États-Unis
Temple Health
Bunzl Distribution NA
Product Owner CRM bilingue
États-Unis
Creve Coeur, Missouri, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
En tant que Product Owner CRM bilingue pour la division Mexico, Agriculture, Convenience (MAC), vous incarnerez la vision de la division pour la solution. Vous coordonnerez avec les ressources centrales le développement et l'exécution de la stratégie produit CRM, gérerez le backlog produit, définirez les priorités des fonctionnalités et collaborerez avec les parties prenantes pour garantir la réussite du déploiement du produit et maximiser la valeur commerciale. Vous jouerez un rôle essentiel en collaborant avec vos collègues pour développer et mettre en œuvre des solutions axées sur les processus métier.
Responsabilités
- Développer, maintenir et prioriser le backlog produit, en veillant à ce qu'il reflète les priorités métier et les besoins des clients.
- Collaborer avec diverses parties prenantes, notamment les équipes de développement, de design, marketing et métier, pour recueillir les besoins, gérer les attentes et assurer l'alignement.
- Superviser toutes les étapes de la création du produit, y compris le design et le développement technique, en surveillant et en évaluant les progrès.
- Recueillir et analyser les retours clients, les données de marché et les tendances du secteur pour orienter les décisions produit et favoriser l'amélioration continue.
- Coordonner avec l'équipe centrale la vision, la stratégie et la feuille de route du produit, en les alignant sur les objectifs organisationnels et les besoins du marché.
- Communiquer les objectifs et les exigences du produit de manière claire et efficace, tant auprès d'audiences techniques que non techniques.
- Suivre et rapporter les indicateurs clés de performance du produit CRM, en communiquant les succès et les axes d'amélioration à la direction.
- Identifier et résoudre les problèmes susceptibles d'affecter la livraison du produit, en garantissant un processus de développement fluide et efficace.
- Interagir avec la communauté des utilisateurs finaux pour assurer le support, le dépannage et la formation afin de garantir une utilisation optimale du CRM.
Exigences
- Licence en informatique ou domaine pertinent souhaitée, ou expérience et certifications équivalentes.
- 2+ années d'expérience pertinente en tant que Product Owner, expérience dans la gestion de plateformes CRM, de préférence Microsoft Dynamics.
- Soutenir divers besoins métier liés au CRM ; des déplacements seront parfois nécessaires.
- Connaissance produit avec une compréhension technique claire des services pour être en mesure de communiquer efficacement avec le client.
- Bilingue : maîtrise de l'espagnol à l'oral et à l'écrit requise.
- Capacité à créer des rapports et des visualisations PowerBI pour aider l'équipe métier à prendre des décisions basées sur les données.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d'influencer efficacement et de travailler avec des personnes à tous les niveaux de l'organisation.
- Capacité à identifier et résoudre les problèmes en faisant preuve de discernement, de discrétion, de confidentialité et en travaillant de manière autonome avec une supervision minimale.
- Solides compétences en gestion de projet, organisation et planification, avec la capacité de gérer des priorités multiples, d'équilibrer des projets concurrents et de respecter les délais.
- Haut niveau de maturité et de confiance nécessaire pour interagir avec des clients internes et externes sophistiqués.
- Solide compréhension des besoins des clients et de la stratégie commerciale, avec des compétences avérées en leadership et en service client pour maintenir des niveaux élevés de service et de qualité.
- Sens aigu du détail, flexibilité et créativité.
Les avantages d'être membre de l'équipe Bunzl ne s'arrêtent pas au fait de faire partie d'une excellente équipe ou d'être valorisé comme notre atout n°1. Nous offrons une gamme complète d'avantages sociaux pour aider nos employés à prendre soin d'eux-mêmes et de leurs familles aujourd'hui, demain et pour l'avenir.
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- Des informations supplémentaires sur les avantages sociaux sont disponibles sur la page d'accueil Carrières de Bunzl sous la rubrique Avantages et privilèges.
Bunzl est un leader mondial dans les secteurs du nettoyage et de l'hygiène, de la transformation alimentaire, de l'épicerie, de la santé, de la vente au détail non alimentaire et de la sécurité. Nous avons connu une croissance organique et par acquisitions pour dépasser les 10 milliards de dollars de chiffre d'affaires. Basé à St. Louis, dans le Missouri, Bunzl North America exploite plus de 100 entrepôts et dessert les 50 États, Porto Rico, le Canada et certaines parties des Caraïbes et du Mexique. Avec plus de 10,000 membres d'équipe et plus de 400,000 fournitures, Bunzl est reconnu comme un fournisseur de premier plan en Amérique du Nord — et fièrement certifié Great Place to Work®. Chez Bunzl, vous trouverez un potentiel illimité… votre carrière, notre avenir.
Bunzl Distribution a une tradition d'engagement en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi. Il est de notre politique établie d'attirer et de retenir les personnes les plus qualifiées sans distinction de race, de couleur, de religion, d'origine nationale, de sexe/genre (y compris la grossesse), d'orientation sexuelle, d'âge, de handicap ou de statut d'ancien combattant, conformément à la loi.
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