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Berenberg
Ingénieur support informatique de 1er niveau
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Ingénieur support informatique de 1er niveau
Postulez en ligne dès maintenant pour rejoindre notre équipe – nous avons hâte de recevoir votre candidature !
Nous n'accepterons que les candidatures soumises via notre système de gestion des candidatures en ligne sur le site Web.
Pays Royaume-Uni
Ville Londres
Type de rôle Professionnel
Temps de travail Temps plein
Type de contrat Permanent
Postes restants 1
DESCRIPTION ET EXIGENCES
Pour notre division Innovation & Technology à Londres, nous recherchons un :
Ingénieur support informatique
À une époque où la numérisation et les infrastructures informatiques modernes révolutionnent le secteur bancaire, nous façonnons une banque axée sur la technologie dans laquelle, en tant que professionnel de l'informatique, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos unités commerciales. Nos équipes technologiques vous offrent un environnement qui vous présentera des défis passionnants, qu'il s'agisse du support et du développement ultérieur de systèmes existants ou de l'introduction de technologies modernes telles que l'IA, machine learning et des applications de trading hautement automatisées.
Nous sommes une banque privée européenne de premier plan, avec plus de 430 ans d'expérience et une histoire profondément enracinée, mais nous continuons à façonner et à investir massivement dans notre avenir. Nos progrès et notre évolution sont portés par nos collaborateurs. Nous les encourageons à essayer de nouvelles approches, à exprimer leurs opinions et à réussir à leur manière.
Nous leur offrons des opportunités de développer leurs talents, d'explorer différents parcours professionnels et d'atteindre leur plein potentiel.
Nous sommes une entreprise ambitieuse et tournée vers l'avenir, soutenue par des siècles de tradition et fondée sur l'innovation. Vous trouverez une culture qui encourage les gens à penser de manière indépendante, à agir de manière entrepreneuriale et à remettre en question le statu quo.
Nous accordons une grande importance au travail sur site, car nous pensons qu'être ensemble au bureau favorise non seulement la créativité et l'efficacité, mais renforce également les réseaux et établit des relations de confiance et de collégialité. Pour nous, cela constitue le fondement d'un travail productif et réussi. Ensemble, nous collaborons pour façonner notre entreprise et atteindre nos objectifs ambitieux.
Nous vous invitons à vous joindre à nous dans notre engagement à toujours faire ce qu'il y a de mieux pour nos collaborateurs, nos clients et notre entreprise – Notre avenir, c'est là où vous nous emmenez !
Berenberg est un employeur garantissant l'égalité des chances et est fier d'être une organisation moderne, dynamique et orientée vers l'international. Nous valorisons la riche diversité, les compétences, les capacités et le potentiel créatif que les personnes issues de milieux et d'expériences différents apportent au lieu de travail. Chaque employé joue un rôle essentiel dans la fourniture d'un service de qualité à tous nos clients et dans la création d'un environnement de travail inclusif, où chacun peut réaliser son plein potentiel. Nous nous engageons à trouver des aménagements raisonnables pour les candidats qui ont besoin d'ajustements au cours de notre processus de recrutement. Veuillez nous contacter directement à [email protected] pour en discuter.
Innovation & Technology chez Berenberg
Votre rôle au sein de l'équipe
Dans ce rôle, l'ingénieur support diagnostiquera les logiciels et le matériel afin d'aboutir à une solution technique. Cela peut se faire par téléphone, à distance ou en personne au poste de travail.
Quelles seront vos missions ?
- Agir en tant que « technicien de support technique » interne pour tout ce qui concerne le support informatique sur le lieu de travail. Travailler sur un large éventail de technologies et être capable d'assurer la liaison entre plusieurs secteurs de l'entreprise pour gérer les incidents, les problèmes et les demandes. Responsable de répondre aux demandes informatiques via des tickets dans ServiceNow, par téléphone, e-mail, chat en direct ou messagerie instantanée, et d'expliquer les solutions en termes techniques et non techniques.
- Soutenir avec succès l'entreprise (sur site, par téléphone et à distance) avec des résolutions de problèmes complètes.
- Support informatique lors de conférences hors site.
- Effectuer des tâches administratives dans les systèmes informatiques.
- Participer à des projets informatiques (par exemple, projets de migration d'appareils mobiles).
Prérequis
Vous couvrirez un ou plusieurs domaines d'expertise et apporterez votre aide lors des mises à niveau et des correctifs si nécessaire. Le candidat idéal possédera une connaissance approfondie de Citrix, Windows OS, Office365, Intune, Fidessa, Bloomberg, la téléphonie Cisco et quelques connaissances de base en réseau.
Qui recherchons-nous ?
- Engagé et orienté client, proactif dans la fourniture d'un excellent service client.
- Expérience/support avéré avec Windows Server, WIN10/7, stratégie de groupe, Active Directory, Citrix XenApp, UMS Admin, appareils mobiles (Apple), support MAC, Intune Admin, téléphonie, expérience Azure, imprimantes, clients légers (HP & IGEL), configuration de bureau, Bloomberg, Fidessa, Microsoft Office, Uniflow Print Server, IPC & téléphonie Cisco.
- Connaissance des réseaux et technologies LAN, WAN et WIFI ainsi que des lignes louées.
- Gestion efficace du temps, y compris la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à organiser et à hiérarchiser les activités quotidiennes ainsi que les projets informatiques.
- Flexibilité pour travailler occasionnellement le week-end et en dehors des heures de bureau, volonté de voyager pour assurer le support lors de conférence(s) Berenberg.
Ce que nous vous offrons
- Régime de retraite privé - 10% de contribution sur le salaire de base par Berenberg
- Allocation de congés généreuse de 30 jours
- Assurance santé privée
- Régime d'assurance vie
- Horaires de travail flexibles
- Politiques de congé parental améliorées
- Programme d'aide aux employés proposant des séances de conseil liées à la santé mentale, au bien-être financier et à d'autres sujets
