Mexique
Toshiba Global Commerce Solutions - External
arrivia
Senior Site Reliability Engineer (SRE)
Mexique
Mexico City, Mexico
JavaSQLDockerKubernetesC#
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Nous recherchons un Senior Site Reliability Engineer (SRE) pour nous aider à construire des plateformes de production plus fiables, résilientes et intelligentes.
Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, cloud et infrastructure pour comprendre le comportement de nos systèmes en production, identifier les risques potentiels pour la fiabilité et améliorer notre façon de détecter, diagnostiquer et prévenir les problèmes.
C'est une opportunité pour une personne qui aime résoudre des défis de production complexes et qui souhaite aller au-delà de la réponse réactive aux incidents. Vous utiliserez l'observabilité, l'automatisation et les données de production pour découvrir des modèles, anticiper les défaillances potentielles et aider les équipes d'ingénierie à résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les clients.
À quoi ressemble la réussite
Réussir dans ce rôle signifie nous aider à devenir de plus en plus proactifs et axés sur les données en matière de fiabilité.
Vous contribuerez à créer une meilleure visibilité sur la production, à détecter plus tôt les comportements anormaux des systèmes, à réduire les incidents récurrents, à accélérer le diagnostic et la récupération, et à accroître l'automatisation sur nos plateformes.
En fin de compte, l'objectif n'est pas seulement de comprendre ce qui s'est passé, mais d'utiliser l'intelligence de production pour anticiper ce qui pourrait arriver ensuite et agir avant que les clients ne soient impactés.
Vos missions
- Analyser la télémétrie de production pour identifier les anomalies, les modèles de dégradation et les risques émergents pour la fiabilité.
- Améliorer l'observabilité sur l'ensemble des systèmes critiques grâce à de meilleurs métriques, logs, traces, tableaux de bord et alertes.
- Définir et améliorer les SLI, SLO, la disponibilité, la latence, les taux d'erreur et les indicateurs de santé opérationnelle.
- Analyser les incidents et les Root Cause Analyses (RCA) pour identifier les modèles récurrents et transformer les conclusions en améliorations techniques préventives.
- Améliorer la détection, le diagnostic et la récupération grâce à des signaux plus forts, à l'automatisation et aux pratiques opérationnelles.
- Créer des outils et des automatisations qui réduisent les investigations manuelles et accélèrent le dépannage.
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour renforcer la préparation à la production, la résilience et la fiabilité de la plateforme.
- Utiliser les données historiques de production pour aider à identifier les problèmes potentiels plus tôt et prévenir les incidents récurrents.
Profil recherché
- 5+ années d'expérience en Site Reliability Engineering, Production Engineering, DevOps, génie logiciel ou un rôle technique similaire.
- Expérience dans le support et le dépannage de systèmes de production distribués à grande échelle.
- Solide connaissance des pratiques modernes d'observabilité, y compris les métriques, les logs, le traçage distribué, les tableaux de bord et les alertes.
- Expérience en analyse d'incidents, RCA et dépannage en production.
- Compréhension des SLI, SLO, de la disponibilité, de la latence, des taux d'erreur et des principes de l'ingénierie de fiabilité.
- Capacité à dépanner à travers les couches applicatives, cloud, infrastructure et données.
- Expérience en développement logiciel ou en scripting pour la création d'outils opérationnels et d'automatisation.
- Solides compétences en communication et maîtrise professionnelle de l'anglais.
Expérience technique
Nous recherchons une expérience avec plusieurs des technologies suivantes :
- Microsoft Azure, Azure Monitor et Application Insights
- Log Analytics et KQL
- .NET, C#, Java ou APIs distribuées
- Kubernetes, AKS, Docker ou Container Apps
- SQL Server, Redis et technologies de messagerie
- Azure DevOps, Git, GitHub et CI/CD
- OpenTelemetry et traçage distribué
- PagerDuty, Datadog ou plateformes de monitoring et de gestion d'incidents similaires
Les plus
- Expérience dans le support de plateformes e-commerce, voyage, marketplace ou transactionnelles à haut volume.
- Expérience de travail avec une combinaison d'architectures héritées et modernes.
- Expérience avancée en analyse de télémétrie ou KQL.
- Exposition à l'AIOps, à la détection automatisée d'anomalies, à l'enrichissement d'incidents ou à l'ingénierie de fiabilité assistée par l'IA.
- Expérience en chaos engineering, remédiation automatisée ou systèmes auto-réparateurs.
- Expérience dans l'utilisation de données historiques de production pour identifier et prévenir les problèmes de fiabilité récurrents.
Bienvenue chez arrivia. Nous nous spécialisons dans l'amélioration des marques grâce au pouvoir du voyage. Avec plus de 55 années d'expérience combinée, nous sommes le fruit de la fusion de trois marques puissantes (au cas où vous auriez entendu parler de nous dans l'industrie du voyage) combinant ICE, SOR Technology et WMPH Vacations. Avec des bureaux sur les deux côtes des États-Unis et dans le monde entier, nous valorisons la diversité et la passion pour le voyage au sein de notre personnel mondial.
Nous nous concentrons sur la construction d'une culture axée sur le client, alimentée par les meilleures expériences de voyage pour tous nos membres à chaque étape de leur parcours. Grandissez avec nous, alors que nous poursuivons notre chemin pour fournir des solutions innovantes et prendre en main le changement. L'aventure ne fait que commencer. Nous avons pour mission d'aider les gens du monde entier à mieux voyager et à vivre plus d'expériences. Les membres de notre équipe apportent des compétences de classe mondiale pour créer des souvenirs extraordinaires pour nos partenaires et nos membres.
Chez arrivia, nous…
- Restons curieux - Explorons de nouveaux défis et créons de l'espace pour apprendre, grandir et nous améliorer
- Restons authentiques - Gagnons la confiance par une communication ouverte, honnête et claire
- Prenons nos responsabilités - Cherchons des moyens d'avoir un impact et passons à l'action.
- Gagnons ensemble - Créons une culture de connexion et d'inclusion où chacun peut donner le meilleur de lui-même
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