Brésil
GFT Technologies SE
Amazon
Responsable Solutions Client, LATAM Scale CSM
Brésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
AWS
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Amazon Web Services (AWS) recherche un Responsable Solutions Client (CSM) passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe LATAM basée au Brésil. En tant que CSM, vous combinerez leadership technique et orientation commerciale stratégique pour générer de la valeur client, en assurant la réussite de l'exécution et la livraison des engagements et des résultats clients pour les clients AWS.
Vous utiliserez vos connaissances techniques pour guider des implémentations complexes, en comprenant les principes d'architecture, les services AWS et les défis spécifiques au domaine. Vous gérerez des engagements clients difficiles avec un impact mesurable sur des résultats commerciaux spécifiques, en opérant dans des environnements complexes avec une supervision minimale, et en établissant des relations de confiance avec les principaux parties prenantes au niveau du projet.
C'est une opportunité d'être un conseiller de confiance pour certaines des entreprises les plus innovantes du Brésil et des pays LATAM, en les aidant à accélérer leur parcours de transformation cloud et IA et à réaliser la pleine valeur de leur investissement AWS. Vous travaillerez avec des technologies AWS incluant l'IA Générative, l'Analyse de Données et les architectures cloud natives tout en exploitant les technologies émergentes pour amplifier votre impact.
Une journée type
En tant que CSM chez AWS, votre journée est dynamique et centrée sur le client. Vous examinez les progrès des initiatives de transformation cloud et IA actives, dirigez des sessions d'alignement avec les directeurs clients sur les feuilles de route d'adoption, et facilitez des sessions de travail inter-équipes pour débloquer des migrations critiques. Vous construisez des business cases reliant les investissements clients à des résultats commerciaux mesurables. Vous exploitez les technologies émergentes et l'automatisation pour amplifier votre impact, réduire les frictions et construire des mécanismes bénéficiant à l'équipe élargie. Vous gérez plusieurs engagements simultanément, prenant des décisions avec des informations incomplètes et escaladant si nécessaire pour maintenir l'élan.
Expériences diverses
AWS valorise les expériences diverses. Même si vous ne possédez pas toutes les qualifications et compétences préférées listées dans la description du poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière ne fait que commencer, n'a pas suivi un parcours traditionnel, ou inclut des expériences alternatives, ne vous arrêtez pas de postuler.
Pourquoi AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers du cloud computing et n'avons jamais cessé d'innover — c'est pourquoi les clients, des startups les plus prospères aux entreprises mondiales 500, font confiance à notre suite robuste de produits et services pour alimenter leurs activités.
Culture d'équipe inclusive
Chez AWS, apprendre et être curieux font partie de notre nature. Nos groupes d'affinité dirigés par des employés favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'être fiers de nos différences. Les événements continus et les expériences d'apprentissage, y compris nos conférences sur la Santé Mentale et le Bien-être (MHW), Glamazon et Women at Amazon, nous inspirent à ne jamais cesser d'embrasser notre unicité.
Mentorat et croissance professionnelle
Nous élevons continuellement notre niveau de performance alors que nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la Terre. C'est pourquoi vous trouverez ici un partage de connaissances infini, du mentorat et d'autres ressources favorisant l'évolution de carrière pour vous aider à devenir un professionnel plus complet.
Équilibre vie pro/vie perso
Nous valorisons l'harmonie entre vie professionnelle et vie personnelle. Atteindre le succès au travail ne devrait jamais se faire au détriment de sacrifices à la maison, c'est pourquoi nous visons la flexibilité dans le cadre de notre culture de travail. Lorsque nous nous sentons soutenus sur le lieu de travail et à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions accomplir dans le cloud.
Responsabilités principales
- Leadership Client Stratégique : Opérer dans des environnements complexes avec une supervision minimale, diriger des initiatives clients avec des objectifs commerciaux et techniques ambitieux, et établir des relations de confiance avec les parties prenantes clés pour influencer les décisions d'adoption et aligner les équipes.
- Planification et Exécution axées sur la Valeur : Traduire les exigences techniques et commerciales en feuilles de route d'adoption complètes, piloter la réalisation de la valeur client (gains d'efficacité, économies de coûts, croissance), et construire des business cases qui garantissent que l'adoption mène à des résultats mesurables.
- Gouvernance, Risque et Prise de Décision : Mettre en œuvre une gouvernance pour maintenir l'alignement, gérer les risques par une escalade efficace, et prendre des décisions techniques et commerciales éclairées malgré des informations incomplètes tout en exploitant les technologies émergentes (y compris l'IA Générative) pour automatiser les tâches et accélérer la livraison.
- Expertise Technique et Innovation : Guider les implémentations avec une connaissance technique approfondie, participer activement aux discussions techniques clients, fournir des conseils sur les meilleures pratiques, et identifier les améliorations pour réduire les frictions d'adoption pour les mécanismes tant orientés client qu'internes.
- Communication et Collaboration Interfonctionnelle : Communiquer efficacement avec la direction et les cadres supérieurs, et collaborer avec les équipes AWS (Ventes, SA, TAMs, Services Professionnels) pour fournir des résultats clients unifiés.
À propos de l'équipe
L'équipe LATAM Scale CSM, faisant partie de l'Organisation AGS Tech, pilote les migrations cloud et les parcours d'adoption à travers l'Amérique Latine. Nous combinons une expertise technique approfondie avec un accompagnement pratique, aidant les clients à naviguer dans l'exécution technique de leurs projets en utilisant les meilleures pratiques et les cadres de gouvernance AWS. Nous créons des parcours d'adoption cloud personnalisés pour les clients Entreprise et PME.
Qualifications de base
- Diplôme de Licence en Sciences, Technologie, Ingénierie, Mathématiques, ou un domaine connexe
- 5+ années d'expérience dans la direction de programmes techniques ou d'ingénierie à grande échelle, avec un historique avéré de leadership éclairé, de développement de business cases, de réalisation de bénéfices clients et d'achèvement réussi de programmes
- 5+ années d'expérience dans des programmes/projets cloud d'infrastructure ou de développement à l'échelle de l'entreprise dans un secteur connexe
- Expérience dans la mise en œuvre de services cloud, y compris des projets de migration et de modernisation, ou équivalent
- Expérience de travail interfonctionnel avec plusieurs équipes, techniques et non techniques
Qualifications préférées
- Certification AWS ou autre certification cloud
- Connaissance du cycle de vie du développement/ingénierie logicielle, de la conception à la livraison, ou du cycle de vie informatique
- Expérience en communication écrite et orale en anglais
- Expérience dans l'informatique d'entreprise, soit en tant que fournisseur, consultant, ou expérience préalable dans la gestion de programmes techniques
- Expérience dans l'exploitation de l'IA/ML ou des technologies émergentes pour améliorer les résultats de livraison
Notre culture inclusive permet aux Amazoniens de fournir les meilleurs résultats pour nos clients. Si vous avez un handicap et avez besoin d'un aménagement ou d'une adaptation sur le lieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris un soutien pour le processus d'entretien ou d'intégration, veuillez visiter amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays/la région pour lequel vous postulez n'est pas répertorié, veuillez contacter votre partenaire de recrutement.
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