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AlphaSense
Responsable Ingénierie Logicielle Desktop
États-Unis
Chicago, Illinois, United States
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À propos
AlphaSense : Les entreprises les plus sophistiquées au monde s'appuient sur AlphaSense pour éliminer l'incertitude de la prise de décision. Grâce à une intelligence de marché et une recherche basées sur une IA éprouvée, AlphaSense fournit des informations pertinentes à partir de contenus fiables. Notre univers de contenus publics et privés comprend des recherches sur les actions, des documents d'entreprise, des transcriptions d'événements, des appels d'experts, des actualités, des revues professionnelles et le contenu de recherche propre aux clients.
L'acquisition de Tegus par AlphaSense en 2024 fait progresser notre mission commune d'autonomiser les professionnels pour prendre des décisions plus intelligentes grâce à une intelligence de marché pilotée par l'IA. Ensemble, AlphaSense et Tegus accéléreront la croissance, l'innovation et l'expansion du contenu, avec des capacités de produits et de contenu complémentaires qui permettront aux utilisateurs de découvrir des informations encore plus complètes à partir de milliers d'ensembles de données. Notre plateforme est approuvée par plus de 6,000 clients d'entreprise, y compris une majorité du S&P 500. Fondée en 2011, AlphaSense a son siège à New York et compte plus de 2,000 employés dans le monde, avec des bureaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Finlande, en Inde, à Singapour, au Canada et en Irlande. Venez nous rejoindre !
À propos du poste
AlphaSense construit une nouvelle fonction d'ingénierie logicielle desktop au sein de la Technologie d'Entreprise, et nous recherchons le responsable qui la façonnera dès le départ. Ce poste se situe à l'intersection de l'ingénierie des terminaux d'entreprise et de la qualité des produits internes — principalement responsable de garantir que les propres applications desktop de AlphaSense se comportent de manière fiable sur chaque terminal géré de l'entreprise, tout en contribuant à l'équipe responsable de la gestion à grande échelle des appareils macOS et Windows.
Ce n'est pas un rôle de gestion informatique traditionnel. Vous dirigerez une équipe d'ingénieurs (pas des techniciens de support généralistes) qui possèdent des plateformes MDM, écrivent de l'automatisation et servent de pont technique entre l'informatique d'entreprise et l'organisation d'ingénierie produit. En tant que responsable fondateur de cette fonction, vous définirez le mode de fonctionnement de l'équipe, la manière dont le travail est priorisé et comment l'équipe gagne la confiance de l'organisation informatique interne et des équipes d'ingénierie avec lesquelles vous collaborez.
Vous reporterez au Senior Manager de l'IT Intégré et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sécurité, Applications Métier et Ingénierie de l'Information dans le cadre de la plus large initiative IT Sécurisé de AlphaSense.
Profil recherché
Vous avez été la personne la plus technique dans la pièce dans des contextes informatiques, et vous avez également réussi à passer à la direction d'une équipe — sans perdre votre instinct pour ce qu'est une bonne ingénierie. Vous êtes motivé par la création de quelque chose de nouveau : définir le fonctionnement d'une fonction, gagner la confiance de vos pairs dans toute l'organisation et développer des ingénieurs fiers de la qualité de leur travail. Vous exigez un niveau élevé de documentation, d'automatisation et d'analyse des causes profondes, et vous appliquez cette norme à tout ce que l'équipe produit. Vous ne cherchez pas un rôle où vous gérez simplement des tickets — vous voulez construire quelque chose.
Vos missions
Qualité et Diagnostic des Applications Desktop
- Veiller à ce que l'équipe teste les nouvelles versions d'applications desktop par rapport à la base de référence des appareils gérés avant le déploiement interne généralisé
- Gérer la relation de l'équipe avec l'ingénierie produit concernant le comportement des applications desktop de AlphaSense sur les terminaux des employés gérés
- Définir la norme pour la manière dont l'équipe capture et communique les données de diagnostic (logs, traces, contexte environnemental) à l'ingénierie produit d'une manière qui accélère la résolution
- Établir et maintenir un processus pour reproduire, trier et escalader les problèmes d'applications desktop signalés par les employés — y compris l'analyse des plantages, les échecs de mise à jour, les conflits de permissions OS et la dégradation des performances
Gestion de Programme et Alignement des Parties Prenantes
- Maintenir la visibilité sur la santé de la flotte de terminaux et l'expérience des applications desktop, et rendre compte de manière proactive des tendances, des risques et des améliorations
- Coordonner avec la direction de l'IT Intégré sur les ressources, la priorisation et la planification de la feuille de route
- Contribuer à l'initiative IT Sécurisé en gérant le flux de travail d'ingénierie des terminaux dans le cadre du programme plus large de Technologie d'Entreprise
Leadership d'Équipe et Construction de Fonction
- Recruter, intégrer et développer une équipe d'Ingénieurs Logiciels Système Desktop de 2 à 4, en mettant l'accent sur le développement de capacités techniques approfondies en ingénierie des terminaux et en diagnostic d'applications desktop
- Définir le modèle opérationnel de la fonction : comment les problèmes sont triés, escaladés, diagnostiqués et résolus ; comment l'équipe interagit avec l'ingénierie produit ; et comment le travail est suivi et rapporté
- Construire et maintenir une culture de rigueur en ingénierie — runbooks, documentation, automatisation et revue post-incident — plutôt que de courir après les tickets de manière réactive
- Définir des attentes claires, fournir un feedback régulier et soutenir le développement de carrière de chaque membre de l'équipe
- Représenter la fonction Ingénierie Desktop dans les forums interfonctionnels et les cycles de planification
Ingénierie des Terminaux et MDM
- Collaborer et contribuer à la stratégie et à l'exécution de la gestion des terminaux macOS et Windows sur la flotte d'entreprise via Kandji/Iru et Microsoft Intune
- Guider l'équipe dans la conception et la maintenance des flux d'inscription, des profils de configuration, des politiques de conformité et des scripts d'automatisation personnalisés
- Aider à garantir que les stratégies de déploiement logiciel, de gestion des correctifs et de contrôle des applications sont à jour, évolutives et alignées sur la posture d'application de l'équipe de sécurité
- Collaborer avec la Sécurité sur les intégrations EDR (CrowdStrike Falcon), Zero Trust (Cloudflare WARP/Gateway) et d'identité (Okta) au niveau du terminal, en représentant la perspective de l'ingénierie des terminaux dans les décisions politiques
Ce que nous recherchons
Requis
- 5+ années d'expérience en ingénierie des terminaux, ingénierie des plateformes desktop, ou une discipline technique connexe — avec au moins 2 années dans un rôle de gestion d'équipe ou de lead technique formel
- Expérience pratique avec macOS et/ou Windows au niveau système/configuration, au-delà du support utilisateur standard ; capable d'évaluer et de guider de manière crédible le travail technique de votre équipe
- Expérience démontrée avec une ou plusieurs plateformes MDM d'entreprise : Kandji/Iru, Jamf Pro, ou Microsoft Intune
- Expérience dans la gestion ou la collaboration étroite avec les équipes d'ingénierie produit sur les problèmes côté client ; à l'aise pour lire un rapport de bug, poser les bonnes questions de diagnostic et maintenir la qualité
- Capacité avérée à construire et gérer une fonction technique : définir les processus, établir les normes et piloter la responsabilité sans microgestion
- Solides compétences en communication écrite et verbale — capable de traduire les problèmes techniques en impact commercial pour les parties prenantes seniors et de traduire les priorités commerciales en travail d'ingénierie clair pour votre équipe
- Expérience dans le recrutement et le développement de talents techniques
Préféré
- Expérience spécifique avec Kandji/Iru, y compris l'architecture Blueprint et les scripts d'application
- Connaissance des applications desktop basées sur Electron et de leurs comportements spécifiques de déploiement, de mise à jour et de permissions sur les terminaux gérés
- Expérience avec CrowdStrike Falcon, Cloudflare Zero Trust / WARP, ou Okta dans un contexte de terminaux d'entreprise
- Expérience dans une entreprise de produits SaaS où les équipes IT d'entreprise et d'ingénierie collaborent étroitement
- Connaissance de Qualys VMDR ou d'outils similaires de gestion des vulnérabilités
- Expérience d'opération dans le cadre d'un programme informatique formel axé sur la sécurité (Zero Trust, SOC 2, conformité des terminaux)
- Connaissance de Jira Service Management pour les flux de gestion des tickets et des changements
Pour la rémunération de base, nous définissons des fourchettes standard pour tous les postes en fonction de la fonction et du niveau, comparées à des entreprises de taille similaire et à des comparables internes. Afin d'être conforme à la législation locale, ainsi que pour offrir une plus grande transparence aux candidats, nous partageons les fourchettes salariales sur toutes les offres d'emploi, quel que soit le lieu d'embauche souhaité. Les montants finaux de l'offre sont déterminés par plusieurs facteurs, notamment l'expérience/l'expertise du candidat, et peuvent différer des montants indiqués ci-dessous.
Vous pourrez également vous voir offrir une prime basée sur la performance, des actions et un programme d'avantages sociaux généreux.
Fourchette de rémunération de base $110,000—$150,000 USD
Arnaques et Fraudes au Recrutement
AlphaSense est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail qui soutient, inspire et respecte toutes les personnes. Tous les employés partagent la responsabilité de respecter l'engagement de AlphaSense en matière d'égalité d'emploi. AlphaSense ne fait aucune discrimination à l'égard d'un employé ou d'un candidat en raison de sa race, de sa couleur, de son sexe (y compris la grossesse), de son origine nationale, de son âge, de sa religion, de son état civil, de son orientation sexuelle, de son identité de genre, de son expression de genre, de son statut militaire ou de vétéran, de son handicap, ou de tout autre facteur non lié au mérite. Cette politique s'applique à tous les aspects de l'emploi chez AlphaSense, y compris le recrutement, l'embauche, la formation, l'avancement et la résiliation.
De plus, il est de la politique de AlphaSense de fournir un accommodement raisonnable aux employés qualifiés ayant des handicaps protégés dans la mesure requise par les lois, réglementations et ordonnances applicables là où travaille un employé particulier.
Chez AlphaSense, nous avons été informés de publications d'emploi frauduleuses et de personnes se faisant passer pour des recruteurs de AlphaSense. Ces arnaques peuvent impliquer de fausses offres d'emploi, des demandes d'informations personnelles sensibles ou des exigences de paiement. Veuillez noter :
- AlphaSense ne demande jamais aux candidats de payer pour des candidatures, du matériel ou une formation.
- Toutes les communications officielles proviendront d'une adresse e-mail @alpha-sense.com.
- Si vous avez des doutes sur une offre d'emploi ou un recruteur, vérifiez-la sur notre page Carrières.
Si vous pensez avoir été ciblé par une arnaque ou si vous avez des doutes sur l'authenticité d'une offre d'emploi prétendument de ou au nom de AlphaSense, veuillez nous contacter. Votre sécurité et votre confiance nous importent.
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