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Analyste support 1 - Opérations d'usine

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À propos du poste

L'analyste support systèmes I – Opérations d'usine est responsable de fournir un support technique lié à tous les aspects des communications réseau des usines de fabrication. Les domaines de support incluent la technologie LAN, WAN, SDWAN, VPN, ainsi que le matériel associé à l'infrastructure (couche physique – câblage, commutateurs, routeurs, points d'accès, pare-feux). Ce poste travaillera en étroite collaboration avec différents ingénieurs des opérations d'usine et équipes informatiques pour assurer le support des services réseau.

L'analyste support systèmes I – Opérations d'usine sera chargé de l'installation de commutateurs Cisco Meraki et de pare-feux Palo Alto, ainsi que de la formation croisée sur les technologies de virtualisation de serveurs convergentes fonctionnant sur du matériel Nutanix. Le projet consistera à déployer ces technologies dans les usines de fabrication à travers le monde. Le poste évoluera d'un déploiement basé sur des projets vers une phase de production à long terme.

Fonctions/Responsabilités essentielles

Rien dans cette description de poste ne restreint le droit de la direction d'attribuer ou de réattribuer des tâches et des responsabilités à ce poste à tout moment. *

  1. Fournit un support quotidien de premier niveau pour tous les problèmes de réseau *
  1. Commutateurs Meraki, pare-feux Palo Alto *
  1. Problèmes de câblage *
  1. Surveille l'état de santé de tous les systèmes relevant de sa zone de responsabilité *
  1. Analyse et résout les problèmes, escalade ou réoriente les problèmes vers des experts plus qualifiés *
  1. Participe à la conception et à la mise en œuvre de solutions réseau *
  1. Surveille de manière proactive les KPM associés à la fiabilité du réseau et, si nécessaire, intervient et les améliore suite à l'analyse *
  1. Identifie les opportunités d'amélioration et utilise de nouvelles idées et technologies réseau pour atteindre ou dépasser les objectifs commerciaux *
  1. Gère les relations avec les fournisseurs en fonction des besoins opérationnels quotidiens *
  1. Autres tâches assignées

Qualifications minimales *

  1. Licence en informatique ou discipline connexe souhaitée. *
  1. Minimum 3+ années d'expérience dans un rôle de support opérationnel au sein d'environnements d'entreprise avec des sites géographiquement dispersés *
  1. Expérience dans le support de solutions réseau multi-sites à haute disponibilité *
  1. Certifications Cisco, Nutanix, Windows Server/Hyper-V ou certifications industrielles connexes détenues ou obtenues dans les 18 mois suivant l'embauche requises

Qualifications souhaitées *

  1. Une expérience de travail avec Cisco Meraki, les pare-feux Palo Alto, l'ethernet longue distance 0, la connectivité fibre, SDWAN et les solutions Aryaka est un atout
  1. Une utilisation préalable des suites de gestion Meraki Systems Manager, Solar Winds et Palo Alto Panorama est préférée *
  1. Excellentes compétences en communication écrite et orale. *
  1. Solides compétences en organisation et en planification *
  1. Solides compétences interpersonnelles / de gestion des relations *
  1. Solides compétences en résolution de problèmes

Conditions de travail et exigences physiques *

  1. Le poste est basé dans un environnement de bureau *
  1. Fréquemment exposé à des niveaux de bruit élevés, des odeurs fortes, des températures variables et des conditions présentant des risques biologiques. *
  1. Des déplacements occasionnels vers des sites externes sont requis. *
  1. Nécessite une position assise prolongée et des déplacements dans les bureaux/lieux de travail, ainsi qu'une utilisation occasionnelle d'ordinateurs et d'équipements de bureau. *
  1. Doit fréquemment se pencher, s'agenouiller, s'accroupir, ramper et grimper ou garder l'équilibre. *
  1. Doit être capable de communiquer efficacement et d'identifier les dangers potentiels sur le lieu de travail. *
  1. Nécessite la capacité de soulever et/ou de déplacer fréquemment jusqu'à 50 lbs.

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