États-Unis
Temple Health
CACI International
Analyste de données métier ServiceNow
États-Unis
Arlington, Virginia, United States
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Intitulé du poste : Analyste de données métier ServiceNow
Catégorie d'emploi : Technologies de l'information
Type de contrat : Temps plein
Habilitation minimale requise pour débuter : Aucune
Type d'employé : Permanent
Pourcentage de déplacement requis : Aucun
Type de déplacement : Aucun
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- À quoi vous attendre :
CACI est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, grossesse, orientation sexuelle, âge, origine nationale, handicap, statut d'ancien combattant protégé ou toute autre caractéristique protégée.
L'opportunité
CACI recherche un analyste métier ServiceNow doté de solides compétences en analyse de données pour soutenir une initiative majeure de modernisation informatique fédérale. Ce rôle fait le pont entre la compréhension des processus métier, la configuration de ServiceNow et l'analyse de données pour aider les agences à optimiser leurs flux de travail, leurs rapports et leurs résultats de performance. Le candidat idéal traduira les besoins de la mission en user stories exploitables, soutiendra la gouvernance des données et les besoins en reporting, et collaborera avec des équipes fonctionnelles pour apporter une valeur mesurable via la plateforme ServiceNow.
Une culture d'intégrité.
Chez CACI, nous plaçons le caractère et l'innovation au centre de tout ce que nous faisons. En tant que membre précieux de l'équipe, vous ferez partie d'un groupe très performant dédié aux missions de nos clients et motivé par un objectif supérieur : assurer la sécurité de notre nation.
Un environnement de confiance.
CACI valorise les contributions uniques que chaque employé apporte à notre entreprise et à nos clients, chaque jour. Vous aurez l'autonomie nécessaire pour prendre le temps dont vous avez besoin grâce à un avantage unique de congés flexibles et aurez accès à des ressources d'apprentissage robustes pour concrétiser vos ambitions.
Un accent sur la croissance continue.
Ensemble, nous ferons avancer les missions les plus critiques de notre nation, nous nous appuierons sur notre long historique de succès commerciaux et nous trouverons des opportunités d'innover, dans votre carrière et dans notre héritage.
Responsabilités
- Agir en tant que liaison principale entre les parties prenantes métier et l'équipe de développement ServiceNow pour définir, documenter et valider les exigences.
- Éliciter et affiner les exigences fonctionnelles et techniques pour les nouveaux modules, améliorations et intégrations ServiceNow.
- Analyser, modéliser et mapper les processus métier aux flux de travail ServiceNow pour améliorer l'automatisation et l'efficacité.
- Soutenir la conception de tableaux de bord, de KPI et d'analyses de performance pour le reporting opérationnel et de direction.
- Effectuer des activités de validation, de nettoyage et de transformation des données pour garantir l'exactitude et l'intégrité des données ServiceNow.
- Assister aux tests, à la coordination des UAT et à la documentation de gestion du changement.
- Développer des user stories, des critères d'acceptation et des scripts de test au sein des cadres Agile ou SAFe.
- Soutenir la conformité aux normes fédérales de gouvernance des données, de sécurité et d'accessibilité.
- Fournir un soutien continu pour l'optimisation des processus, la formation et le transfert de connaissances.
Qualifications
Requis
- Capacité à obtenir une EOD
- Licence en systèmes d'information, administration des affaires, analyse de données ou domaine connexe.
- 10+ années d'expérience en analyse métier ou analyse de systèmes, dont 3+ années de soutien aux implémentations ServiceNow.
- Compréhension démontrée des processus ITIL et ITSM et de leur correspondance avec les modules ServiceNow.
- Expérience de travail avec le reporting ServiceNow, Performance Analytics et les structures de données CMDB.
- Maîtrise des outils d'analyse de données, de visualisation et de requête (par ex. Excel, Power BI ou SQL).
- Excellentes compétences en communication, documentation et engagement des parties prenantes dans des environnements fédéraux.
- Solide esprit analytique avec la capacité d'interpréter et de communiquer des informations techniques sur les données à des publics non techniques.
Souhaité
- Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ou Certified Business Analyst (CBA).
- Expérience avec les modules ServiceNow ITAM, ITOM ou HRSD.
- Connaissance pratique des cadres Agile ou SAFe et de Jira ou Azure DevOps.
- Familiarité avec les normes fédérales de données, la conformité à la section 508 et les environnements FISMA/FedRAMP.
Fourchette de rémunération
De nombreux facteurs peuvent influencer le salaire final, notamment, mais sans s'y limiter, la situation géographique, les catégories de main-d'œuvre des contrats du gouvernement fédéral et les taux salariaux des contrats, l'expérience professionnelle pertinente, les compétences et aptitudes spécifiques, l'éducation et les certifications. Nos employés apprécient la flexibilité chez CACI qui leur permet d'équilibrer un travail de qualité et leur vie personnelle. Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages sociaux ainsi que des opportunités d'apprentissage et de développement. Notre large gamme d'avantages sociaux compétitifs est conçue pour soutenir et protéger les employés et leurs familles. Chez CACI, vous bénéficierez d'avantages complets tels que : soins de santé, bien-être, finances, retraite, soutien familial, formation continue et congés.
La fourchette salariale proposée pour ce poste est : $103,800 - $218,100
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