États-Unis
PwrQ Holdings LLC
American Express
Directeur - Gestion de produits numériques
États-Unis
Phoenix, Arizona, United States
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À propos du poste
Sous la responsabilité du Vice-président, Value Delivery Product, le Directeur, Acquirer APIs & Services dirigera la stratégie produit et l'exécution pour un portefeuille de capacités d'acquisition couvrant l'intégration et la maintenance des commerçants, les litiges, le rapprochement, et plus encore.
Ce rôle s'inscrit au sein de l'entité plus large Acquirer Value Delivery. Le Directeur sera responsable des produits et des capacités eux-mêmes - ce qu'ils font, comment ils fonctionnent, comment ils évoluent et comment ils créent de la valeur - tout en collaborant avec Value Delivery sur l'investissement, la proposition de valeur, la préparation à la mise sur le marché et l'adoption.
Il s'agit d'un rôle de leadership produit. Le responsable doit être capable de passer avec fluidité des problèmes clients et opportunités commerciales aux comportements API, aux modèles de données, aux flux de travail de service et aux compromis d'architecture. Il travaillera directement avec les équipes Technologie et Product Delivery pour façonner les solutions, remettre en question les contraintes et s'assurer que les APIs nouvelles et existantes sont cohérentes, évolutives, sécurisées et pratiques pour les partenaires externes.
Le Directeur définira l'état cible et la feuille de route pluriannuelle du portefeuille, modernisera les services existants, développera de nouvelles capacités API et de données, et traduira ces capacités en résultats mesurables pour les clients, les opérations et le commerce.
RESPONSABILITÉS
Stratégie produit et évolution du portefeuille
- Piloter la stratégie et la feuille de route pour les APIs et services d'acquisition
- Définir le produit cible, en équilibrant les nouvelles capacités, la modernisation, la migration des partenaires et le retrait des services hérités.
- Traduire les besoins des clients, les tendances du marché et les développements technologiques en opportunités de produits différenciées et commercialement viables.
Propriété du produit, conception technique et livraison
- Assurer la responsabilité du cycle de vie complet du produit, de la découverte et de la conception de la solution jusqu'à la construction, le lancement, l'adoption et l'évolution continue.
- Traduire des besoins complexes en exigences claires, comportements API, modèles de domaine, flux de travail, exigences non fonctionnelles et critères d'acceptation.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Technologie et Architecture pour examiner et remettre en question les spécifications API, les schémas, les flux d'intégration et les compromis de solution.
- Piloter la priorisation et les indicateurs de performance (KPI) produit en matière de valeur client, fiabilité, qualité des données, adoption, revenus et coût de service.
Valeur client, commercialisation et adoption
- Interagir directement avec les partenaires, les commerçants, les développeurs et les utilisateurs internes pour valider les décisions produit et résoudre des problèmes de bout en bout significatifs.
- Collaborer avec les équipes sur les propositions de valeur, le packaging, la tarification, la mise sur le marché et l'adoption.
- Élaborer des analyses de rentabilisation et s'assurer que les priorités de la feuille de route reflètent les résultats pour les clients, l'évolutivité et le potentiel commercial.
- Soutenir les discussions stratégiques avec les partenaires et les équipes commerciales grâce à une solide expertise produit, technique et commerciale.
Leadership et influence interfonctionnels
- Diriger à travers GMNS, la Technologie, les Opérations, les Risques, la Conformité, la Tarification, le Commercial et le Service pour assurer une exécution coordonnée.
- Établir la confiance, remettre en question les hypothèses de manière constructive, identifier les risques tôt et créer de la clarté dans un environnement hautement matriciel.
- Élever le niveau produit et technique grâce à une conception centrée sur le client, des modèles réutilisables, des flux de travail complets et une gestion rigoureuse du cycle de vie.
- Distiller des sujets complexes de produit et d'architecture en recommandations claires, compromis et décisions pour la haute direction.
QUALIFICATIONS
- Expérience : 6+ années d'expérience en gestion de produit ou en leadership technique produit, incluant la responsabilité de APIs, de produits de données, de plateformes ou d'autres services B2B complexes utilisés par des clients ou partenaires externes.
- Maîtrise technique : Compréhension approfondie des architectures API et de services modernes, incluant REST, les modèles pilotés par les événements, les webhooks, le traitement asynchrone, les contrats de données, la sécurité, la performance, l'observabilité, le versioning et la rétrocompatibilité. Capacité à lire et à remettre en question des artefacts techniques détaillés.
- Jugement produit et conception de solutions : Capacité démontrée à passer d'un problème client ou commercial ambigu à un produit cible et une solution technique cohérents, tout en faisant des compromis de livraison pragmatiques.
- Esprit client et commercial : Capacité prouvée à construire des produits techniquement complexes autour de flux de travail clients réels et à relier les décisions produit à l'adoption, aux revenus, à l'efficacité opérationnelle et à une valeur commerciale mesurable.
- Leadership relationnel : Capacité exceptionnelle à gagner la confiance, à influencer sans autorité, à naviguer dans une matrice complexe et à créer des partenariats productifs entre les équipes Produit, Technologie, Architecture, Risques, Opérations et Commercial.
- Exécution de haut niveau : Expérience avérée dans la livraison de produits durables dans des environnements exigeants, avec un fort sens des responsabilités, une attention aux détails, une curiosité intellectuelle et un penchant pour l'action et les résultats mesurables.
- Leadership stratégique : Capacité à relier les évolutions du marché et de la technologie à une stratégie produit claire et à traduire cette stratégie en une feuille de route exécutable.
- Esprit de transformation : Capacité prouvée à moderniser des capacités héritées, à diriger des changements interfonctionnels complexes et à améliorer la collaboration entre les équipes produit et technologie, de la stratégie à l'exécution.
- Communication exécutive : Communicateur exceptionnel capable de rendre des sujets produits et techniques complexes clairs, concis et orientés vers la prise de décision pour des publics allant des ingénieurs aux cadres supérieurs.
L'éligibilité à l'emploi avec American Express aux États-Unis est requise, car l'entreprise ne parrainera pas de visa pour ces postes.
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