États-Unis
The MITRE Corporation
Blue Shield of California
Technicien de support informatique, avancé
États-Unis
El Dorado Hills, California, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
L'équipe des services et opérations technologiques prend en charge tous les systèmes et technologies de point de terminaison. Le spécialiste du support technique relèvera du superviseur des services de terrain des points de terminaison. Dans ce rôle, vous aiderez nos clients avec des problèmes informatiques, que ce soit sur site ou à distance, tout en offrant le plus haut niveau d'expérience client possible. D'autres tâches comprennent l'imagerie et le déploiement de systèmes auprès des clients pour les réparations et les renouvellements de contrats de location. Documentation de ServiceNow avec des notes de la plus haute qualité et maintien à jour du système de suivi des actifs. Notre modèle de leadership vise à développer d'excellents leaders à tous les niveaux et à créer des opportunités de croissance personnelle, professionnelle et financière pour nos employés. Nous recherchons des leaders qui sont motivés par la pensée créative et critique, la construction et le maintien d'équipes performantes, l'obtention de résultats de la bonne manière et la promotion de l'apprentissage continu.
RESPONSABILITÉS
Dans ce rôle, vous :
- Responsable de l'installation directe, du diagnostic et de la résolution des problèmes pour tout le matériel informatique personnel (PC), les périphériques PC associés, les logiciels et les services réseau pour tous les employés de BSC. Fournir des conseils et un soutien aux membres de l'équipe pour les tests, la validation et le déploiement des mises à niveau du système d'exploitation et des applications, des correctifs, etc.
- Effectuer les tâches de provisionnement des postes de travail, y compris l'installation, la configuration et le déploiement des systèmes d'exploitation Microsoft Windows. Guider les autres sur les processus et procédures de provisionnement et de déploiement des postes de travail. Installer et configurer les applications Microsoft Windows à l'aide de méthodes manuelles, autonomes et automatisées, et d'outils (par exemple, SCCM, Microsoft Intune/Endpoint Manager et JAMF).
- S'assurer que les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les VDI sont mis à jour dans le marketplace de services avec le bon état.
- Utiliser les outils et applications requis pour l'administration des postes de travail Microsoft Windows, y compris les outils utilisés pour l'accès à distance aux postes de travail (par exemple, RDP), Microsoft SCCM pour les installations d'applications, les clients Symantec antivirus et Enterprise Vault, Active Directory pour la liaison au domaine, les appartenances aux groupes et les configurations de stratégie des postes de travail.
- Démontrer une compréhension approfondie des compétences équivalentes à la réussite de la certification CompTIA A+, y compris les fondamentaux des systèmes d'exploitation et des systèmes de fichiers Microsoft, ainsi que les fondamentaux TCP/IP, y compris la configuration et l'administration de la connectivité réseau des postes de travail et des imprimantes (filaire et sans fil).
- Implémenter, maintenir et dépanner les permissions de fichiers et de dossiers des postes de travail. Fournir des contributions et des recommandations pour l'administration et la gestion efficaces des permissions de fichiers et de dossiers des postes de travail, y compris les droits d'administrateur local.
- Démontrer une solide compréhension des composants Microsoft Active Directory qui concernent les postes de travail Windows (unités organisationnelles, stratégies, appartenances aux groupes, etc.). Fournir des conseils et des recommandations pour une organisation efficace et efficiente des configurations Active Directory relatives aux postes de travail des utilisateurs finaux.
Fournir un support de base à complexe pour les appareils mobiles, y compris les fonctionnalités du système d'exploitation des appareils mobiles (iOS, Android, Windows Phone) et les applications mobiles fondamentales.
Consulter les matrices de carrière au besoin
Égalité des chances en matière d'emploi
Les nouvelles embauches externes doivent réussir une vérification des antécédents/un test de dépistage de drogues. Les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation et/ou de condamnation seront pris en considération pour l'emploi d'une manière conforme aux lois fédérales, étatiques et locales, y compris, mais sans s'y limiter, l'ordonnance de la ville de San Francisco sur la chance équitable. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de statut d'ancien combattant protégé ou de statut de handicap et de toute autre classification protégée par les lois fédérales, étatiques et locales.
À propos de Stellarus et de la famille d'entreprises Ascendiun
Stellarus, lancé en janvier 2025, est conçu pour adapter des solutions de soins de santé innovantes qui aident les clients à créer une expérience de soins de santé digne de leur famille, de leurs amis et de leurs voisins.
Stellarus fait partie d'une famille d'organisations supervisée par une entité d'entreprise à but non lucratif nommée Ascendiun. La famille d'entreprises Ascendiun comprend également Blue Shield of California et sa filiale, Blue Shield of California Promise Health Plan et Altais, une société de services cliniques.
La vision de Stellarus est de permettre à ses clients de créer une expérience de soins de santé digne de leur famille, de leurs amis et de leurs voisins. L'objectif de Stellarus est d'offrir des solutions innovantes, modernes et évolutives qui remettent en question le statu quo des soins de santé. Cela s'aligne très étroitement sur la vision de Blue Shield of California en utilisant l'innovation pour améliorer la qualité, l'abordabilité et l'expérience des membres.
Pour atteindre notre mission, nous favorisons un environnement où tous les employés peuvent s'épanouir et contribuer pleinement pour répondre aux besoins des diverses communautés que nous servons. Nous nous engageons à créer et à maintenir un lieu de travail favorable qui respecte nos valeurs et fait progresser nos objectifs.
Nos valeurs
Chez Stellarus, nos valeurs fondamentales d'agilité, de confiance, de dynamisme, de courage et de service façonnent notre approche du développement d'offres de produits innovantes.
Notre modèle de lieu de travail
Nous croyons en la promotion d'un environnement de travail qui équilibre la collaboration intentionnelle en personne avec la flexibilité - en fournissant des attentes claires tout en respectant les divers besoins de notre personnel. Notre modèle de lieu de travail est conçu autour de l'interaction intentionnelle en personne, de la collaboration, de la connexion, de la créativité et de la flexibilité :
- Pour la plupart des équipes, cela signifie venir au bureau deux jours par semaine.
- Les employés vivant à plus de 50 miles d'un bureau, les employés hors État et les employés occupant certains postes en contact avec les membres doivent travailler avec leur responsable pour déterminer le temps passé au bureau en fonction des besoins de l'entreprise.
- Pour les employés ayant des conditions médicales qui peuvent affecter leur capacité à travailler au bureau, nous nous engageons à engager un processus interactif et à fournir des aménagements raisonnables pour garantir que leur environnement de travail est propice à leur succès et à leur bien-être.
La Société se réserve le droit d'exiger une présence accrue au bureau en fonction des besoins de l'entreprise, et les exigences sont sujettes à changement lors d'examens périodiques.
Prérequis
Exigences physiques
Environnement de bureau - postes impliquant un emploi à temps partiel ou à temps plein dans un environnement de bureau. Basé dans nos bureaux physiques et travail à domicile/travail de bureau - Niveau d'activité : sédentaire, fréquence la majeure partie de la journée de travail.
Veuillez cliquer ici pour plus de détails sur les exigences physiques. blueshieldca.com/physical-job-requirements
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