dans un espace événementiel équipé de matériel professionnel de vidéo, audio et streaming en direct. Vous porterez trois casquettes : ingénieur support Linux et cloud, responsable de l'infrastructure technique du bureau, et membre de l'équipe assurant la production en direct lors de nos événements. Vous gérerez vos dossiers du premier contact à la résolution, en faisant appel à des collègues ou des ingénieurs seniors si nécessaire, et vous assurerez le bon fonctionnement de la technologie lors des moments cruciaux, sous le regard du public. Bien qu'une expérience professionnelle en diffusion ou en audiovisuel ne soit pas requise, une forte curiosité technique pour les systèmes audio/vidéo et le sang-froid nécessaire pour gérer des environnements en direct à enjeux élevés sont indispensables.
Lieu : Basé au bureau de Londres, Angleterre.
Le rôle implique
- Technologie de bureau : Assurer la responsabilité de l'état technique du bureau de Londres (réseau, appareils, salles de réunion, audiovisuel), y compris l'intégration des nouveaux collègues, et comprendre comment l'ensemble s'articule.
- Événements en direct : Gérer la technologie pour les événements et les démonstrations clients, de l'installation et l'exploitation en direct jusqu'au démontage, et coordonner les équipes externes pour les événements plus importants.
- Support client : Gérer vos dossiers de bout en bout, en travaillant avec les clients par ticket, session à distance et conversation en direct, et avec les équipes d'ingénierie pour transformer les correctifs de code en résultats pour les clients. Fixez des attentes claires et respectez vos engagements.
- Cycle de vie d'Ubuntu : Comprendre le processus de développement d'Ubuntu suffisamment bien pour donner aux clients des délais réalistes pour les correctifs.
- Connaissances : Rédiger et maintenir des articles de base de connaissances afin que les leçons apprises soient partagées.
Prérequis
Ce que nous recherchons chez vous
- Un anglais écrit et parlé exceptionnel, ainsi que la capacité d'expliquer la complexité technique de manière claire et chaleureuse.
- Un parcours académique exceptionnel au lycée et à l'université, avec un diplôme de premier cycle dans une matière technique ou un récit convaincant sur votre parcours alternatif.
- Un esprit de bâtisseur : quelque chose que vous avez mis en place ou géré pour d'autres personnes dans le cadre d'une échéance, comme un laboratoire domestique, un hackspace, une équipe technique étudiante, du son en direct, du streaming, ou de l'informatique dans une école ou un club.
- Curiosité audiovisuelle : un réel intérêt pour l'audio, la vidéo et la production en direct, ou une envie manifeste de l'apprendre.
- Sang-froid et attention : vous aimez aider les gens et restez calme lorsqu'un moment à enjeux élevés, y compris un événement en direct, devient tendu.
- Une expérience avérée de dépassement de soi pour les équipes ou les clients.
- Expérience pratique du support des systèmes Linux, ainsi que de l'un des éléments suivants : virtualisation ou cloud (KVM, OpenStack), conteneurs (Docker, LXD/LXC, Kubernetes), stockage (bloc, objet, réseau), ou mise en réseau (bonding, pare-feux, pontage, commutation, réglage MTU).
- Un état d'esprit axé sur le dépannage (journaux, traces de pile, causes au niveau du système d'exploitation et des applications) et des fondamentaux de programmation dans n'importe quel langage.
Ce que nous offrons à nos collègues
Nous prenons en compte la situation géographique, l'expérience et la performance pour définir la rémunération dans le monde entier. Nous évaluons la performance et réexaminons la rémunération deux fois par an pour nous assurer de reconnaître les collègues exceptionnels. En plus du salaire de base, nous offrons une prime annuelle ou une commission basée sur la performance. Nous fournissons à tous les membres de l'équipe des avantages supplémentaires qui reflètent nos valeurs et nos idéaux. Nous équilibrons nos programmes pour répondre aux besoins locaux et garantir l'équité à l'échelle mondiale.
- Environnement de travail distribué avec des sprints d'équipe en personne deux fois par an.
- Budget personnel d'apprentissage et de développement de USD 2,000 par an.
- Révision semestrielle de la rémunération.
- Récompenses de reconnaissance de l'entreprise.
- 40 jours de congés payés par an, incluant les jours fériés et nos périodes de congés de toute l'entreprise.
- Congés maternité et paternité.
- Programme d'assistance aux membres de l'équipe et plateforme de bien-être.
- Opportunité de voyager vers de nouveaux lieux pour rencontrer des collègues, avec Priority Pass pour l'accès aux salons.
À propos de Canonical
Canonical est une entreprise technologique pionnière à la pointe du mouvement mondial vers l'open source. Notre plateforme, Ubuntu, est très largement utilisée dans des initiatives d'entreprise révolutionnaires telles que le cloud public, la science des données, l'IA, l'innovation en ingénierie et l'IoT. Nos clients incluent les principaux fournisseurs de cloud public et de silicium au monde, ainsi que des leaders de l'industrie dans de nombreux secteurs. Nous sommes dirigés par nos fondateurs, rentables et en pleine croissance.
Propulsés par une collaboration mondiale distribuée depuis notre création en 2004, nous croyons que le leadership technologique et commercial peut émerger n'importe où. Nous n'avons pas de siège central. La plupart d'entre nous travaillent depuis chez eux, mais nous sommes exceptionnellement disciplinés à ce sujet. Nous avons des attentes très élevées envers tous nos collègues et sommes des champions de l'excellence. Travailler ici est un pas vers l'avenir et vous mettra au défi de penser différemment, de travailler plus intelligemment, d'acquérir de nouvelles compétences et d'élever votre niveau de jeu.
Canonical est un employeur garantissant l'égalité des chances.
Nous sommes fiers de favoriser un lieu de travail exempt de discrimination. La diversité des expériences, des perspectives et des parcours crée un meilleur environnement de travail et de meilleurs produits. Quelle que soit votre identité, nous examinerons votre candidature avec équité.
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