Consultant Avant-Vente

Ada est une entreprise de service client IA dont la mission est de rendre le service client extraordinaire pour tous. Nous nous efforçons d'établir un nouveau standard de qualité en matière de service client à grande échelle, permettant aux entreprises de fournir des expériences que les gens adorent – instantanées, proactives, personnalisées et sans effort.

Ada est une plateforme et un partenaire de transformation IA – combinant une expertise stratégique avec une technologie puissante de gestion d'agents IA pour accélérer la maturité IA des entreprises et les maintenir à la pointe. Avec Ada, 83% des conversations clients – et ce n'est pas fini – sont résolues sans effort grâce à l'automatisation, libérant ainsi plus de temps pour les équipes, plus de ressources pour les entreprises afin de se concentrer sur la croissance, et plus de temps pour les clients afin de se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux.

Fondée en 2016, Ada est une entreprise canadienne qui a géré plus de 5.5 milliards d'interactions pour des marques leaders telles que Square, YETI, IPSY et Monday.com, économisant des millions d'heures de travail humain. Soutenue par plus de 250 millions de dollars de financement de la part d'investisseurs de premier plan, dont Accel, Bessemer, FirstMark, Spark et Version One Ventures, Ada est un pionnier dans la gestion et l'application de l'IA dans le service client.

Chez Ada, nous considérons la croissance comme le reflet de la croissance personnelle de chaque propriétaire. C'est pourquoi nos valeurs sont ancrées dans la promotion du progrès et de l'amélioration continue. Si vous êtes ambitieux et désireux de progresser, Ada pourrait être l'endroit idéal pour vous.

En savoir plus sur ada.cx.

À propos du poste

Nous recherchons un Consultant Avant-Vente pour rejoindre notre équipe Solutions Consulting en Amérique du Nord et être la voix technique dans certaines des transactions les plus importantes de Ada. Vous collaborerez avec nos Account Managers et Account Executives pour mener des découvertes avec les responsables du service client, identifier ce qui freine réellement leurs opérations et leur montrer, avec des démonstrations fonctionnelles construites dans Ada, ce qu'un agent IA peut faire pour leurs clients sur le chat, l'email et la voix.

C'est un rôle pratique. Vous concevrez des solutions axées sur l'automatisation pour des transactions complexes, aiderez les clients à comprendre où l'IA générative s'intègre dans leur entreprise, et rapporterez ce que vous entendez sur le terrain à nos équipes Produit et Ingénierie afin que cela façonne ce que nous construirons ensuite.

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Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils basés sur l'IA pour soutenir certains aspects de l'embauche, tels que la prise de notes lors des entretiens. Toutes les décisions d'embauche sont prises par notre équipe.

Merci de votre intérêt à nous rejoindre chez Ada. En raison du volume élevé de candidatures, nous contacterons uniquement les candidats dont les qualifications correspondent étroitement aux exigences du poste. Nous apprécions le temps que vous avez consacré à en apprendre davantage sur nous.

Chez Ada, vous ne vous contenterez pas de construire des produits extraordinaires, vous vous épanouirez également dans un environnement conçu pour votre succès. Nous accordons la priorité à votre bien-être, à votre croissance et à votre équilibre vie professionnelle-vie privée. Voici ce que nous offrons :

Avantages

• Vacances Illimitées : Rechargez vos batteries quand vous en avez besoin.

• Avantages Complets : Couverture santé étendue, soins dentaires, optiques, assurance voyage et assurance-vie.

• Compte Bien-être : Vous permettant d'investir dans votre bien-être général et votre style de vie.

• Programme d'Aide aux Employés et à la Famille : Ressources pour vous soutenir, vous et vos proches.

Perks

• Horaire de Travail Flexible : Équilibrez votre vie professionnelle et personnelle.

• Priorité au Télétravail, Accueillant pour le Présentiel : Options pour travailler à domicile ou dans notre hub local.

• Budget d'Apprentissage et de Développement : Investissez dans vos objectifs de croissance à long terme et vos compétences.

• Budget Télétravail : Vous équipant des outils et du soutien nécessaires pour une expérience de travail à distance fluide.

• Accès à des Outils d'IA de Pointe : Travaillez avec la meilleure pile technologique d'IA de l'industrie.

• Pratique avec les LLMs : Améliorez votre expertise dans l'utilisation des grands modèles de langage.

• Une Industrie Florissante : Rejoignez le devant de l'innovation en IA, façonnant l'avenir de la technologie.

Les Avantages et Perks ci-dessus s'appliquent uniquement aux employés à temps plein et permanents.