Arqia

Analyste Télécom Jr.

Traduction automatique. Consultez l’original.

Informations supplémentaires

Nouvelle offre d'emploi activée chez Arqia !

Modèle de travail : Hybride

Horaire : Mardi au samedi, de 11h à 20h48

Lieu de travail : Faria Lima/SP

Arqia valorise les relations basées sur la confiance, la transparence et la responsabilité. C'est pourquoi nous traitons les données personnelles des candidats avec soin et conformément à la Loi Générale sur la Protection des Données Personnelles — LGPD, Loi n° 13.709/2018.

En participant à notre processus de sélection, le candidat autorise Arqia à collecter et traiter ses données personnelles, telles que nom, date de naissance, contacts, adresse, documents d'identité, CV et justificatifs de formation, exclusivement à des fins de recrutement et de sélection, d'évaluation de profil, d'embauche éventuelle et d'autres étapes liées au processus d'embauche.

Si le candidat ne souhaite pas que ses données soient conservées par nos soins ou souhaite demander l'accès, la suppression ou la restriction du traitement de ses informations, il peut contacter par e-mail [email protected]

À propos du poste

Si vous souhaitez faire partie d'une entreprise de technologie, de télécommunications et d'IoT, cette connexion pourrait être la vôtre.

En savoir plus sur l'entreprise :

Voir la vidéo

YouTube

Nous recherchons un(e) Analyste Télécom Junior avec des connaissances en réseaux mobiles, un profil investigateur et un intérêt pour travailler directement sur l'exploitation, la surveillance et la résolution de problèmes de télécommunications.

Le poste impliquera le support et l'assistance aux clients, la gestion des incidents, l'analyse des défaillances et le suivi des performances du réseau, contribuant ainsi à la qualité et à la disponibilité de nos services.

Si vous avez déjà une expérience pratique dans les télécoms, aimez les défis techniques, êtes curieux d'enquêter sur les problèmes et souhaitez élargir vos connaissances dans différentes technologies, cette connexion pourrait être pour vous ! 💜

Ici, vous ferez partie d'une équipe collaborative, avec des professionnels expérimentés, un échange constant de connaissances et des opportunités de développement dans une entreprise en expansion.

💜 Chez Arqia, vous aurez l'opportunité d'élargir vos connaissances, de travailler avec différentes technologies et de contribuer directement à la qualité des connexions qui animent nos clients.

Venez connecter votre talent à notre équipe ! 🚀

Votre mission dans cette connexion

Au quotidien, vous allez :

  1. Assurer le support technique et l'assistance aux clients, en enquêtant et en résolvant les problèmes liés aux services de télécommunications ;
  1. Gérer les incidents, en identifiant les priorités et en suivant leur résolution dans le respect des niveaux de service convenus (SLA) ;
  1. Enquêter sur les défaillances des réseaux mobiles et des services de données, en effectuant des analyses techniques, du dépannage et des diagnostics ;
  1. Suivre les indicateurs de disponibilité, de performance et de qualité du réseau, en identifiant les déviations potentielles et les opportunités d'amélioration ;
  1. Interagir avec les clients, les opérateurs, les fournisseurs et les partenaires pour soutenir la résolution des incidents ;
  1. Surveiller les événements et identifier les problèmes récurrents, en enquêtant sur leurs causes et en proposant des solutions ;
  1. Enregistrer et documenter les interventions, les incidents et les procédures techniques, en garantissant l'organisation et la traçabilité des informations ;
  1. Contribuer à la construction et à la mise à jour des procédures et des bases de connaissances du domaine ;
  1. Utiliser des outils et plateformes de surveillance pour suivre le comportement et la disponibilité des services ;
  1. Contribuer à l'amélioration continue des processus opérationnels et à la qualité de l'expérience client.

Prérequis

Pour ce poste, nous recherchons une personne qui possède :

  1. Études supérieures en cours ou complétées, de préférence en Ingénierie des Télécommunications, Électronique, Technologie de l'Information, Informatique ou domaines connexes ;
  1. Connaissances en architecture réseau, protocoles TCP/IP et fonctionnement des réseaux mobiles ;
  1. Connaissances des technologies de téléphonie mobile (2G, 3G et 4G) ;
  1. Familiarité avec les services de données mobiles, SMS et les applications IoT ;
  1. Expérience antérieure en support technique, service client ou exploitation d'environnements réseau ;
  1. Capacité à enquêter sur les problèmes techniques, à identifier les causes possibles et à rechercher des solutions ;
  1. Disponibilité pour travailler du mardi au samedi, de 11h à 20h48.

Ce que vous trouverez sur notre réseau

En plus d'une équipe collaborative, connectée à l'avenir et ouverte à l'innovation, nous offrons également :

  • Restauration : VR (Vale-Refeição, y compris les jours de télétravail), VA et gratification de vacances sur le VR/VA ;
  • Santé et protection : Assurance maladie, assurance dentaire et assurance-vie ;
  • Résultats : PPR (Programme de Participation aux Résultats) ;
  • Flexibilité : Modèle de travail hybride ;
  • Bien-être : TotalPass, fruits au bureau et programme Elleva/Conexa, avec suivi multidisciplinaire, ainsi qu'une convention avec une pharmacie et une aide pour les médicaments destinés au traitement de pathologies graves ;
  • Famille : Congé maternité de 6 mois et congé paternité de 20 jours, avec VR et VA pendant toute la période ;
  • Soutien aux personnes à charge : Aide à la garde d'enfants jusqu'à 6 ans et aide aux personnes handicapées pour les personnes à charge ;
  • Connectivité : Forfait téléphonie Arqia avec réductions (Arqia4you) ;
  • Mobilité : Ticket restaurant, remboursement de parking ou transport en commun, selon éligibilité ;
  • Reconnaissance : Récompenses pour ancienneté et reconnaissance de la performance ;
  • Moments spéciaux : Jour de congé pour anniversaire et gratification d'anniversaire sur Flash ;
  • Vida Link : Jusqu'à R$ 150,00 pour l'achat de médicaments sur ordonnance, sans déduction ;
  • Leggal : Plateforme d'orientation juridique avec droit à deux consultations par mois.

Plus d’opportunités avec un seul profil

Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.

Créer mon profil

Ton prochain jobest déjà à ta recherche.

Nort

Plateforme de recrutement inversé pour développeurs

Réseaux sociauxInstagramLinkedInTwitter