États-Unis
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Active Security Consulting LLC
Technicien de maintenance en sécurité électronique
États-Unis
Loudoun Valley Estates, Virginia, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
À propos de nous
Active Security conçoit, développe, met en œuvre et assure la maintenance de solutions de sécurité et C5ISR avancées afin d'améliorer les capacités de défense et de mission, en répondant aux menaces liées à la sécurité physique, électronique, cybernétique et des communications pour des clients commerciaux et du gouvernement américain. Nos techniciens en électronique jouent un rôle essentiel dans l'installation, la programmation, la maintenance et la réparation de ces systèmes complexes dans des environnements à haute sécurité, en garantissant la conformité aux codes, aux spécifications des clients et aux normes internes. Grâce à un parcours professionnel structuré, les techniciens bénéficient d'opportunités continues de développement des compétences, évoluant d'une expertise technique fondamentale vers des postes à responsabilités.
Résumé du poste
Le technicien de maintenance est responsable des opérations de service avancées, du dépannage des systèmes et du support de maintenance continue dans divers environnements clients. Ce rôle agit en tant que ressource de service sur le terrain senior et est responsable du maintien de la disponibilité opérationnelle des systèmes de sécurité déployés, tout en assurant une réponse rapide aux demandes de service et aux pannes de système.
Le technicien de maintenance III travaille avec un haut degré d'autonomie et sert de ressource technique de confiance pour les comptes clients clés. Ce rôle comprend des heures de service sur site planifiées, la prise en charge des environnements clients assignés et la participation à une rotation d'astreinte 24/7/365 pour répondre aux exigences de service, y compris des fenêtres de réponse potentielles de 4 heures pour les problèmes critiques du système.
Exigences
Responsabilités
- Maintenance des systèmes et support de service : Effectuer des diagnostics avancés, des réparations et une maintenance préventive sur les systèmes de sécurité intégrés, notamment le contrôle d'accès, la vidéosurveillance, la détection d'intrusion et l'infrastructure de support, afin de garantir des performances système fiables.
- Gestion des sites clients : Agir en tant que technicien de maintenance principal pour les sites clients désignés, en maintenant des heures de service sur site régulières et planifiées, et en veillant à ce que les systèmes restent opérationnels, conformes et correctement entretenus.
- Support client multi-sites : Assurer la couverture de service pour les clients multi-sites assignés, gérer les tickets de service, coordonner les réparations et maintenir des normes de prestation de service cohérentes sur plusieurs installations.
- Support d'astreinte et réponse rapide : Participer à une rotation d'astreinte 24/7 pour prendre en charge les demandes de service urgentes et les pannes de système. Répondre aux tickets de service critiques dans les fenêtres de réponse définies, y compris les exigences de réponse potentielles de 4 heures.
- Dépannage avancé et restauration du système : Diagnostiquer de manière indépendante les problèmes système complexes, effectuer le remplacement des composants et coordonner avec les équipes d'ingénierie si nécessaire pour restaurer la pleine capacité opérationnelle des systèmes.
- Communication client : Agir en tant qu'interlocuteur technique auprès des clients, en fournissant des mises à jour sur les tickets de service, l'état du système et les réparations ou améliorations recommandées pour maintenir la fiabilité du système.
- Documentation et conformité : Remplir les rapports de service, tenir à jour une documentation précise des réparations et des activités de maintenance, et s'assurer que le travail est conforme aux normes internes et aux exigences de conformité de l'industrie telles que ISO-9001, CMMI II et DCAA.
- Amélioration continue : Identifier les problèmes système récurrents et recommander des solutions à long terme, des mises à niveau ou des améliorations de processus pour optimiser les performances du système et réduire les interruptions de service.
Prérequis
Qualifications
- Éducation et compétences : Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; capacité à travailler de manière autonome et en équipe ; obtention d'au moins quatre certifications industrielles liées aux systèmes de sécurité électronique, à la mise en réseau ou à l'intégration de systèmes.
- Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans les systèmes de sécurité électronique, incluant le dépannage de service, la maintenance des systèmes et l'intégration de systèmes de contrôle d'accès, de vidéosurveillance et de détection d'intrusion.
- Expertise technique : Solides compétences en diagnostic et en dépannage avec la capacité de résoudre de manière indépendante des problèmes système complexes sur le terrain.
- Développement professionnel : Engagement envers la formation continue liée aux technologies système, aux meilleures pratiques de service, aux exigences de conformité et aux solutions de sécurité émergentes.
- Déplacements et disponibilité : Capacité à se déplacer sur les sites des clients et à répondre aux appels de service selon les besoins, y compris des déplacements avec nuitée si nécessaire. Doit être en mesure de participer à une rotation d'astreinte 24/7 et de répondre aux demandes de service urgentes dans les fenêtres de réponse définies.
Exigences physiques et environnement de travail
Le poste exige un haut niveau de professionnalisme, d'adaptabilité et de compétences organisationnelles. Les techniciens doivent être capables d'effectuer un travail technique prolongé, de soulever jusqu'à 50 livres, de travailler en hauteur et d'opérer dans divers environnements intérieurs et extérieurs. Le travail peut impliquer une exposition à des conditions météorologiques variables et nécessite le respect des protocoles de sécurité. Le poste exige également l'entretien des outils, des véhicules et de l'équipement fournis par l'entreprise.
Exigences générales pour tous les niveaux
- Communication : Solides compétences orales et écrites pour interagir avec les pairs, les superviseurs et les clients.
- Compétences analytiques : Souci du détail, capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes.
- Exigences de filtrage : Les candidats doivent réussir une vérification des antécédents, posséder un permis de conduire valide et être éligibles à une habilitation de sécurité du gouvernement américain.
Exigence pour les postes gouvernementaux
Ce poste nécessite la capacité d'obtenir et de maintenir un accès non escorté à la base et une carte d'accès commune (CAC). Les critères d'éligibilité du gouvernement excluent les personnes ayant des condamnations pour crime ou des condamnations pour délit impliquant de la violence domestique ou la mise en danger d'enfants.
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