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Chef de Projet Technique Principal - Adoption et Formation

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Votre Impact

Rejoignez Axon et devenez une Force pour le Bien.

Chez Axon, nous avons pour mission de Protéger la Vie. Nous sommes des explorateurs, abordant les problèmes de sécurité et de justice les plus critiques de la société avec notre écosystème d'appareils et de logiciels cloud. Comme nos produits, nous travaillons mieux ensemble. Nous communiquons avec franchise et attention, recherchant des perspectives diverses auprès de nos clients, de nos communautés et les uns des autres.

La vie chez Axon est trépidante, stimulante et significative. Ici, vous prendrez des responsabilités et apporterez des changements réels. Vous grandirez constamment en travaillant dur pour une mission qui compte, dans une entreprise où vous comptez.

Axon recherche un Chef de Projet, Adoption et Formation, très motivé et expérimenté, pour piloter la formation interne et l'adoption par les clients tout au long du cycle de vie de Fusus, avec un accent particulier sur la prestation de formation, le développement de programmes, l'assurance qualité et le support de maintenance post-déploiement.

Ce rôle combine la gestion de programme avec la formation pratique dispensée par des instructeurs, garantissant que les équipes internes de Axon et les clients externes des forces de l'ordre puissent adopter avec succès les flux de travail Fusus. Le succès exige la capacité d'enseigner non seulement la fonctionnalité de la plateforme, mais aussi les concepts techniques qui sous-tendent des déploiements efficaces, tout en traduisant les cas d'utilisation opérationnels du monde réel en expériences de formation évolutives.

Le candidat idéal est un partenaire interfonctionnel solide, possédant une compréhension opérationnelle de Axon Fusus, d'excellentes compétences en animation, et la capacité de dispenser de manière autonome la formation et l'accompagnement. Ce rôle est essentiel pour aider les clients à passer en douceur du déploiement à la maintenance, tout en maximisant l'utilisation du produit, la préparation opérationnelle et les résultats à long terme.

Ce que vous ferez

Lieu : À distance - Scottsdale, AZ, Los Angeles, CA, ou San Diego, CA

Déplacements : Environ 50%

Rend compte à : Directeur Principal, Livraison SaaS RTO

Fourchette de salaire de base

$131,250—$210,000 USD

Vous ne remplissez pas toutes les exigences ? Ce n'est pas grave. Chez Axon, nous visons loin. Nous pensons grand avec une vision à long terme car nous voulons réinventer le monde pour en faire un endroit plus sûr et meilleur. Nous nous engageons également à constituer des équipes diversifiées qui reflètent les communautés que nous servons.

Des études ont montré que les femmes et les personnes de couleur sont moins susceptibles de postuler à des emplois à moins de cocher toutes les cases de la description du poste. Si ce rôle et notre mission de Protéger la Vie vous enthousiasment, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications énumérées ici, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être le bon candidat pour ce poste ou d'autres.

Notes importantes

La description de poste ci-dessus n'est pas destinée à être, ni ne doit être interprétée comme, exhaustive de toutes les tâches, responsabilités, compétences, efforts ou conditions de travail associés à ce poste. La description de poste peut changer ou être complétée à tout moment conformément aux besoins et conditions de l'entreprise.

Certains postes peuvent également exiger une éligibilité légale pour travailler dans un environnement lié aux armes à feu.

Nous collectons des informations personnelles auprès des candidats pour évaluer les candidatures. Vous pouvez demander l'accès, la suppression ou exercer d'autres droits CCPA à [email protected] ou via notre formulaire web de confidentialité Axon. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Vos droits de confidentialité en Californie de notre Avis de confidentialité pour les candidats.

La mission de Axon est de Protéger la Vie et nous nous engageons envers le bien-être et la sécurité de nos employés ainsi que l'impact de Axon sur l'environnement. Tous les employés de Axon doivent être conscients des réglementations, politiques et procédures environnementales, de santé et de sécurité appropriées et s'y conformer. Les employés de Axon sont habilités à signaler les préoccupations en matière de sécurité dès qu'elles surviennent et les activités susceptibles d'avoir un impact sur l'environnement.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances qui promeut la justice, fait progresser l'équité, valorise la diversité et favorise l'inclusion. Nous nous engageons à embaucher les meilleurs talents – indépendamment de la race, de la croyance, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du statut de citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité de genre, des informations génétiques, du statut de vétéran, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances applicables – et à permettre à tous nos employés de faire leur meilleur travail. Si vous avez un handicap ou un besoin spécial nécessitant une assistance ou un accommodement pendant le processus de candidature ou de recrutement, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Veuillez noter que cette adresse e-mail est uniquement destinée aux demandes d'accommodement. Axon ne répondra pas aux demandes à d'autres fins.

Alerte de phishing : Axon ne vous demandera jamais de payer pour une partie du processus d'embauche, y compris la formation, l'équipement ou les vérifications d'antécédents. Nous ne faisons pas d'offres d'emploi par SMS, WhatsApp ou messagerie instantanée sans un processus d'entretien formel. Toutes les offres d'emploi légitimes sont répertoriées sur notre page carrières officielle à l'adresse axon.com/careers. Si vous recevez une offre suspecte ou une prise de contact d'une adresse e-mail qui n'est pas @axon.com, ou si l'on vous demande des informations personnelles sensibles (coordonnées bancaires, numéro de sécurité sociale) prématurément, veuillez ignorer le message et le signaler à [email protected].

Responsabilités clés

Propriété du programme d'adoption et de formation

  1. Être responsable et exécuter les programmes d'adoption et de formation pour la plateforme Axon Fusus auprès des publics internes et externes.
  1. Servir d'autorité de confiance sur la fonctionnalité Axon Fusus et les meilleures pratiques opérationnelles en matière de déploiement et de maintenance.
  1. Développer et exécuter des plans de formation alignés sur les calendriers de mise en œuvre, les besoins d'intégration et les versions de produits.
  1. Suivre les résultats d'adoption et de préparation, identifier les lacunes et mettre en œuvre des améliorations continues.
  1. Collaborer de manière interfonctionnelle avec les équipes Produit, Ingénierie, Gestion de Programme, responsables de la formation, concepteurs pédagogiques et rédacteurs techniques pour améliorer la qualité de la formation et l'efficacité globale de l'accompagnement.
  1. Fournir un retour structuré des sessions de formation et des interactions avec les clients pour éclairer les améliorations de l'utilisabilité du produit et la stratégie d'adoption.

Curriculum et formation interne

  1. Concevoir, maintenir et améliorer continuellement des programmes d'études spécifiques aux rôles pour les parties prenantes internes et les clients soutenant le cycle de vie de déploiement et de maintenance de Fusus.
  1. Standardiser les objectifs d'apprentissage et les approches de prestation pour garantir des expériences de formation cohérentes et répétables.
  1. Former les équipes de déploiement et les parties prenantes internes interfonctionnelles sur la fonctionnalité Fusus, les intégrations et les considérations de déploiement.
  1. Permettre aux équipes internes de soutenir en toute confiance les discussions sur la mise en œuvre, l'intégration et le dépannage avec les clients.

Prestation de formation dispensée par des instructeurs

  1. Dispenser une formation de haute qualité dispensée par des instructeurs aux équipes internes et aux clients externes des forces de l'ordre.
  1. Animer des formations sur les flux de travail fondamentaux, intermédiaires et avancés avec un contexte opérationnel et technique.
  1. Mener des sessions basées sur des scénarios construits autour de cas d'utilisation opérationnels du monde réel.
  1. Dispenser de manière autonome la formation de routine sans dépendre des chefs de projet seniors.
  1. Développer des programmes de formation évolutifs tels que des webinaires récurrents, des séminaires virtuels ou en personne, et des briefings sur les mises à jour de fonctionnalités.

Maintenance, escalades et validation de la qualité

  1. Servir de ressource de formation post-déploiement soutenant la maintenance client et l'adoption continue.
  1. Agir comme point d'escalade pour les problèmes post-déploiement, aidant à réduire la charge de support des chefs de projet et des équipes de déploiement.
  1. Soutenir la validation du déploiement et les évaluations de préparation par le biais de listes de contrôle, de critères et de processus d'assurance qualité.
  1. Identifier les problèmes récurrents et traduire les conclusions en améliorations des formations, des guides de formation et des mises à jour des programmes d'études.

Qualifications

Requis

  1. Expérience avérée dans la prestation de formation dispensée par des instructeurs à des publics professionnels de plus de 50 participants.
  1. Expérience dans le développement et l'exécution de programmes structurés de formation ou d'accompagnement.
  1. Solides compétences en animation avec la capacité d'engager des publics techniques et opérationnels.
  1. Capacité démontrée à enseigner des flux de travail fonctionnels et des concepts techniques appliqués avec crédibilité.
  1. Capacité à opérer de manière autonome devant les clients et les parties prenantes internes.
  1. Capacité avérée à améliorer les programmes et les processus en utilisant les retours d'information, les données de performance et les besoins évolutifs des produits ou de l'entreprise.

Fortement préféré

  1. Expérience dans les forces de l'ordre, la sécurité publique, la gestion des urgences ou des environnements opérationnels similaires.
  1. Expérience dans la formation ou le support de clients du secteur public.
  1. Expérience avec les systèmes de gestion vidéo, les centres d'opérations en temps réel ou les plateformes de connaissance situationnelle.
  1. Expérience pratique dans le support de déploiements techniques ou d'intégrations dans des environnements d'entreprise.
  1. Connaissances pratiques de haut niveau de :
  1. Fondamentaux des réseaux IP
  1. Concepts RTSP et de streaming vidéo
  1. Systèmes DVR/NVR et infrastructure de caméras
  1. Connectivité réseau, ports, pare-feu et considérations de bande passante

Avantages qui vous profitent

  • Salaire compétitif et 401k avec abondement employeur
  • Congés payés discrétionnaires
  • Congés parentaux payés pour tous
  • Régimes d'assurance médicale, dentaire et de vision
  • Programmes de remise en forme
  • Soutien au bien-être émotionnel et mental
  • Programmes d'apprentissage et de développement
  • Groupes de ressources pour employés (ERG)
  • Et oui, nous avons des collations dans nos bureaux

Les avantages énumérés ici peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi et du lieu où vous travaillez.

Axon est une entreprise à rémunération globale, ce qui signifie que la rémunération est composée du salaire de base, d'une prime et d'actions. Le salaire de base réel dépend de nombreux facteurs, tels que : le niveau, la fonction, la formation, les compétences transférables, l'expérience professionnelle, les besoins de l'entreprise, le marché géographique, et souvent une combinaison de tous ces facteurs. Nos avantages offrent une gamme d'options pour vous soutenir physiquement, financièrement et émotionnellement à travers les grandes étapes et dans votre vie quotidienne. Pour voir plus de détails sur nos offres d'avantages, veuillez visiter axon.com/careers.

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