États-Unis
Temple Health
Atlantic Medical Imaging
Technicien de support informatique (Help Desk)
États-Unis
Galloway, New Jersey, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Détails du poste : Niveau : Expérimenté,
Lieu de travail : Atlantic Medical Imaging - Galloway - Galloway, NJ,
Type de contrat : Temps plein,
Niveau d'études : Diplôme de 4 ans,
Fourchette salariale : $23.80 - $27.80 de l'heure,
Pourcentage de déplacements : Quelques déplacements requis,
Horaires de travail : Journée,
Catégorie d'emploi : Administratif - Employé de bureau,
Les taux proposés augmentent en fonction des années d'expérience professionnelle.
Il s'agit d'un poste à temps plein, basé sur site dans les bureaux de Galloway.
Des déplacements vers d'autres bureaux sont requis en fonction des responsabilités du poste.
Il s'agit d'un poste à temps plein de 40 heures par semaine, basé dans les bureaux d'AMI à Galloway.
Des déplacements vers différents bureaux d'AMI dans les comtés d'Atlantic et de Cape May, ainsi qu'à Manahawkin, sont requis selon les besoins.
L'horaire de travail est du lundi au vendredi, avec des plages horaires de 8h00 à 16h30 ou de 8h30 à 17h00.
Le service informatique participe à une rotation d'astreinte environ toutes les sept (7) à huit (8) semaines pour traiter les problèmes en dehors des heures d'ouverture (incluant les nuits et les week-ends).
Les horaires sont sujets à modification en fonction des besoins du service.
Employeur garantissant l'égalité des chances (EOE)
AMI recherche un technicien de support informatique (Help Desk) axé sur le client pour rejoindre son équipe !
L'équipe informatique d'AMI fournit un service client exceptionnel et joue un rôle essentiel pour garantir une expérience positive aux patients, aux prestataires et aux employés.
AMI propose une rémunération et des avantages sociaux généreux, incluant une couverture médicale, pharmaceutique, dentaire et ophtalmique, des comptes de dépenses flexibles, des congés payés (PTO), des jours fériés payés, un plan 401k, une participation aux bénéfices, ainsi que l'opportunité de travailler au sein d'un cabinet de consultation externe dynamique et progressiste.
Une rémunération supplémentaire est prévue pour la couverture d'astreinte.
Nous offrons un ensemble de rémunération généreux incluant une couverture médicale, pharmaceutique, dentaire et ophtalmique, des comptes de dépenses flexibles, des congés payés, un plan 401k et une participation aux bénéfices, ainsi que l'opportunité de travailler au sein d'un cabinet de consultation externe dynamique et progressiste.
Le technicien de support informatique (Help Desk) est responsable, sans s'y limiter, des tâches suivantes :
- Assurer le support Help Desk.
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
- Prioriser les tâches pour identifier et escalader les problèmes, et assurer le suivi des solutions.
- Communiquer de manière respectueuse et professionnelle avec les utilisateurs finaux pour les former et les instruire sur divers logiciels et fonctions matérielles.
- Assurer le support de premier niveau pour tous les logiciels, y compris MS Office 365, Windows 7 & 10, ainsi que toute mise à niveau future de ces versions.
- Assurer le support de premier niveau pour tout le matériel, y compris, mais sans s'y limiter, les PC Dell, les serveurs CISCO et Dell, Citrix, VMware et les solutions d'impression d'entreprise.
- Développer une connaissance pratique des applications cliniques afin d'apporter une assistance dans ces domaines si nécessaire.
- Dépanner les systèmes RIS/PACS et PS360.
- Effectuer la maintenance quotidienne des services réseau (sauvegardes, administration et maintenance matérielle).
- Mener plusieurs projets simultanément, en priorisant le travail et en résolvant les urgences dès qu'elles surviennent.
- Utilisation générale d'Active Directory ; vérifier les profils et les autorisations des comptes utilisateurs et s'assurer que tous les utilisateurs sont dans les groupes appropriés.
- Effectuer la configuration, le dépannage et les mises à jour du système téléphonique hébergé VOIP, de l'auto-attendant, de l'installation des téléphones et de la configuration du portail PBX.
- Prendre en charge l'installation des imprimantes et des télécopieurs et résoudre les problèmes associés.
- Participer à la coordination des installations sur site et des initiatives de mise à niveau, y compris la facilitation des mises à niveau des systèmes, le déploiement de nouveau matériel et la formation sur site.
- Assembler des PC et des stations de travail pour radiologues selon les normes d'AMI et remplacer le matériel défectueux.
- Développer une compréhension des systèmes AMI et effectuer leurs sauvegardes.
- Maintenir une connaissance du centre de données, y compris sa disposition physique.
- Maintenir une connaissance de l'infrastructure et du schéma IP pour les serveurs et les commutateurs.
- Maintenir une connaissance de l'infrastructure VMware et des serveurs d'AMI.
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins ou les missions confiées.
Qualifications
Les candidats doivent être titulaires d'un diplôme d'études secondaires ou équivalent ; des cours en informatique, des certifications ou un diplôme universitaire sont préférés.
Les candidats qualifiés possèdent une connaissance pratique du matériel informatique, des logiciels et de la configuration réseau de base.
Les candidats doivent être disposés à apprendre de nouveaux systèmes et programmes et être capables de s'adapter rapidement aux besoins changeants de l'entreprise.
Le candidat idéal est autonome, doté de solides compétences analytiques et fait preuve d'initiative.
Les candidats doivent être capables de travailler sous pression, dans un environnement au rythme soutenu et avec un minimum de supervision.
D'excellentes compétences en communication verbale et écrite, ainsi que de solides compétences interpersonnelles, sont indispensables.
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