États-Unis
Siemens
Birdeye
Responsable des opérations de revenus (Revenue Operations Manager)
États-Unis
Coppell, Texas, United States
JavaScriptPythonSQLGo
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Résumé du poste
Birdeye recherche un Responsable des opérations de revenus pour concevoir et mettre à l'échelle les systèmes, les flux de travail et les données qui alimentent notre moteur de mise sur le marché dans un monde axé sur l'IA. Ce poste nécessite idéalement 5-7 années d'expérience. Nous recherchons un opérateur de terrain capable d'identifier les opportunités et de concrétiser des solutions, quelqu'un qui privilégie la création de systèmes automatisés assistés par l'IA plutôt que le maintien de processus manuels et de rapports statiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de mise sur le marché pour éliminer les frictions dans l'entonnoir des revenus et stimuler le pipeline.
Responsabilités principales
- Administrer la pile technologique principale des revenus (Salesforce, Salesloft, Gong, Zoominfo, Clay, Demandbase, etc.) pour garantir l'intégrité des données, la cohérence des processus et l'évolutivité au sein des équipes GTM.
- Concevoir et créer des flux de travail automatisés à l'aide d'outils tels que Clay, Zapier, n8n ou Workato pour éliminer les processus manuels liés à la création et à la gestion du pipeline de ventes.
- Exploiter les outils d'IA (Slack, Claude) pour créer des agents : modèles de scoring de leads/comptes, flux de travail de type « next-best-action » qui améliorent la croissance du pipeline, la qualité et la productivité des représentants.
- Créer et maintenir des tableaux de bord et des rapports sur la santé du pipeline, les prévisions, la conversion de l'entonnoir et l'atteinte des quotas pour soutenir les appels de prévision hebdomadaires et les rythmes de QBR.
- Gérer le cycle de vie du lead à l'opportunité : règles de routage, SLA, scoring de leads et transferts entre les équipes Marketing, SDR et Account Executive.
- Collaborer avec les responsables des ventes, du marketing et de la réussite client pour identifier les processus manuels et répétitifs et les transformer en systèmes automatisés assistés par l'IA.
- Auditer et améliorer en permanence les performances des agents, l'hygiène des données, la déduplication et la gouvernance au sein du CRM et des outils GTM adjacents.
- Documenter les SOP, les playbooks et l'architecture des systèmes/processus pour la pile technologique des revenus.
- Évaluer, piloter et déployer de nouveaux outils d'IA et d'automatisation qui confèrent à l'équipe de mise sur le marché un avantage concurrentiel.
Exigences
- 5-7 années d'expérience dans les opérations de revenus, les opérations de vente ou un rôle connexe de systèmes et d'analyse GTM, idéalement dans un environnement B2B SaaS.
- Expérience pratique de l'administration de Salesforce et des LLMs.
- Expérience dans la création ou la maintenance d'automatisations avec des outils tels que Zapier, ou des plateformes middleware/iPaaS similaires.
- Utilisation pratique et quotidienne d'outils d'IA (ChatGPT, Claude ou similaire) pour créer des flux de travail, analyser des données ou automatiser des tâches opérationnelles.
- Compréhension modérée de l'entonnoir de vente B2B : cycle de vie du lead, étapes du pipeline, méthodologie de prévision et mesures de quota/atteinte.
- Aisance avec SQL ou l'analyse de données sur tableur pour valider la qualité des données et créer des rapports.
- Solides compétences en gestion de projet avec la capacité de définir, construire et livrer des améliorations opérationnelles de manière autonome.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale ; capable de traduire le travail technique des systèmes pour des parties prenantes non techniques.
- Basé aux États-Unis et capable de travailler pendant les heures de bureau américaines.
Qualifications souhaitées
- Expérience avec les plateformes d'engagement commercial (Outreach, Salesloft, Gong Engage) et les outils d'intelligence des revenus (Gong Forecasting, Clari, Salesforce Revenue Intelligence).
- Exposition à des langages de script ou de requête de base (SQL, Python ou JavaScript) pour créer des intégrations ou des automatisations personnalisées.
- Expérience avec les outils de routage/appariement de leads (LeanData, RingLead).
- Expérience préalable dans un rôle d'ingénieur GTM ou un rôle hybride RevOps/technique.
- Familiarité avec les outils d'enrichissement de données et d'intention (Clay, ZoomInfo, Apollo, Clearbit).
Horaires de travail
Ce poste nécessite une disponibilité pendant les heures de bureau américaines pour soutenir la collaboration en temps réel avec les équipes Ventes, Marketing et Réussite client.
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