États-Unis
The MITRE Corporation
Anyscale
Ingénieur(e) Client, Infrastructure
À distanceÉtats-Unis
Palo Alto, California, United States · San Francisco, California, United States
AWSGCPKubernetesTerraform
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos de Anyscale
Chez Anyscale, nous avons pour mission de démocratiser le calcul distribué et de le rendre accessible aux développeurs de logiciels de tous niveaux. Nous commercialisons Ray, un projet open-source populaire qui crée un écosystème de bibliothèques pour le machine learning évolutif. Des entreprises comme OpenAI, Uber, Spotify, Instacart, Cruise, et bien d'autres, utilisent Ray dans leurs piles technologiques pour accélérer le déploiement des applications d'IA dans le monde réel.
Avec Anyscale, nous construisons le meilleur endroit pour exécuter Ray, afin que tout développeur ou data scientist puisse faire évoluer une application ML de son ordinateur portable vers le cluster sans avoir besoin d'être un expert en systèmes distribués.
Fiers d'être soutenus par Andreessen Horowitz, NEA et Addition, avec plus de 250 millions de dollars levés à ce jour.
À propos du poste
L'Ingénieur(e) Client jouera un rôle crucial dans le parcours post-vente des clients, en les aidant à intégrer, adopter et développer sur Anyscale, en résolvant les tickets clients ouverts et en stimulant la consommation.
Anyscale est une plateforme en constante évolution et nécessitera donc une coordination étroite avec nos équipes d'ingénierie pour déboguer des problèmes complexes. C'est un rôle passionnant pour ceux qui sont techniquement curieux et passionnés par le ML/IA, les LLM, vLLM et le rôle de l'IA dans les applications de nouvelle génération. C'est une opportunité d'avoir un impact significatif dans un environnement collaboratif et dynamique tout en construisant un nouveau segment dans ce domaine.
Dans ce rôle, vous pourrez :
- Résoudre les problèmes des clients et les aider à adopter avec succès la plateforme Anyscale.
- Être un conseiller technique et un champion interne pour nos clients clés.
- Prendre en charge les problèmes clients de bout en bout, du dépannage, du triage, des escalades jusqu'à la résolution finale.
- Participer à notre modèle de support client "follow-the-sun" pour assurer la continuité dans la résolution des tickets à haute priorité.
- Suivre les bugs clients ouverts et les demandes de fonctionnalités pour influencer la priorisation et fournir des mises à jour clients en temps voulu lors de la résolution.
- Contribuer à l'amélioration des outils internes et à la documentation des playbooks, guides et meilleures pratiques, etc., en fonction des modèles observés.
- Fournir régulièrement des retours et collaborer de manière interfonctionnelle avec les équipes produit et ingénierie pour résoudre les problèmes clients, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience produit.
- Établir et maintenir des relations solides avec les parties prenantes techniques au sein des comptes clients.
Qualifications
- + de 7 ans d'expérience dans un rôle de Machine Learning dans un environnement dynamique, rapide et similaire à une startup.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer simultanément plusieurs besoins clients.
- Maîtrise du développement de pipelines de données pour l'entraînement, le fine-tuning et l'inférence/serving de LLMs.
- Expérience dans l'exécution et l'optimisation d'infrastructures pour les charges de travail ML distribuées sur les principales plateformes cloud (AWS/EKS, GCP/GKE ou Azure/AKS).
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Fort sens des responsabilités, autonomie et désir d'acquérir de nouvelles compétences et de faire de nouvelles choses.
- Volonté de faire progresser les connaissances et les compétences de vos pairs par le mentorat, la formation et le shadowing.
Atouts
- Expérience avec Ray.
- Connaissance des plateformes MLOps.
- Connaissance des plateformes d'orchestration de conteneurs (par ex. Kubernetes), de l'infrastructure as code (par ex. Terraform), des outils de CI/CD (par ex. Github Actions).
Pourquoi Anyscale
- Nous avons pour mission de rendre le calcul évolutif sans effort. Ray est le moteur de calcul IA au centre de certaines des plateformes IA les plus puissantes au monde.
- Notre technologie est en production dans des entreprises comme OpenAI, Uber, Spotify, Instacart et Cruise.
- Nous sommes soutenus par Andreessen Horowitz, NEA et Addition, avec plus de 250M$ levés à ce jour.
- Des partenariats récents avec Azure, CoreWeave et Google Cloud placent le calcul natif IA directement dans les environnements d'entreprise.
- Salaire et équité compétitifs, plus une couverture santé/dentaire/vision (de nombreux plans couverts à 99% par l'employeur).
- Nous offrons des congés flexibles, un congé parental payé et un soutien en santé mentale.
Anyscale Inc. est un employeur garantissant l'égalité des chances. Les candidats sont évalués sans égard à l'âge, la race, la couleur, la religion, le sexe, le handicap, l'origine nationale, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant ou toute autre caractéristique protégée par la loi fédérale ou étatique.
Anyscale Inc. est une entreprise E-Verify et vous pouvez consulter les avis de participation à E-Verify et les affiches sur le droit au travail en anglais et en espagnol.
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